Список вопросов
Ответ дан

Невозможно отвязать карту при оплате в Московском метро по биометрии

10.11.2025 16:40
10
Альфа-Банк
Автор
user7962651
г Москва

Добрый день!

Подскажите пожалуйста что делать в следующей ситуации.

К оплате по биометрии была привзяана карта Альфа банка. Ее пришлось закрыть и перевыпустить новую. Но на старой карте висит задолженность по биометрии. В приложении Метро Москвы оплатить долг невозможно, всегда выдает ошибку. Решить вопрос через техподдержку не получилось московского транспорта, просто в какой то момент перестают отвечать.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Открыли не вклад и вложили деньги в страховую программу ! Хочу оставить жалобу и вернуть свои деньги в полном размере !
Альфа-Банк

Хочу оставить жалобу на сотрудника и банк ! добрый день! У меня закончился срок вклада и я пришел 06.10.2025... Читать полностью

10.11.2025 Другое
не пришел сертификат в зя
Альфа-Банк

29 августа 2025 открыла счет брокерский, по ссылке https://al-rafinad-invest.ru/ в условиях было написано, что ост... Читать полностью

Мошенники с картой вашего банка
Альфа-Банк

Взломали вотсап знакомой и выпрашивают деньги на карту вашего банка. Обратите внимание! Читать полностью

Ваши партнеры жулики.
Альфа-Банк

Ваши партнеры ИП Королев А.Р. - доставка и ООО бизнес доставка водят людей в заблуждение. Я и так сижу жду товар и... Читать полностью

Не работает программа фаст в альфа банке.
Альфа-Банк

Не работает программа фаст в альфа банке. Сидим в автосалоне с 11 утра сейча. 18. Какой же позорный банк.  Читать полностью

Разблокировка карты
Альфа-Банк

Я уже два месяца пытаюсь разблокировать карты. Писала обращение в альфа банк, предоставила все доказательства перев... Читать полностью

10.11.2025 О банке
Альфа банк грабит людей , отнимает деньги переведенные государством отказывая в закрытие счетов
Альфа-Банк

В феврале 2025 года написала заявление на закрытие счета , в связи с блокировкой по 115фз, к слову блокировка была... Читать полностью

Страхование виртуальной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Обращаюсь по вопросу возврата страховой премии 1999р. Услуга страхования была мне подключена без моег... Читать полностью

Обман при оплате топлива
Альфа-Банк

Оплатил 1500 на заправке в татнефть, колонка остановилась на 1420р. Татнефть посчитал бензин по стоимости 62.50 а А... Читать полностью

Не знаю за что списались деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, произошло списание средств на 1999 рублей за страховк, которую не подключал. платеж называется оплато... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открыли не вклад и вложили деньги в страховую программу ! Хочу оставить жалобу и вернуть свои деньги в полном размере !
Альфа-Банк

Хочу оставить жалобу на сотрудника и банк ! добрый день! У меня закончился срок вклада и я пришел 06.10.2025... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Отказ возмещения не использованного
Альфа-Банк

я листала приложение и увидела уведомления о подписке смарт , хотела ознакомиться и нечаянно нажала на подключение.... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Альфа Банк, неужели нельзя жить с достоинством?
Альфа-Банк

Альфа Банк - банк который создает бонусные акции для привлечения народа, чтобы люди приглашали людей в их банк , вп... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Не корректно работает приложение в телефоне
Альфа-Банк

05.11.2025 оплачивал по QR-кодам коммунальные услуги трёх квитанций, автозаполнение на ООО "УК "Актив-Система" опре... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Телефонный террор!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вы можете помочь мне решить проблему с вашим телефонным террором? Я устал, мне практически каждый ден... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Мне нужно отменить заявку на получение карты на завтра
Альфа-Банк

отменить заявку на получение карты доставкой Читать полностью

10.11.2025 Другое
Обращение вынужденного возврата АльфаТревел
Альфа-Банк

Добрый день! Купили билеты через АльфаТревел. Сорвалась поездка, направили документы по вынужденному возврату.и это... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Возврат суммы по чеку N 7
Альфа-Банк

День добрый. 8 ноября 2025г при покупке товара, продавец неправильно сформировала чек на оплату. И пришлось сделать... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Задолженность по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день !Подскажите пожалуйста имеется задолженность по вашей кредитной карте Ваш банк обратился приставам и пр... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Заблокировали ссылку приведи друга в альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! Такая ситуация, что мне заблокировали вкладку приведи друга, заблокировали ссылку для привода друга,... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Актуальность статьи?
ВТБ

Правильно ли приведены данные в статье: "Как закрыть расчетный счет в банкеСтатья обновлена 20.01.2025 Группа ВТБ"В... Читать полностью

Проблемы с переводами
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В пятницу попытался перевести деньги себе на карту, сегодня понедельники, а денег так и нет. Самый бездарный банк и... Читать полностью

Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили
МТС Банк

Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили, друг бонус получил. В чате... Читать полностью

Как снять деньги с заблокированного счета?
ВТБ

Можно ли снять деньги с заблокированного счета по 161 ФЗ?Наличку или перевести на другому человеку. Читать полностью

10.11.2025 Другое
Блокировка по 161 ФЗ
Ozon Банк

18 сентября направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с У... Читать полностью

Заблокировали карту.
Т-Банк

Обратилась в тех поддержку и там сказали на основания договора пункта 4.5 карта заблокирована.Для разблокировки нео... Читать полностью

Не заходит в ВТБ онлайн
ВТБ

При входе в приложение ВТБ онлайн пишет "Неверный код, превышен лимит на проверку смс, попробуйте позже" хотя код в... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Почему такой долгий срок приглашения на сделку?
Сбербанк

Подскажите, что происходит в Томской области с оформлением ипотеки? Мало того что продивая в городе Северск, Томско... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Списание денежных средств.
Совкомбанк

09.11.2025 в 13:59 прошла покупка на сумму 6020 руб в Спортмастере. Я в этот момент находился в деревне телефон и к... Читать полностью

Ждём подтверждение ИНН участников заявки от налоговой!
Сбербанк

Почему нет ответа одобрена ипотека или сразу отказ? Что такдолго проверяют?  Читать полностью

10.11.2025 Другое