Список вопросов

Банк заблокировал счет по 115 ФЗ, отказывает в закрытии счета, а так же в снятии денежных средств.

05.11.2025 11:12
9
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-983918343726
г Краснодар

Мне поступило несколько платежей до 10 тыс руб, банку эти платежи показались подозрительными, на основнии их мне залокировали полностью весь банк. Хорошо, что денег на нем небыло, но не тут то было. Спустя несколько дней мне по ошибке прислали деньги на счет, да-да, деньги принимают, но снимать и пользоваться ими, как вы понимаете мне отказывают. После моего обращения в банк о закрытии счета, а так же вывода денежных средств на счет в другом банке мне было отказано. Считаю, что данный отказ нарушает законы РФ. В связи с чем прошу: разъяснить, на основании какого закона мне было отказанно в закрытии банковского счета, а так же о выводе/снятии денежных средств. Данное обращение прошу считать официальным, на основании вашего ответа будет составляться жалоба в ЦБ а так же досудебная претензия. 

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Будет ли увеличена ставка по ИТ ипотеке?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! У меня ит ипотека, которая оформлена весной 2024 года. Мой работодатель продолжает быть аккредитованн... Читать полностью

закончился вклад в Дом.РФ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! У меня закончился вклад в Дом.РФ. Пришла СМС, что деньги поступили на счет Банки.ру. Как я это могу ув... Читать полностью

Просрочка по ипотеке и отвратительное общение с клиентом.
Банк ДОМ.РФ

1. Прошу прослушать звонки операторов:Золотарев Никита ВладимировичПанарина Елена Сергеевна, прошу ответить на вопр... Читать полностью

До сих пор нет ответа от банка
Банк ДОМ.РФ

отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/873904/Сколько будет рассматриваться вопрос?или так и... Читать полностью

Не снято обременение.
Банк ДОМ.РФ

Мы закрыли ипотеку а 2019 году. Завтра у нас продажа квартиры обременение не снято. Что нам делать? Читать полностью

04.11.2025 Другое
Закрыть счета
Банк ДОМ.РФ

Открывал через банки ру, хочу закрыть все счета в банке Читать полностью

Где увидеть общие условия по договору ипотеки IT, действующие на момент подписания договора декабрь 2022 года???
Банк ДОМ.РФ

Подскажите, где увидеть общие условия - они есть в архиве на сайте банка? Или могу получить ссылку на документ? Спа... Читать полностью

Почему в субботу работает всего 2 специалиста?
Банк ДОМ.РФ

Сегодня, 03.11.2025(пн, отделение работает пт расписанию субботы) в отделении ДОМ.РФ по адресу Москва, Семеновская... Читать полностью

Банк принял страховки, а спустя месяц создает ситуацию неопределенности
Банк ДОМ.РФ

Номер кредитного договора: 0000-13387/ИКР-21РБ от 12.11.2021В рамках договора ипотечного страхования я заранее, за... Читать полностью

Количество накопительных счетов
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Открыла накопительный счёт по ставке 15,8% годовых от 1 дня до 2 месяцев. Возможно ли открыть, через... Читать полностью

Последние вопросы по теме
проверка статуса по заявке на ипотеку
Банк ДОМ.РФ

почему банк в заявке делает ошибки и тянет время на рассмотрение заявки? Читать полностью

Поверки процентной ставки ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Уважаемые представители ДОМ.РФ!Меня зовут Г******* Гульназ Райхановна.17 октября 2025 года ПАО Сбербанк в односторо... Читать полностью

Увеличенная процентная ставка
Банк ДОМ.РФ

Уважаемые представители ДОМ.РФ!Меня зовут Г*********** Гульназ Райхановна.17 октября 2025 года ПАО Сбербанк в однос... Читать полностью

Несколько дней уже банк одолевает звонками
Банк ДОМ.РФ

Банк несколько дней подряд одолевает меня звонками. Звонят в неудобное время. С какой целью? Почему нельзя прислать... Читать полностью

Здравствуйте, Req#469673799 номер обращения
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, 21.10.2025 курьером вашего банка мне была привезена дебетовая карта.Раннее вашим клиентом я не являла... Читать полностью

Сделка по Семейной ипотеке
Банк ДОМ.РФ

26.09.2025 года состоялась сделка по семейной ипотеке, 01.10.2025 состоялась государственная регистрация перехода п... Читать полностью

Процентные ставки по вкладам
Банк ДОМ.РФ

Какие процентные ставки банка дом РФ по вкладам Читать полностью

закрыть счёт
Банк ДОМ.РФ

закрыть счёт Читать полностью

Открытие вклада с надбавкой к ставке +0.8% на "Новые деньги".
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Уважаемый банк скажите у вас есть такая надбавка +0.8% к ставке на "Новые деньги!?? (прошу не путать... Читать полностью

оформление вклада на дому
Банк ДОМ.РФ

3 ноября хотела открыть у вас вклад,но офис не работает,на сайте написано,что можно окрыть вклад на дому. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пропала категория кэшбека 1% на всё.
Ozon Банк

Здравствуйте! Пользуюсь озон банком +- год, и каково же было мое удивление когда при выборе кэшбека на ноябрь, отсу... Читать полностью

05.11.2025 О банке
вернуть деньги от займа еквазайм

вернуть деньги от еквазайм Читать полностью

Когда вернется комиссия
Альфа-Банк

Специалистами Альфа-банка не была предупреждена, что после того как карта перестанет быть зарплатной снятие наличны... Читать полностью

Прошу снять ограничения
Сбербанк

Прошу разблокировать мой расчетный счет номер и возобновить проведение по нему всех операций, предусмотренных дейст... Читать полностью

Заблокировали несправедливо доступ к банку
Сбербанк

Уже второй день сталкиваюсь с проблемой блокировки счёта по 161-ФЗ. Я в полном недоумении, потому что пользуюсь Сбе... Читать полностью

Навязывание услуг «Максимум выгоды» и «Кредитный помощник»
ВТБ

28.10.2025, Банк ВТБ, г. Севастополь, ул. Челюскинцев, 36.Заявку на кредит оформила он-лайн, она была одобрена на с... Читать полностью

Альфа-Банк заблокировал счета без объяснений, ЦБ наложил ограничения - замкнутый круг без решения
Альфа-Банк

Здравствуйте.Прошу обратить внимание на мою ситуацию, которая длится уже почти год и не имеет никакого разумного ра... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Установка приложения Сбербанк на айфон
Сбербанк

Здравствуйт! Подскажите пожалуйста, можно установить приложение Сбербанк на айфон по адресу Московская обл., г. Люб... Читать полностью

Блокировка карты ст. 9 п. 9 161 ФЗ, нарушение п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa9415 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Будет ли увеличена ставка по ИТ ипотеке?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! У меня ит ипотека, которая оформлена весной 2024 года. Мой работодатель продолжает быть аккредитованн... Читать полностью