43
МТС Банк заблокировал счет по ФЗ-115, тем самым в день блокировки пошли проценты, так как был день оплаты кредитов. Все документы предоставила, банк на контакт не идет. Сказали, прекратили ваше обслуживание. Прошу предоставить мне официальные документы, на каком основании заблокировали счет и убрать проценты, так как и деньги, и доступ к личному кабинету, и счет были заблокированы. Хочу в отделении получить официальные документы по поводу того, что мне заблокировали счет и на каком основании, и документ о прекращении моего обслуживания и на каком основании.
Здравствуйте!
В соответствии с требованиями Банка России мы проверяем все операции, которые проводятся дистанционно. Если они вызывают сомнение, то имеем право приостановить пользование картой и приложением, а также отказать в совершении операций. В вашем случае произошло именно это. Вижу, что коллеги рекомендовали вам предоставить документы, подтверждающие легитимность зачислений на карту за сентябрь – октябрь 2025 г. А также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств. Это необходимо для того, чтобы мы могли рассмотреть возможность снять ограничения. Подробный список документов отправили вам в СМС 21 октября (обращение №83312851). Оплачивать задолженность по кредитам, при наличии ограничений, можно через кассу нашего офиса или по реквизитам. Номер договора и реквизиты счёта вы можете уточнить в поддержке. Там же можно запросить официальный письменный ответ на все ваши вопросы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Продукты банка
Благодарю за ответ. Вместе с тем прошу пояснить следующее. Банк России в ответе от 17.06.2026 сообщил, что получил... Читать полностью
Благодарю за ответ. Поскольку банк подтверждает, что информация об исключении данных была направлена в Банк России,... Читать полностью
В феврале оформила на себя мобильный номер, к нему, по сведениям МТС, старым владельцем был привязан электронный ко... Читать полностью
При оплате за услуги ЖКХ через приложение банка в истории платежей и в чеке не указываются никакие данные о произве... Читать полностью
Оставлял заявку на возврат моих средств!! Верните деньги . Почему я должен их ждать ? Читать полностью
Благодарю за оперативный ответ и фиксацию информации о мошенничестве. Рада, что банк подтвердил остановку рассрочки... Читать полностью
Оформила виртуальную карту в мтс банке, 4 часа холодный период- вопросов к нему нет.Пришла смс, что холодный период... Читать полностью
Деньги смогла перевести только внутри банка между своими счетами, перевод по СБП всё так же не проходит. Читать полностью
Обращалась, не закрыли и не помогли, в отделении МТС банка на Химкинском бульваре сказали что ничем не могут помочь... Читать полностью
Были просроченные задолженности по кредитным картам в МТС банке 26.04 2026 года сделала рефинансирование на данный... Читать полностью
Деньги смогла перевести только внутри банка между своими счетами, перевод по СБП всё так же не проходит. Читать полностью
Присланный вами чек не соответствует закону и требованиям к чекам. На нём нет ФН, ФП/ФПД, ФД и т.д. У меня бухгалте... Читать полностью
отлично только переводы не проходят от слова совсем , :((( Читать полностью
27 мая через МТС-Банк был совершен перевод через в систему Alipay на сумму 1100.00 рублей.Операции был присвоен ста... Читать полностью
14.06.2026 в 10:18 мной было оформлено платежное поручение в Китай на перевод денежных средств в размере 130 000 (с... Читать полностью
В чате тоже отказались предоставлять чек.Я вам указал почту свою, пришлите чек, вы нарушаете 54 ФЗ. Читать полностью
так вопрос бы о другом....Давайте повторю :"... Создайте понятный механизм подтверждения/разблокировки для пользова... Читать полностью
16.06.26 через МТС Оплату совершил покупку подписки на Cursor AI.Кассовый чек на почту не поступил, сегодня запроси... Читать полностью
Получил от АО «Альфа-Банк» противоречивые ответы по вопросу исключения сведений из базы данных Банка России по 161-... Читать полностью
Поскольку я не первый с такой жалобой, почему история повторяется? Читать полностью
Мне пришёл перевод от мошенника, который написал жалобу на меня, в результате на все мои счета наложили ограничения... Читать полностью
Я сообщила операторам о своих финансовых проблемах, что я не могу выплачивать деньги по кредитам на что они мне пре... Читать полностью
Добрый день,прошу провести проверку в отношении действий сотрудников отделения г. Самары, находящегося по адресу ул... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сбера более 10 лет, не имею задолженности перед банками. Мне уже полгода КАЖДЫЙ ДЕН... Читать полностью
Мой брат перевёл мне деньги 12.06.26, у него банк ПСБ, с его счёта деньги списались, а на мой так и не зачислили,... Читать полностью
Деньги в сумме 37 рублей списаны ( номер справки указан). Я не буду ждать возврата 60 дней, возвращайте быстрее.... Читать полностью
Мне заблокировали карту,как всегда,за просто покупки обычные типа "Пятёрочки". Попросили прислать документы за неде... Читать полностью
В результате мошеннических действий совкомбанка в приложении был выставлен счет( который даже не на мое имя) и Совк... Читать полностью