Список вопросов
Ответ дан

Списана комиссия за обслуживание карты, которая никогда не использовалась

04.11.2025 17:22
15
Альфа-Банк
Автор
user-930122827051
г Екатеринбург

Добрый день.

  • Списалась комиссия 2500 руб. При обращении в чат выяснилось, что к моему счету привязано 3 карты, одна из которых премиальная, которая была активирована 10.06.2022 года
  • В 2022 году было предложение в рамках зарплатного проекта выпуска бесплатной премиальной карты. Но этой картой я ни разу так и не воспользовалась
  • Почему и на каком основании карта, которой я ни разу не воспользовалась вдруг стала платной- непонятно. На все вопросы мне отвечают в чате- все законно, карта есть, значит должна быть комиссия. На просьбу вернуть комиссию и закрыть ненужную карту мне ответили отказом.
  • Надеюсь ответы Роспотребнадзора и ЦБ будут более адекватными

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокирована карта, счет и все операции
Альфа-Банк

Добрый день.Почти год заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запрос... Читать полностью

Если у меня есть дебетовая карта альфа банка. А я закажу через банки ру апельсиновую карту , мне бонус 2000 начислится или нет?
Альфа-Банк

Если у меня есть дебетовая карта альфа банка. А я закажу через банки ру апельсиновую карту , мне бонус 2000 начисли... Читать полностью

Самый плохой банк в РФ
Альфа-Банк

Самый худший банк что я встречал, у меня было заблокиравано и приложение и карты из-за переведа , и пока я решал пр... Читать полностью

04.11.2025 О банке
На каком основании ограничили мне доступ к онлайн банку? И заблокировали карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте, можете мне объяснить на каком основании вы мне ограничили доступ к онлайн банку и заблокировали мои... Читать полностью

Не засчитали друга который оформил по моей ссылке кредитную карту
Альфа-Банк

Не засчитали друга который оформил по моей ссылке кредитную картуОбращение не рассмотрено должным образом.Друг полу... Читать полностью

Как достать деньги с банкомата если он их забрал
Альфа-Банк

Я 4 ноября подошёл к банкомату и пытался положить деньги на картусначала он не принимал деньги,потомон их забрал  Читать полностью

Начисление кэшбэка по выбранным категориям
Альфа-Банк

Со 2 ноября пользуюсь апельсиновой картой Альфа-Банка. Выбрала категории, а вот начислен ли кэшбэк на покупки в эт... Читать полностью

Кредитная карта одобрена
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне одобрена кредитная карта. Хочу зайти в личный кабинет что бы посмотреть появилась она там или нет... Читать полностью

Негативный опыт, Альфа
Альфа-Банк

В итоге, оформляю кредит со страховкой.В законе «О банках и банковской деятельности» в данный момент есть закон о "... Читать полностью

Почему банк не вникает в проблемы своих постоянных клиентов?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
На каком основании ограничили мне доступ к онлайн банку? И заблокировали карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте, можете мне объяснить на каком основании вы мне ограничили доступ к онлайн банку и заблокировали мои... Читать полностью

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативно оказанную работу.
Альфа-Банк

Обращалась в чат банка с вопросом о списании 30 рублей с карты. На тот момент не понималала за что списаны средства... Читать полностью

Получение дебетовой карты
Альфа-Банк

Отправила заявку на получение карты, но ошиблась в одной цифре серии паспорта. Сотрудник - курьер, который приехал... Читать полностью

Доставка пластиковой карты
Альфа-Банк

Добрый день уважаемый руководитель поддержки в соцмедиа! Дело в том, что ваш банк не может доставить пластиковую ка... Читать полностью

Не приходит смс для входа
Альфа-Банк

Здравствуйте. Не приходит смс для входа в приложение и в ЛК. Уже несколько дней пробую зайти в приложение, нет смс.... Читать полностью

Могу ли я получить выписку?
Альфа-Банк

Могу ли я получить на почту выписку по счету, если счет заблокирован по 161 ФЗ и я не могу зайти в приложение? Читать полностью

не пришел бонус за друга
Альфа-Банк

не пришел бонус за друга.отправляла ссылку другу 27 октября.в тот же день он забрал карту.только вчера ему пришел б... Читать полностью

Прекратите обзвон!!!
Альфа-Банк

Начиная с 1. 11 назойливые звонки от представителей банка с предложением открыть дебетовую карту. За 1.11 таких зво... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
Альфа-Банк

30 октября осуществить переход со своей карты, платеж задвоился, как мне пояснили в отделении банка в городе Абакан... Читать полностью

Неверный рассчет средних остатков для премиума
Альфа-Банк

Весь октябрь остатки по счетам в приложении Альфа банка колебались в пределах 4.7-4.9 млн руб. Так же был оборот по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Максимально не лояльная техническая поддержка, ждать ответ приходится часами и то автоматические ответы, без каких либо разъяснений Одним словом ужасная поддержка, поучитесь у Т-Банка
Яндекс Банк

каждое мое обращение в техническую поддержку Яндекс банка, это равно нервы, злость, и ненависть ко всеми Яндексу По... Читать полностью

Как разблокировать счет ?
Сбербанк

Здравствуйте, с моим банком произошла очень странная ситуация. Мой товарищ отправил мне 5 000 рублей на счет и все... Читать полностью

04.11.2025 Другое
Закрыть счета
Банк ДОМ.РФ

Открывал через банки ру, хочу закрыть все счета в банке Читать полностью

Вы у меня списали деньги с карты 5 раз
Сбербанк

Вы у меня списали деньги с карты Читать полностью

вы у меня списали деньги с карты
Сбербанк

оператор Читать полностью

161 ФЗ 1.11 БЛОКИРОВКА
Сбербанк

На моей карте было компроментация,я шел в офис там мне говорили что разблокировать не могут можно только перевыпуст... Читать полностью

Блокировка карты пэй
Яндекс Банк

Вчера завела карту яндекс пей, для покупок, чтобы немного экономить покупать и получать скидку и бонусы, сегодня сд... Читать полностью

Заблокирована карта, счет и все операции
Альфа-Банк

Добрый день.Почти год заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запрос... Читать полностью

Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!?
Совкомбанк

Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!? Читать полностью

04.11.2025 О банке
Не получил 1000 бонусов

Здравствуйте! Через ваш сайт 30 июня оформил Осаго, с тем, что через 1,5 месяца получу 1000. По истечении указанног... Читать полностью