15
Являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. У меня были зарплатная карта, кредитная, накопительный счёт — всё в одном банке. Пользовался активно, без просрочек, без подозрительных операций.
Недавно обнаружил, что все мои карты заблокированы. Ни одна не работает: ни в банкомате, ни в приложении, ни в магазине.
Обратился в офис — ответ: "Мы ничего не можем сделать".
Позвонил в поддержку — то же самое: "Решение принято, обжалованию не подлежит".
На вопрос "почему?" — ссылка на пункт 3.3 условий обслуживания:
"Банк вправе в одностороннем порядке отказать в проведении операций по карте без объяснения причин."
Считаю это недопустимым.
15 лет лояльности — и в один момент я остаюсь без доступа к своим деньгам, без объяснений, без возможности защититься.
Это не просто неудобство — это удар по доверию. Банк, который позиционирует себя как "надёжный", не должен так обращаться с давними клиентами.
Прошу руководство Сбербанка:
Разблокировать мои карты.
Дать конкретное объяснение причин.
Пересмотреть политику — нельзя лишать человека доступа к деньгам "просто так".
Пока отзыв негативный. Готов изменить, если ситуация будет решена.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь с ответом не позднее 28 ноября.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! Закинули на детскую карту Сбербанка деньги, но они не пришли, так как написано превышен лимит, как до... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Я недавно писала отзыв про справку заказанную на дом клик, после чего вы отписались, что подго... Читать полностью
14.07.25 оформлен кредит. В октябре решено погашать кредит досрочно, но почему то нет возможности погашать досрочн... Читать полностью
Добрый день! В связи с значительным уменьшением дохода, кредитные обязательства стали крайне обременительны. Нет во... Читать полностью
в ноябре 2023 года вступил в льготную - Дальневосточную ипотеку по 2%. Я зарплатник Сбербанка, пользуюсь продуктами... Читать полностью
Между мной, Шемахановой В**, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (** от 28.11.2023 г) по государственной прог... Читать полностью
С 31 октября 2025 года звоню на 03-21 по вопросу неработающего терминала (терминал является собственностью сбербанк... Читать полностью
Не начислили 800 бонусов . В поддержке банка говорили через две недели,они истекли теперь пишут что то там с партнё... Читать полностью
Здравствуйте, ранее я задавала вопрос по пенсионным накоплениям, но ответ получила расплывчатый. Вы, как эксперт, о... Читать полностью
К сожалению столкнулись с полной безответственностью сотрудников данного банка, отсутствием какого либо взаимодейст... Читать полностью
Добрый день хочу обратится к банку, у меня есть задолженность по кредитам, хочу оформить комплексное урегулирование... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой при досрочное погашении кредита для ИП. 18.08.25 была создана заявка на доср... Читать полностью
Два раза сняла наличные средства с карты сбербанка в банкомате т банка и списали 400 рублей за комиссию. Почему на... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неприятной ситуацией по обслуживанию ипотеки в одном из крупнейших Банков страны. Вопиющ... Читать полностью
Здравствуйте,После оформления дебетовой карты при попытке ее пополнения в банкомате офиса банка она была заблокиров... Читать полностью
5.11.2025 года я обратилась в отделение "Сбербанка" по адресу улица Широкая, 12. Обращение было связано с тем, что... Читать полностью
Заблокированны карты и счета, на мои обращения по данному вопросу по горячей линии а также лично в офисе везде отка... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась услугой по заказу анализов. Заявка 10090060. 31.10 заказ был оформлен и оплачен. 4.11... Читать полностью
21 октября, перестал работать терминал оплаты. Писали, звонили. Одни обещания. Сегодня 3 ноября. Так никто и не пр... Читать полностью
Что значит в ответе Сбербанка- ... мы рассмотрели ваше обращение №251030-7000-251871 от 30.10.2025. Исполнительный... Читать полностью
Добрый день, мне по просроченной задолженности была одобрена реструктуризация, в чате обо всем договорились деньги... Читать полностью
7.11.25 года я обнаружила непонятное списание за "услуги по кредитной карте". Хотя карта в люьготном периоде. Поинт... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/891569/ Решите пожалуйста вопрос с выпиской. Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа Банка!Моя учетная запись и/или операции были заблокированы в соответствии 161-ФЗ.... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции, и попросили отправить заявление, заверенное нотариусом, я все сделал и отпра... Читать полностью
Покупатель хотел купить у меня телефон через юлу доставка,мне пришло СМС на почту, там я должна была подтвердить, д... Читать полностью
Закрыл счет в банке, потому что банк втихаря включил премиум обслуживание и стал списывать деньги. Но, Совкомбанку... Читать полностью
Я отправляла ранее ссылки друзьям, кто-то отказывался в переносе номера в дальнейшем. В основном "приведи друга" бы... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Я недавно писала отзыв про справку заказанную на дом клик, после чего вы отписались, что подго... Читать полностью