Список вопросов
Ответ дан

Банк не может решить вопрос с возвратом карты!

07.11.2025 10:48
10
Россельхозбанк
Автор
user-400923305725
Ульяновская обл, г Димитровград

Случайно закрыл предыдущий отзыв. дублирую.

При проверке баланса по карте в банкомате(черт меня дернул засунуть карту в приемник, а не приложить) банкомат сначало не распечатал баланс, а при возврате просто написал ваша карта задержана(до этого он пытался видно ее вытолкнуть, судя по характерным звукам, но что то там мешало). На горячей линии совсем помочь не смогли. Предложили заблокировать карту(Но карта мне нужна так как еду за границу), перевыпустить(7-10 дней, что так же не подходит), выпустить моментальную(но пластика в отделении нет и не будет и в каких отделениях есть низнает никто!!!). Т.е. горячая линия помочь совсем не смогла, да же никакой заявки не открыла- потому что не пожет помочь! В отделение так же предложили перевыпустить, потом ждать инкасации которая может будет- "не знаю когда". В итоге предложили написать заявление на выдачу задержанной, но когда выдадут тоже не знают и вообще ничего не знаем-"сам дурак"! Вывод: карта неправомерно задержана банкоматом в результате его сбоя. Карта нужна через 4 дня! Но никто ничем помочь не может и даже сроки назвать не может и вообще ничего не может! "Отличный банк"!!! Как решить проблему не знаю. Может тут помогут.

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

Инкассация банкомата назначена на сегодня, 07.11.2025. По результатам с Вами свяжутся.

Также оставили для Вас моментальную карту в офисе г. Димитровграда.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не может решить вопрос с возвратом карты!
Россельхозбанк

При проверке баланса по карте в банкомате(черт меня дернул засунуть карту в приемник, а не приложить) банкомат снач... Читать полностью

Заблокировано приложение
Россельхозбанк

Добрый день! Я являюсь клиентом РСбанка, какие действия я могу предпринять для тазблокирования онлайн приложения, е... Читать полностью

кредит
Россельхозбанк

хочу взять кредит Читать полностью

Начисление процентов по вкладу при отмене судебного решения
Россельхозбанк

12марта был открыт вклад на 180дней под 22 %годовых 22мая , по исполнительному производству списали 1000рублей,закр... Читать полностью

06.11.2025 Другое
Пришла 161 фз просто так
Россельхозбанк

Здравствуйте, пишу вам, потому что не отвечают на горячей линии, ждал оператора 15 минут и безуспешно, ситуация так... Читать полностью

Как я заказывала кредитную карту
Россельхозбанк

Первый раз столкнулась с таким неуважительным отношением к клиенту. Хотя с банком у меня давние отношения. Началось... Читать полностью

Проблемы при подаче заявки на сельскую ипотеку
Россельхозбанк

1) Проблема №1Ранее подавали заявку на сельскую ипотеку10.10.2025 заявка первый раз пришла на доработку и были опис... Читать полностью

Перевод ценных бумаг
Россельхозбанк

Оригинальный вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890903/В итоге, вчера со мной связали... Читать полностью

Процент по вкладу при пролонгации выставляет банк?
Россельхозбанк

Вкладчица пришла в банк пролонгировать вклад, ей сказали - приходите завтра, процент уменьшится и мы пролонгируем в... Читать полностью

кредит
Россельхозбанк

подал заявку на кредит решение не приходит уже 3 дня Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не может решить вопрос с возвратом карты!
Россельхозбанк

При проверке баланса по карте в банкомате(черт меня дернул засунуть карту в приемник, а не приложить) банкомат снач... Читать полностью

Как я заказывала кредитную карту
Россельхозбанк

Первый раз столкнулась с таким неуважительным отношением к клиенту. Хотя с банком у меня давние отношения. Началось... Читать полностью

Когда Россельхозбанк закроет пенсионный счет?
Россельхозбанк

В декабре 2024 года Россельхозбанк сделал пенсионеру "подарок". Арестовал 100% денежных средств аккуратно перед Нов... Читать полностью

Карта юнион пэй не корректное информирование
Россельхозбанк

30 ноября за 2 дня до вылета решил оформить карту юнион пэй, что бы оплатить допуслуги на сайте пегасуса, летел им... Читать полностью

неприкрытое хамство управляющей банка
Россельхозбанк

Добрый вечер! сегодня, 28.10.2025 года я пошла в дополнительный офис № 3349/3/08 Россельхозбанк по адресу базарный... Читать полностью

НЕ МОГУ ПОПАСТЬ В СВОЙ ЛК
Россельхозбанк

19.10.25г не смогла восстановить пароль у карты, т.к. висело приложение и не приходили смс с кодом...Мобильного при... Читать полностью

Не снимают арест со счета
Россельхозбанк

16.10.2025 передал в отделение банка в г. Александрове Владимирской области постановления об отмене ареста со счета... Читать полностью

Клиенты не нужны! Карты не привозят. Заставляют приезжать в офис
Россельхозбанк

Заказал карту юнипей 20 октября с доставкой на утро 22 октября . 21-го пришла смс о готовности . Тут звонок от банк... Читать полностью

Безобразное обслуживание в отделении г. Москва Химкинский бульвар
Россельхозбанк

Закончились полномочия гендиректора, принесла бумагу на продление, пришла в офис к 10, время работы с юридическими... Читать полностью

Как я получал карту в банке
Россельхозбанк

 Хочу поведать как я получал карту в россельхоз банке. Сначало пытался заказать дебитовую карту в он-лайне на сай... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу снять компрометацию
Сбербанк

Хочу снять компрометацию с банка Сбербанк Читать полностью

Списывают деньги за подписку OZON Premium, на которую я не подписывалась
Ozon Банк

С 12 Сентября 2025 г. ОЗОН начал предпринимать попытки списать 199 руб. с моей КРЕДИТНОЙ карты которая никогда не б... Читать полностью

Повторная блокировка карт
Сбербанк

Добрый день.Недавно по моему обращению вы разблокировали мои карты — и на Банки.ру также подтвердили, что блокировк... Читать полностью

Есть ли возможность вернуть свои деньги теперь?
Т-Банк

Совершила покупку в магазине, в чеке увидела, что пробили товар по другой цене. Подошла к продавцу, мне пробили че... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Некомпетентность сотрудников
Альфа-Банк

При смене паспорта задвоился личный кабинет, возникли проблемы с входом в приложение, обратилась в банк для решения... Читать полностью

Обслуживание на нуле
ОТП Банк

Добрый день!13.10.2025 была оформлена рассрочка в вашем банке (№ договора 4004070494). НО! В связи с тем что я почт... Читать полностью

Кредит наличными
Совкомбанк

По запросу на кредит, пришло в приложении уведомление, что кредит одобрен Совкомбанком. Как дальше перейти к оформл... Читать полностью

Не закрывают кредит по дисконту. Помогите
Альфа-Банк

Мне предложили дисконт по кредиту я его закрыла , но кредит не закрыважт Читать полностью

07.11.2025 Другое
Обращение о пересмотре условий кредитного договора в связи с однодневной просрочкой
Совкомбанк

Уважаемая администрация АО «Совкомбанк»!Я, Губарева Полина Александровна, являюсь заемщиком по кредитному договору... Читать полностью

Причина компрометация кредитная карта
Сбербанк

 произошел случай, меня ограничили доступ к картам. я поехал в офис. Там сказали "мы сделать ничего не можем, мол... Читать полностью