15
В СберБанк России (ПАО)
Отдел клиентского обслуживания
Уважаемые сотрудники СберБанка!
Я, Хетагурова Роксолана Алановна, являюсь пенсионером и держателем банковской карты СберБанка, указанной выше. Уже более двух недель мой банковский счёт и карта заблокированы, при этом ответа на мои обращения так и не последовало.
Мною ранее направлены все запрошенные документы:
пояснительная записка по операциям;
обязательство с подписью;
паспортные данные;
подтверждение источников поступлений.
Документы были отправлены на официальный адрес банка (amzbekaa@gmail.com
была использована как контактная почта для связи) с темой письма «Запрос документов — Хетагурова Р.А.».
На данный момент карта остаётся заблокированной, и я не имею доступа к пенсии, что создаёт крайне тяжёлое положение, так как я нахожусь на лечении и нуждаюсь в средствах к существованию. Средства, поступившие на счёт, являются помощью от родственников и друзей, которые собрали их для моего лечения.
Прошу Вас:
Рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки;
Разблокировать мою карту или, в случае невозможности, разрешить перевыпуск новой карты для получения пенсионных выплат;
Сообщить мне официальный ответ о статусе проверки.
В случае отсутствия реакции я буду вынуждена обратиться в Межведомственную комиссию (МВК) и Центральный банк РФ с жалобой на нарушение сроков рассмотрения обращения (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок ответа не должен превышать 30 календарных дней).
Прошу рассмотреть данное обращение как последнее досудебное уведомление и дать официальный ответ в установленные законом сроки.
С уважением,
- Хетагурова Р.А.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый деньПроизошла такая ситуация, накануне своего дня рождения получал переводы денежных средств ,в виде подарка... Читать полностью
Хочу отказаться от вашей скидки Домклик 0,2%, мне нужно в мою покупаемую кварт ру перевести вещи с проданной кварт... Читать полностью
Как отключить видимость операций для мамы. Раньше был сберкидс и понятное дело мама видела операции, но у меня щас... Читать полностью
Не могу принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже активна, хо... Читать полностью
Между мной, моим мужем и этим банком был заключен ипотечный договор в ноябре 2024 года под 25,7% ГОДОВЫХ. По адресу... Читать полностью
Здравствуйте! У меня наложен арест на кредитную карту, внесла минимальный платёж, его заблокировали а потом списали... Читать полностью
Хотели бы узнать про дальневосточную ипотеку под 2% на вторичном рынке Читать полностью
Просрочил платёж по кредиту на 3 дня, полностью погасил просрочку , заблокировали кредитную карту, прошло 5 дней ка... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой блокировки карты, картой пользовался исключительно в личных целях, переводил м... Читать полностью
Заблокировали карту при попытке оплатить QR-кодом и затем, я пошел в офис там мне говорили что разблокировать не мо... Читать полностью
Между мной, моим мужем и этим банком был заключен ипотечный договор в ноябре 2024 года под 25,7% ГОДОВЫХ. По адресу... Читать полностью
У меня уже более 3-х недель висит заявка на предварительное одобрение ипотеки по корп программе, при том, что дом к... Читать полностью
у меня заблокировали деньги на счете, на что мне сказали нужно опекуна и разрешение от опеки чтоб снять их или закр... Читать полностью
Я являюсь Продавцом, Покупатель на сайте ДомКлик выбрал мой объект со значком скидка 1%, со своей стороны загрузили... Читать полностью
Сбербанк не помогает в ситуации всячески перенося обращения, и не дают закрыть счет в банке забрать средства Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту по компрометации и не дают перевыпустить ее некаких условии банка я не нару... Читать полностью
Александрова Мария, В соответствии с письмом Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дис... Читать полностью
В далеком 2015 был исполнительный лист, который тогда же был закрыт, но... Сбер пишет, что долг 131,64 руб, месяца... Читать полностью
Уважаемая Служба заботы о клиентах «Купер»!Обращаюсь по поводу заказа № H38774395577 (Перекрёсток). В приложении он... Читать полностью
Добрый вечер! Почему в дом клик такое ужасное обслуживание клиентов, менеджеры работать не хотят совсем. Дозвонитьс... Читать полностью
Добрый деньПроизошла такая ситуация, накануне своего дня рождения получал переводы денежных средств ,в виде подарка... Читать полностью
Заблокировали доступ и карту по 115 фз. Сразу же написал в поддержку, сказали что нужно подождать ответа со сторон... Читать полностью
когда придут банкимани за подписку на тгк Читать полностью
Хочу отказаться от вашей скидки Домклик 0,2%, мне нужно в мою покупаемую кварт ру перевести вещи с проданной кварт... Читать полностью
Как отключить видимость операций для мамы. Раньше был сберкидс и понятное дело мама видела операции, но у меня щас... Читать полностью
Не могу принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже активна, хо... Читать полностью
Между мной, моим мужем и этим банком был заключен ипотечный договор в ноябре 2024 года под 25,7% ГОДОВЫХ. По адресу... Читать полностью
Здравствуйте! У меня наложен арест на кредитную карту, внесла минимальный платёж, его заблокировали а потом списали... Читать полностью
Самое логичное в ситуации когда нужны средства обратиться в банк в котором у тебя заведен счет и есть история. Но я... Читать полностью
Хотели бы узнать про дальневосточную ипотеку под 2% на вторичном рынке Читать полностью