Список вопросов
Ответ дан

Списана комиссия за услугу, подключенную без согласия.

08.11.2025 16:25
8
Альфа-Банк
Автор
user-914514685274
г Оренбург

Открыл дебетовую карту, через некоторое время увидел списание комиссии за услугу "Альфа-Смарт". Обратился в чате приложения с вопросом- "Когда была подключена услуга? И давал ли я согласие на подключение этой услуги?" и попросил вернуть комиссию, т.к. услугой я не пользовался и сейчас ее отключил через приложение. Ответ от банка -"Комиссию не вернем, снята согласно тарифов банка..." Но на вопрос - "есть ли мое согласие на подключение услуги?" ответа так и не получил. В чате сотрудник не может ответить, нет данных, отправляет запрос специалисту-ответа нет.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отзывы вознаграждение
Альфа-Банк

Здравствуйте, зачтены отзывы на БанкиРу и СравниРу, как получить вознаграждение ? Нужно ли вам отправить скриншоты... Читать полностью

Отсутствие компетенции и желания помочь. Сервис 👎
Альфа-Банк

Оператор чата Тимофей отказал в регистрации обращения несмотря на мою неоднакратную просьбу зарегистрировать обраще... Читать полностью

Начислили проценты на погашение кредитной карты
Альфа-Банк

8 ноября пришло уведомление что льготный период по моей кредитной карте *5684 законлился, я сразу же погасил всю за... Читать полностью

По какой причине заблокировали и карту и доступ в личный кабинет?????
Альфа-Банк

Несколько дней назад оформлял страховку на авто Каско и ОСАГО. Перевел с нескольких карт на карту Альфа-Банка нужну... Читать полностью

Заблокировали счет при переводе себе в Сбербанк
Альфа-Банк

Добрый день, сегодня столкнулась с блокировкой счетов и крайне низкого качества обслуживанием от альфа банка. Что е... Читать полностью

Отвратительный банк! При прекращении работы с этим банком оставили счет на который списывали комиссию за интернет банк и смс информирование.
Альфа-Банк

Отвратительный банк! При прекращении работы с этим банком оставили счет за который списывали комиссию за интернет б... Читать полностью

Заблокировали карту!
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу поделиться информациейНа данный момент нахожусь в зоне сво , делал переводы , то домой , то друз... Читать полностью

Дисконт и индивидуальные условия
Альфа-Банк

Добрый день! хочется оставить отзыв о самом безобразном банком и о его работниках! Была ситуация, что меня сократил... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Деньги за отзывы как
Альфа-Банк

Здравствуйте а как можно посмотреть где мой отзыв на банки ру. И когда его оценят и придут ли деньги? Читать полностью

08.11.2025 Другое
Бонусы Альфа-пятницы
Альфа-Банк

Добрый день. В рамках Альфа-пятницы 07.11.2025 мною была совершена покупка в мобильном приложении магазина Летуаль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отсутствие компетенции и желания помочь. Сервис 👎
Альфа-Банк

Оператор чата Тимофей отказал в регистрации обращения несмотря на мою неоднакратную просьбу зарегистрировать обраще... Читать полностью

Заблокировали счет при переводе себе в Сбербанк
Альфа-Банк

Добрый день, сегодня столкнулась с блокировкой счетов и крайне низкого качества обслуживанием от альфа банка. Что е... Читать полностью

Отвратительный банк! При прекращении работы с этим банком оставили счет на который списывали комиссию за интернет банк и смс информирование.
Альфа-Банк

Отвратительный банк! При прекращении работы с этим банком оставили счет за который списывали комиссию за интернет б... Читать полностью

Не списывают платеж за кредит при наличии денег на счету. Продолжают начислять неустойку.
Альфа-Банк

30.10.2025 с моего счета должны были списать очередной платеж по кредиту . По состоянию на указанную дату денег на... Читать полностью

нет курьера с картой
Альфа-Банк

заказ на 07.11.25. с 11.00 до 13.00. Курьер не приехал. Телефон, указанный в СМС не отвечает Читать полностью

Некомпетентность сотрудников
Альфа-Банк

При смене паспорта задвоился личный кабинет, возникли проблемы с входом в приложение, обратилась в банк для решения... Читать полностью

некорректное обслуживание и отказа в компенсации
Альфа-Банк

Я, как клиент банка, хочу выразить недовольство по поводу некомпетентного обслуживания со стороны сотрудников конта... Читать полностью

Загадочная блокировка
Альфа-Банк

Я являюсь пользователем премиум-сервисов Т-банка и Сбера. Получаю услуги безоплатно по неснижаемым остаткам. Увидел... Читать полностью

Как сделать так, чтобы отделение банка работало адекватно?
Альфа-Банк

В отделении Альфа банка в Вологде происходят странные вещи. Катастрофически медленное обслуживание. Мне нужно было... Читать полностью

деньги вам и друзьям
Альфа-Банк

проблему не решили,несколько раз объсняла,и получилось так что деньги не придут ни мне ни друзьям,обидно вышло,ведь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Восстановление доступа после снятия 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый вечер!Наконец добилась снятия 161-ФЗ Центробанком и вчера получила сообщение от Т-Банка о том, что доступ к... Читать полностью

Открытие карты зарплатной
Сбербанк

Здравствуйте, года два назад мне заблокировали карту из за сомнительных переводов , так как я занимался продажей кр... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Отзывы вознаграждение
Альфа-Банк

Здравствуйте, зачтены отзывы на БанкиРу и СравниРу, как получить вознаграждение ? Нужно ли вам отправить скриншоты... Читать полностью

Прошу урегулировать спорный вопрос по вопросу повышения процентной ставки на порядок выше, действующей ставки на момент выдачи ипотеки.
Сбербанк

Почему по ипотеке на строительство дома по господдержке, процентная ставка по которой составляла на момент выдачи 8... Читать полностью

08.11.2025 Другое
выписки
ОТП Банк

вы можете сделать нормальные выписки по счетам ... операторы нихрена не знают приложение сделать не возможно оно не... Читать полностью

08.11.2025 Другое
поменялся МСС при платеже за ЖКХ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Доброго дня!Сегодня оплачивал через со счета МТС деньги услуги ЖКХ теплоснабжающей организации ИНН 4101169385 чере... Читать полностью

Вернуть программу ипотека с халвой
Совкомбанк

Прошу руководство вернуть меня в программу выгодная ипотека с халвой без уплаты вознаграждения банку в 65000 и верн... Читать полностью

некомпетентность банка
Т-Банк

ПРЕТЕНЗИЯ.18.11.2025 забирают в армию, переплатил уйму процентов и, я готов оплачивать кредитку, но после армии, во... Читать полностью

Не могу пользовать выпущенной картой МТС Деньги
МТС Банк

Здравствуйте. Уже довольно продолжительно время не могу разобраться с необоснованной блокировкой карты МТС Деньги.... Читать полностью

При пополнении дебетовой карты, средства списаны со счета, но на карту не поступили
МТС Банк

Вчера, в 16 часов сделала две попытки пополнить свою дебетовую карту со своего же счета в банке. Общая сумма состав... Читать полностью