13
Добрый день. Не так давно оформил карту Альфа-Банка, которую меня попросили сделать на работе, так как в вашем банке находится зарплатный проект компании. Проблемы начались с самого начала, сотрудник не приехал и не привез карту в нужный день, что стало проблемой для моего начальства. Решить проблему через банк не удалось, сотрудники поддержки в чате отвечали по 20-30 минут и не по теме. Помогла исключительно сотрудница поддержки горячей линии, но не в не силах было что-то сделать. Пришлось ехать самостоятельно в офис в перерыве между работой и оформлять моментальную карту. На всех открытых источниках написано, что карта бесплатная и обслуживание у нее бесплатное, что дополнительно уточнялось у сотрудника банка. При оформлении карты сотрудник сунул мне ещё две - апельсиновую и стикер, со словами что это подарок и все окей. После чего, спустя несколько дней пользования, начали списываться коиисси, в общей сложности в размере 411 рублей (323 + 88 за две различных комиссии). При попытке оспорить комиссию через чат в приложении банка, комиссию в размере 88 рублей вернули, потом снова списали на следующий день и при повторном обращении снова вернули. Комиссию в 323 рубля оспорить не получилось, в комментариях к заявлению банк уточняет, что все сделано с учётом правил пользования. Но начнем с того, что правила пользования картами в приложении банка недоступны, и я, как ваш клиент, естественно доверился сотруднику и не думал, что меня обманывают и все надо перепроверять лично. Прошу предоставить хоть какой-то конструктивный ответ, за что с меня списали деньги, будут ли списывать ещё и что надо сделать, чтобы деньги не списывали впреть.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Заказывал карту альфа банка. Ни разу ей не пользовался. Она даже не активна. Сотрудница которая приехала ко мне в д... Читать полностью
Обращалась в отделении банка в г. Дюртюли 12.07.2024 за получением кредитной карты (по рекомендации друга со ссылко... Читать полностью
Итак, я пользуюсь кредитной картой альфа банка. 30 сентября , я как обычно зашла в приложение и погасила всю сумму... Читать полностью
Здравствуйте!Мой вопрос частично связан с предыдущим моим вопросом (пытался написать через комментарий к нему, но п... Читать полностью
Чтобы внести деньги в кассу - нужно ожидать более часа. Наверное во время клиентоориентированности ушла необходимос... Читать полностью
Почему не зачтены отзывы об Альфа Банке и нет пояснений данной ситуации от площадки Читать полностью
Муж открыл допкарту к своему счету на моё имя. И в этот момент, видимо, открылась еще дверь в преисподню с партнера... Читать полностью
Добрый день. Мне приходят сообщения о счетах от ЕИРЦ с предложением оплатить их в Альфа-Банке. Я проверила адрес, п... Читать полностью
Добрый день , сегодня увидела списание с сервиса LovePlanet. Обратилась в чат , чек мне не предоставили и сказали... Читать полностью
Добрый день! 06.11.2025 Альфа-банк списал с дебетовой карты 1999 рублей, за страховку "Защищенная карта", которую я... Читать полностью
Чтобы внести деньги в кассу - нужно ожидать более часа. Наверное во время клиентоориентированности ушла необходимос... Читать полностью
не могу совершать операции, на гор линии , техподдержка ждите 10 рабочих дней, это как ? Читать полностью
Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, однако именно он стал инициатором моей блокировки по 161-ФЗ. Официальный ответ Ц... Читать полностью
Добрый день, открывала счет и пользовалась дебетовой картой вашего банка. С денежных средств вклада было 2 раза спи... Читать полностью
Здравствуйте, отвратительное обслуживание альфа банка в городе Краснокаменск Сотрудники этого банка будто не хотят... Читать полностью
К сожалению, поездка, а точнее бронь отеля, оформленная через Альфа тревел сорвалась! Я оформила проживание в отеле... Читать полностью
подскажите пожалуйста, что делать если я нечаянно заказала две молодежных карты у вашего банка, на одно и тоже фио... Читать полностью
25.10.25 положив деньги в банкомате от (Сбера) удержали комиссию в РАЗМЕРЕ 3%.В тотже день создал обращения в банк,... Читать полностью
С августа вынужденно снова "стала" клиентом банка, как зарплатный. 1 сентбря с меня списывают комиссию 399 руб за п... Читать полностью
Добрый день. По моей информации у моего умершего супруга была открыта кредитная карта в Вашем банке. Прошу приостан... Читать полностью
Здравствуйте,я залила соседей,моя страховая оплатила им 66 тыс.,но есть решение суда по которому,я должна выплатить... Читать полностью
Почему при вводе моего номера в сбп любого банка до сих пор выходит Т-Банк, хотя я закрыл счет давно , сегодня отпр... Читать полностью
Здравствуйте, потеряли посылку Озон, с Подольска до Москвы 2 недели нет доставки, кормят завтраками AAT1M9714M73-73... Читать полностью
Добрый день!Суть вопроса: 23 июня 2024 года МТС банк предоставил мне кредитную карту через мобильное приложение в р... Читать полностью
Заказывал карту альфа банка. Ни разу ей не пользовался. Она даже не активна. Сотрудница которая приехала ко мне в д... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту по 115 ФЗ. Сейчас банкротство закончилось. Присылал на почту документы. Обращение... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Прошу помочь мне вернуть денежные средства. Проблема вот в чём: 30 октября списались денежные... Читать полностью
Обращалась в отделении банка в г. Дюртюли 12.07.2024 за получением кредитной карты (по рекомендации друга со ссылко... Читать полностью
Ограниченно сознательные представитель Сбера - залетают снова и снова:сейчас их приложение сбоит,чем и подталкивают... Читать полностью
Два раза сняла наличные средства с карты сбербанка в банкомате т банка и списали 400 рублей за комиссию. Почему на... Читать полностью