Список вопросов
Ответ дан

Как остаться без денег

Обслуживание
10.11.2025 16:31
8
Банк ДОМ.РФ
Автор
user4628263
г Москва

Уже сутки у меня нет доступа в ЛК банка, и соответственно к своим деньгам. Мошеннические действия со стороны банка??
В поддержке рассказывают, что у них все в порядке, и вообще ниче такого с приложением, никаких проблем. Прислали данные для сброса и перезахода, обновила приложение. Вообще удалила и установила заново. Результат - 0. доступа к приложению нет, кроме внутренней ошибки, которую кто-то там устраняет, неизвестно кто.

"Мы составим заявление, его решать будут 15 рабочих дней, а пока как хотите, так и живите".

Забираю все деньги из банка, по другому видимо разговаривать невозможно.
Будьте аккуратны, не пользуйтесь данной конторой.

Здравствуйте! 

С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации предоставьте информацию о ваших персональных данных: фамилия, имя и отчество, дата рождения, номер телефона на специальный адрес электронной почты Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/893334/". 

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 16.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 15.8%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
14.9%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, пытаюсь закрыть счет и забрать свои деньги с декабря 2025 года, прошу решить мою проблему и не быть эгоистичным как сотрудники в банке.
Банк ДОМ.РФ

Сотрудники постоянно обещают что выполнят перевод, писал заявления на перевод в другой банк сотнями раз. Результата... Читать полностью

11.11.2025 Накопительные счета
Одобрили семейную ипотеку
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Решили воспользоваться семейной ипотекой в банке Дом.РФ по рекомендации риелтора. Нам одобрили семейну... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Одобрили семейную ипотеку
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Решили воспользоваться семейной ипотекой в банке Дом.РФ по рекомендации риелтора. Нам одобрили семейну... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Одобрили семейную ипотеку
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Решили воспользоваться семейной ипотекой в банке Дом.РФ по рекомендации риелтора. Нам одобрили семейну... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Юрий Михайлович Панин
Банк ДОМ.РФ

У меня списали деньги с карты сбербанка Читать полностью

09.11.2025 Другое
Банк ДомРФ не отдает бумажную закладную после полного погашения ипотечного кредита
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте!  После полного погашения ипотеки в банке ПАО (АО) Дом РФ столкнулся с проблемой на получение бумажной... Читать полностью

09.11.2025 Обслуживание
ВКЛАД финуслуги 35%
Банк ДОМ.РФ

подруга маломобильна и хочет сделать вклад финуслуги дом рф 35. как вывести по окончанию-каким образом подробно пож... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Не приходят смс. Нет доступа к денежным средствам
Банк ДОМ.РФ

Не приходят смс. Не имею возможности пользоваться своими деньгами. Прошу разобраться в ситуации. Создано обращение... Читать полностью

07.11.2025 Переводы и платежи
Не можем открыть вклад на 3 месяца
Банк ДОМ.РФ

Хотели открыть вклад под 17% годовых еще в октябре 2025. Оформили заявку на сайте банка. Выбрали способ через курье... Читать полностью

07.11.2025 Накопительные счета
жду доставки премиальной карты
Банк ДОМ.РФ

31,10,2025 заказал карту, вчера утром сообщили что готова, но со мной так никто и не связался и не сообщил когда ка... Читать полностью

07.11.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Банк ДомРФ не отдает бумажную закладную после полного погашения ипотечного кредита
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте!  После полного погашения ипотеки в банке ПАО (АО) Дом РФ столкнулся с проблемой на получение бумажной... Читать полностью

09.11.2025 Обслуживание
Актуальные ставки по вкладу на 3месяца для новых клиентов
Банк ДОМ.РФ

Скажите пожалуйста , завтра 06.11.25 сохранится ставка по вкладу на 3 месяца для новых клиентов 17 процентов ? Тк... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Почему в субботу работает всего 2 специалиста?
Банк ДОМ.РФ

Сегодня, 03.11.2025(пн, отделение работает пт расписанию субботы) в отделении ДОМ.РФ по адресу Москва, Семеновская... Читать полностью

03.11.2025 Обслуживание
Отказываются исполнить аккредитив
Банк ДОМ.РФ

Невыносимое обслуживание.Открыла аккредиив 20.10.25.Сделка состоялась. 24.10.25 были получены документы из Росреест... Читать полностью

01.11.2025 Обслуживание
Не зайти в приложение, блокировка или некорректные данные
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, вопрос срочный!89201*** А** Александра СтаниславовнаОткрыла вклад через финусоуги номер счета 42303810... Читать полностью

28.10.2025 Обслуживание
Заблокировали счет и вход в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

заблокировали карту и счет по 115фз. Не предоставили никаких разъяснений, пока сама не дозвонилась с горем пополам... Читать полностью

28.10.2025 Обслуживание
Претензия по блокировке дистанционного обслуживания
Банк ДОМ.РФ

Добрый день,Являюсь клиентом Дом.РФ с 2025 года.26.10.2025 при попытке выполнить перевод по СБП физическому лицу в... Читать полностью

27.10.2025 Обслуживание
До сих пор не позвонили
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте хочу отметить что больше недели звоню в банк по ипотеке менеджер до сих пор не связалась на назначение... Читать полностью

21.10.2025 Обслуживание
Не происходит возврата комиссии
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, г-жа Марченко! Более месяца прошло со времени получения от Вас данного известия:« Добрый день!05.0... Читать полностью

14.10.2025 Обслуживание
Отказали в участии в акции 1+5 мес Премиум
Банк ДОМ.РФ

Когда приближался срок окончания 2 вкладов в Банк.рф открытых ранее через банки.ру, позвонили из банка и предложили... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
разблокировка банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, Я Зубов Илья Александрович, +79252453161. Занимался продажей ключей и игровых аккаунтов на Фан Пей. М... Читать полностью

11.11.2025 О банке
одобрили карту русский стандарт, а оформить доставку не могу

как оформить доставку Читать полностью

11.11.2025 Эксперты Банки.ру
Обновление данных кредитной истории
ВТБ

Прошу аннулировать все имеющиеся задолженности по кредитным договорам перед кредитором Банк ВТБ (ПАО), направив соо... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Как получить документы

Здравствуйте,прохожу процедуру банкротства по делу A45-8581/2025А45-8581/2025 Первая инстанцияХодатайство (заявлени... Читать полностью

11.11.2025 Эксперты Банки.ру
Достали звонками ос предложении кредита
Совкомбанк

Здравствуйте 11.11.2025 мне боле 10 раз позвонили сотрудники вашего банка с предложением получения кредита!Первый р... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Снятие денежных средств
Т-Банк

Столкнулся с блокировкой по 161ФЗ. Я не являюсь подозреваемым или обвиняемым, но банк заблокировал дистанционное об... Читать полностью

11.11.2025 Текущий счет
Проблемы при переходе из ПБ в ВТБ
ВТБ

В конце октября в ЛК Почта банка начали появляться баннеры о скором переезде в ВТБ. Первого ноября нажав на баннер... Читать полностью

11.11.2025 Обслуживание
заблокировали счет в альфа банк
Альфа-Банк

Я, Магомедов Гамзат Тагирович, сообщаю следующее:09.11.2025 года мне были ограничены операции по моему счету в альф... Читать полностью

11.11.2025 Текущий счет
Деньги не зачислены? Компенсация за задержку зачисления денег.
МТС Банк

Все, кто пострадал за задержку зачисления денежных средств из-за сбоя 7 ноября может попросить в чате код на месячн... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи
Блокировка мобильного приложения
ВТБ

Чудо-банк заблокировал без оснований. Естественно, в 2025 году апелляция на блокировку может быть подана только чер... Читать полностью

11.11.2025 Дистанционное обслуживание