14
Здравствуйте, Татьяна!
Меня зовут Виктория. Совсем недавно мы с мужем стали "счастливыми" клиентами и соответственно обладателями дебетовых карт Альфа банка. Счастливыми в ковычках, потому что на сегодняшний день нас обманули уже дважды. Ниже я опишу обе ситуации и прошу Вас помочь в сложившееся ситуациии.
1. 03.10.2025 ко мне домой приехал сотрудник банка Руслан (номер телефона указала ниже), при оформлении карты я его очень просила не открывать мне брокерский счет, так как я хотела отрыть его сама по ссылке-приглашению, чтобы получить по акции 3000 руб. (можете посмотреть в эту дату 03.10.2025 проходила акция за открытие брокерского счета давали 3000 руб. на озон, золотое яблоко или яндекс маркет). На мое обращение сотрудник банка ответил, что ничего открывать не будет, только карта. Но как только он вышел из моей квартиры, у меня в приложении высветился брокерский счет. Я стала обращаться в службу поддержки, но все безуспешно, мне ответили, что акция для тех, кто открывает счет по ссылке, а не через сотрудника банка, а на сотрудника банка я просто могу пожаловаться, в общем и целом меня деликатно послали с данным вознаграждением, хотя брокерский счет я открывала впервые, как и все, кто рассчитывает на данную акцию. Переписку со службой поддержки банка можно изучить в чате.
ДАЛЕЕ...
2. 11.10.2025 я порекомендовала своему другу/по совместительству мужу брокерский счет, отправила ему ссылку (скрин прилагаю), за открытие счета по ссылке мне полагалось 3000 руб. за рекомендацию, но и тут банк нас обманул! Мы сидели вдвоем внимательно переходили по моей ссылке и заполняли анкету, не надо из нас делать дураков, я не знаю почему ваша система этого не видит, или не хочет видеть, но мы давно учавствуем в различных акциях и прекрасно знаем все требования, поэтому всегда тщательно изучаем и следуюем условиям акций. Служба поддержки опять-таки нас послала. Переписку можно изучить в чате.
ОЧЕНЬ Вас прошу разобраться в сложившейся ситуации, и компенсировать то, что банк обещал и не выполнил. Мы, как клиенты банка, со своей стороны выполнили все условия и очень надеемся на положительное решение в части вышеуказанных вознаграждений.
P.S. почему-то здесь нельзя загружать фото/скрины, только какие-то ссылки на изображения, которые сервис не дает сохранить, поэтому если нужна какая-то дополнительная информация, могу выслать куда-то дополнительно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Кэшбэк не приходит сделал 5 покупок все равно долго жду помогите решить эту про тему Читать полностью
Добрый день! На мой электронный адрес shanaeva@mail.ru, поступило письмо от Альфа Банк, о просроченной задолженност... Читать полностью
Произошла вот какая ситуация: получил дебетовую карту альфа банка и просил при получении не привязывать никаких пла... Читать полностью
Отправила заявку на получение карты, но ошиблась в одной цифре серии паспорта. Сотрудник - курьер, который приехал... Читать полностью
Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иващенко Максим Сергеевич, сегодня 03.11 около 15:20 в отделении Альфа-Банка по адресу Хорош... Читать полностью
Добрый день уважаемый руководитель поддержки в соцмедиа! Дело в том, что ваш банк не может доставить пластиковую ка... Читать полностью
Лилипео Татьяна , а что именно прислать? Тот же запрос повторно или какая-то дополнительная информация нужна будет? Читать полностью
Здравствуйте. Не приходит смс для входа в приложение и в ЛК. Уже несколько дней пробую зайти в приложение, нет смс.... Читать полностью
микзозайм Читать полностью
Кэшбэк не приходит сделал 5 покупок все равно долго жду помогите решить эту про тему Читать полностью
Добрый день! На мой электронный адрес shanaeva@mail.ru, поступило письмо от Альфа Банк, о просроченной задолженност... Читать полностью
Что Мне сделать как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Дочь, несовершеннолетняя является клиентом вашего банка. Вчера списали с карты 2600,при этом не отобр... Читать полностью
Добрый день. Необходимо обменять билет на другой рейс (а/к Аэрофлот), обмен правилами авиакомпании прелусмотен. Но... Читать полностью
Просто отвратительный банк, не уважает своих клиентов, хочешь связаться с оператором чтобы обсудить вопрос, постоян... Читать полностью
Пригласил друга по реф. ссылке и он получил карту. После чего он сделал первую покупку . Но мне во вкладке "деньги... Читать полностью
Почему через приложение банка в разделе заправки ⛽️ 🩸 стоимость 1л бензина 95 на азс Татнефть стоит дороже на 5,5%,... Читать полностью
Являюсь участником СВО, непосредственно участвую в боевых действиях с января 2024 года, согласно контракта заключен... Читать полностью
Кэшбэк не приходит сделал 5 покупок все равно долго жду помогите решить эту про тему Читать полностью
Добрый день! На мой электронный адрес shanaeva@mail.ru, поступило письмо от Альфа Банк, о просроченной задолженност... Читать полностью
Можно узнать на основании чего пришла блокировка, карта была от имени вуза, зарплатная еще и являлась пропуском в в... Читать полностью
Обнаружил, по моему мнению, некорректное начисление кешбэка. Обратился с этим в поддержку, где мне ответили практич... Читать полностью
Сегодня 3.11.25г . У меня заказ товаров из валдберрис 8шт. Выкупила 5 ..и оплатила 5947р.Оплата прошла. Но..прошла... Читать полностью
почему совкомбанк считает что он может тратить моё время не оповещать меня своевременно об отказе выдачи кредита???... Читать полностью
Почему мой счёт заблокировал ???? Я вообще ничего такого не делал переводил только на свои банки на мое имя ???? Р... Читать полностью
30 ноября снимала сумму в банкомате в размере 75 тысяч по куар коду. Сумма требовалась для помощи моему близкому че... Читать полностью
Вы недавно отправили мне на почту шаблон заявления, возник вопрос мне надо указать МОЙ счет, открытый в другой кре... Читать полностью
На протяжении пятого месяца не могу оформить заказ вазон пишет произошла ошибка обратитесь в службу поддержки пишу... Читать полностью