31
У вас (МТС ДЕНЬГИ) серьёзные проблемы с клиентским сервисом и прозрачностью работы. Мою виртуальную карту и ЛК заблокировали и по 115-ФЗ без каких-либо уведомлений и объяснений причин еще в августе. Деньги зависли где-то между небом и землей.
Неоднократно обращался в поддержку: писал на почту, оставлял сотни обращений,предоставлял все необходимые документы,в том числе с объяснением всех операций по карте(чеки,скриншоты и пр) -ответа нет вот уже 3+ месяца. Телефон поддержки фактически не работает -соединяет только с роботом, который не передаёт запросы специалистам. Получить какую-либо информацию просто невозможно,операторы до которых получилось дозвониться-абсолютно случайные люди,которые не знают,что от них хотят вообще.
Создаётся впечатление, что банк просто игнорирует клиентов, столкнувшихся с блокировкой и пользуется этими деньгами в своих интересах. В интернете огромное количество аналогичных историй — люди жалуются на те же проблемы: внезапные блокировки и полное отсутствие обратной связи. Целые тематические группы создаются в разных соц сетях с тысячи подписчиков,которые попались на ту же удочку.
Прошу представителей банка наконец разобраться в ситуации, дать конкретный ответ и вернуть доступ к средствам. Подобное поведение вызывает серьёзные сомнения в добросовестности работы банка и работы ЦБ в целом,который ПОЧЕМУ-ТО разрешает им нарушать кучу законов в своей работе.
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Это просто ужас сколько раз мне отправлять справку о доходах, чеки и иные документы? Подготавливаю заявление в прок... Читать полностью
Здравствуйте, карта находится на закрытии и я не могу вывести денежные средства Читать полностью
Пару месяцев назад я оформил вашу "замечательную" карту с приветственной ставкой 18% на 2 месяца. На этом плюсы зак... Читать полностью
Получил зп, перевёл на карту мтс деньги, в итоге решил что хочу оплачивать с другой карты, перевёл средства обратно... Читать полностью
Счет закрыть можно, если на нем нет денежных средств. Это право определено в ГК РФ. В ст. 859 п.1 указано, что дого... Читать полностью
Здраствуйте. Указание Банка России от 24.12.2018 N 5035-У "О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 30 мая... Читать полностью
23.10.25 в офисе МТС в г.Березники подписал соглашение на открытие счета и получил карту МТС-деньги. В мобильном пр... Читать полностью
Уважаемые сотрудники портала Банки.ру!Я, Мосеева Наталия Валериевна, являюсь клиентом АО "ЭКСИ БАНК".17.09.2025 мно... Читать полностью
Ужасно конечно, я набрал целый пакет продуктов и на кассе у меня карта бац и не работает , ограничения!!! Читать полностью
Почему денежные средства ни снять ни перевести. ??? Я завтра еду на работу, мне перевели 20тр. На дорогу и жильё.... Читать полностью
Это просто ужас сколько раз мне отправлять справку о доходах, чеки и иные документы? Подготавливаю заявление в прок... Читать полностью
Здравствуйте, карта находится на закрытии и я не могу вывести денежные средства Читать полностью
Моему 85 летнему отцу впарили счёт и карту, которые ему не нужны. Наплели ему про какие-то 15% скидки на все и он д... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста,на моей карте арест по всем счетам, сегодня я получила вознаграждение от компан... Читать полностью
Утром 29,10,25г.Перевел себе с мтс счет на мтс деньги 80000р., прошло 16 дней денег моих нет, сначала говорили проб... Читать полностью
утром 29,10,25г.Перевел себе с мтс счет на мтс деньги 80000р., прошло 16 дней денег моих нет, сначала говорили проб... Читать полностью
Я заказала карту мтс деньги, уже не помню когда, должны были прислать сертификат за покупку от 1000 рублей, в итоге... Читать полностью
Добрый день. Нахожусь в Уфе, офис находится в Санкт-Петербурге. Мне неудобно добираться до офиса в экси банк.Мне ну... Читать полностью
Отправил документы на закрытие счета и возврат денег - 16 октября присвоили номер 83061409. С тех пор ничего . Звон... Читать полностью
29 октября написал заявление о закрытии карты и переводу средств в другой банк заверил у натариуса подпись и паспор... Читать полностью
15.11.2025 оставила отзыв о кредитной карте в народном рейтинге банков на Банки.ру. Отзыв был проверен, но при этом... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12619886/#commentsТакая же ситуация произошла и у меня,предла... Читать полностью
Это просто ужас сколько раз мне отправлять справку о доходах, чеки и иные документы? Подготавливаю заявление в прок... Читать полностью
Здравствуйте, я сталкивался с различными проявлениями некомпетенции со стороны сотрудников горячей линии, но в случ... Читать полностью
Здравствуйте,я Сидельников Никита Евгеньевич 21.09.2007 года рождения раньше я пользовался альфа банком и все было... Читать полностью
банкирами за подписку в телеграмм не начисляются? Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени идёт проверка отзыва? Я просто написал его ну довольно давно, а он ещё в проверке.... Читать полностью
Не могу установить приложение рсхб, нахожусь в Тайланде. Карта есть Читать полностью
13 ноября 2025 года поздно вечером хотела взять кредит в данном банке, написала в чат поддержки, там мне дали номе... Читать полностью