28
Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....
Ситуация такая: была на лечении в области, (справки о лечении прикрепляла в обращении А2511043065) где мобильная связь вообще не доступна, нет банкоматов, лечилась с 23 по 31 октября. 30 октября зашла в банк, увидела, что льготный период по карте действует до 2 ноября включительно. Решила для себя, что по приезду смогу погасить задолженность, так как денежные средства у меня имелись в полном объеме. Но, случилось так, что в связи с нынешней обстановкой, в моей области очень глушат интернет и у меня просто не получалось зайти эти 2 дня в приложение, ни 1, ни 2 ноября. Смогла зайти в 7 утра 3 октября, естественно, были уже начислены "конские" проценты. Звонила на горячую линию, меня перевели на специалиста из отдела, который занимается этими вопросами, девушка сказала, что нужно ждать решения по обращению (просила войти в положение и вернуть начисленные проценты в связи с этой ситуацией) и банк вполне идёт на уступки в таких ситуациях и возвращает проценты клиентам. Мне отказали в обращении с моей просьбой, далее я снова звонила на горячую линию и молодой человек сказал, что в данной ситуации мне можно было сходить в ОБЩЕСТВЕННОЕ МЕСТО и там где-нибудь подключиться к вай-фаю👍🤣 хотя я находилась долгое время не в городе вдали от банкоматов и да и в городе если честно у нас такое не практикуется , даже в ТРЦ нет вай-фая нигде.
Далее снова оставила обращение , чтобы внести ясность, подгрузила справку после лечения , чтобы доказать, что у меня не было никакого умысла специально что-то там просрочить или ещё что. Но банк на обращения отвечает одно и то же , будто вообще не вникая в суть и проблемы людей: " сама просрочила, виновата и т.д",пишет в какие сроки у меня был льготный период и почему начислены штрафы, я это все прекрасно понимаю, не знаю, зачем мне под копирку одно и то же отправлять...Я и не спорю с этим и все знаю про эти льготные периоды, что нужно самостоятельно смотреть в приложении,когда у вас заканчивается льготный период! Это кстати один огромный минус в отличие от других банков, люди просто никак не уведомлены о том , что нужно вносить деньги, в отличие от других банков.Банк отправил уведомление, только что нужно внести минимальный платеж до 5.11.Но я являюсь давно клиентом этого банка,и в курсе, где смотреть задолженность. Не раз попадала в такую ситуацию, все понятно, по невнимательности и действительно сама виновата, банк не информирует, тогда сам смотри, хотя вообще сложно разобраться в приложении, особенно, если человек не финансово грамотный. Но сейчас ситуация вообще в корне другая, из-за технической невозможности я вот так попалась и очень надеялась на лояльность банка к своим давнишним клиентам. Но, увы. И ещё банк бюпосле моих обращений каждый день шлют "берите кредиты" и все в таком роде, я вся на нервах и это выглядит, как издевательство, если честно.Справки отправляла на почту по обращению для понимания
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день.Почти год заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запрос... Читать полностью
Если у меня есть дебетовая карта альфа банка. А я закажу через банки ру апельсиновую карту , мне бонус 2000 начисли... Читать полностью
Самый худший банк что я встречал, у меня было заблокиравано и приложение и карты из-за переведа , и пока я решал пр... Читать полностью
Здравствуйте, можете мне объяснить на каком основании вы мне ограничили доступ к онлайн банку и заблокировали мои... Читать полностью
Не засчитали друга который оформил по моей ссылке кредитную картуОбращение не рассмотрено должным образом.Друг полу... Читать полностью
Я 4 ноября подошёл к банкомату и пытался положить деньги на картусначала он не принимал деньги,потомон их забрал Читать полностью
Со 2 ноября пользуюсь апельсиновой картой Альфа-Банка. Выбрала категории, а вот начислен ли кэшбэк на покупки в эт... Читать полностью
Здравствуйте! Мне одобрена кредитная карта. Хочу зайти в личный кабинет что бы посмотреть появилась она там или нет... Читать полностью
Добрый день. Списалась комиссия 2500 руб. При обращении в чат выяснилось, что к моему счету привязано 3 карты, одн... Читать полностью
В итоге, оформляю кредит со страховкой.В законе «О банках и банковской деятельности» в данный момент есть закон о "... Читать полностью
Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
На мой вопрос (ID вопроса 886220) так и не был дан ответ. Была написана от Татьяны стандартная для нее фраза "Мне... Читать полностью
В 2023 году мне был наложен арест на карту альфа банка, после исполнения всех обязательств аресты все закрыты. По п... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не вы... Читать полностью
я оформила в сентябре дебетовую карту альфа банк,1.сотрудник дал стикер и не уведомил что он платный 2.сделали плат... Читать полностью
К моему счету в Альфа-Банк был подключен премиальный пакет услуг Alfa Only, я не подключала эту услугу самостоятель... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 31.10.2025,обращался в отделение по адресу:Московска область , г.Клин, ул. Карла Маркса д 4.С... Читать полностью
каждое мое обращение в техническую поддержку Яндекс банка, это равно нервы, злость, и ненависть ко всеми Яндексу По... Читать полностью
Здравствуйте, с моим банком произошла очень странная ситуация. Мой товарищ отправил мне 5 000 рублей на счет и все... Читать полностью
Открывал через банки ру, хочу закрыть все счета в банке Читать полностью
Вы у меня списали деньги с карты Читать полностью
На моей карте было компроментация,я шел в офис там мне говорили что разблокировать не могут можно только перевыпуст... Читать полностью
Вчера завела карту яндекс пей, для покупок, чтобы немного экономить покупать и получать скидку и бонусы, сегодня сд... Читать полностью
Добрый день.Почти год заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запрос... Читать полностью
Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!? Читать полностью
Здравствуйте! Через ваш сайт 30 июня оформил Осаго, с тем, что через 1,5 месяца получу 1000. По истечении указанног... Читать полностью