22
1. Прошу прослушать звонки операторов:
З*** Никита Владимирович
П*** Елена Сергеевна, прошу ответить на вопрос является ли нормальным общение данных сотрудников с, клиентом банка у которого произошла просрочка первый раз в размере 200р.
2. Прошу скорректировать информацию в БКИ о наличии просрочки.
Ситуация 28.10 поступило уведомление о необходимости внести ежемесячный платеж по ипотеке, платёж уже был внесен, информацию в личном кабинете я не видела так как данные были не обновлены. У банка дом РФ данные обновляются не в режиме онлайн а раз в несколько рабочих дней.
С 29.10 по 31.10 мне более не поступало сообщений что мне нужно что то еще внести, в 1.01 поступила информация о наличии просрочки.
Итог, в личном кабинете информация нет, в сообщениях ет, как клиент должен проверять информацию по счёту в режиме онлайн?!
Всю информацию о просрочке прошу удалить.
Ответ прошу предоставить по номеру телефона 89041***53
Здравствуйте!
С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации предоставьте информацию о ваших персональных данных: фамилия, имя и отчество, дата рождения, номер телефона на специальный адрес электронной почты Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890922/".
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Добрый день. Пришел в банк в городе Ижевск 31.03.26 чтобы получить дебетовую карту . сел на прием к Алисе Евгеньевн... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбек ссылаясь на то, что банк обработал операцию тогда, когда уже был другой квартал и... Читать полностью
Пришлите, пожалуйста, документы, подтверждающие суммы и даты списания денежных средств. Читать полностью
Почему ДОМ.РФ, Челябинск отказывает мне в выдаче дебетовой карты не объясняя причин. Ничего компроментирующего мен... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка и заемщиком по ипотечному кредиту .01.04.2024 г. между мной и АО «СК «... Читать полностью
Открыть расчетный счет в вашем банке Читать полностью
Получить справку государственного служащего Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет,на новое приложение банка,так как не знаю номер счета Читать полностью
Прошел месяц, так и не удалось разобраться? Читать полностью
Из за внутренних правил банка не снимают арест от пристава, хотя дело закрыто уже три месяца. Гоняют меня по инстан... Читать полностью
здраствуйте.,у меня сейчас в вашем банке открыт эскроу счет ,на сегодняшний день поступила информация о том,что дом... Читать полностью
Ваш ответ - согласно пункту 5.9.3 «Общих условий предоставления, обслуживания и погашения ипотечного кредита», в пе... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такова, что банк получил 2 (уже 3) платежа по закладной с назначением на сумму платежа по ип... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка Дом.рф уже около 2 лет, имела в нем вклад. В феврале 2026 захотела открыть в нем еще и нак... Читать полностью
завершилась процедура банкротства, все данные опубликованы на сайте ЕФРСБ, так же в банк направляла определение о з... Читать полностью
Не разблокировали личный кабинет, хотя все документы которые банк хотел я предоставил. Читать полностью
Здравствуйте! Направлял в чат банка Читать полностью
Здравствуйте! Открыт эскроу-счет, на балансе — сумма 1 475 482,51. 51 копейка лишняя, из-за чего банк, выдавший ипо... Читать полностью
Банк ДомРФ. 29.01.2026 закончился срок действия вклада .Уведомление о закрытии вклада получил в sms на номер теле... Читать полностью
Ошибка при оплате. В приложении банка в чат добавила скриншот, подключился оператор, написал, что ему нужно больше... Читать полностью
Банк заблокировал как клиента в сентябре 2025, в то время возникло несколько массовых блокировок в других банках ба... Читать полностью
Попытался найти на вашем сайте опцию ОСАГО для юрлиц. Не нашел и в конечном счете отказался пользоваться сервисом.... Читать полностью
Добрый день. Мною был внесен последний платеж по кредиту 25.03, в приложении отображается задолженность 0 при этом... Читать полностью
Уточните, по какой причине каждый год блокируется вход в ЛК втб онлайн? В этот раз столкнулся с этим уже в 3 или 4... Читать полностью
Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере.... Читать полностью
Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную бл... Читать полностью
Здравствуйте, я Кирильченко Маргарита Витальевна 17.09.2004 у меня стоит закон 161.1.фз получаю детские выплаты, с... Читать полностью
ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью