Список вопросов
Ответ дан

Крайне низкое качество поддержки

14.11.2025 11:47
10
МТС Банк
Автор
user-245823384495
г Москва

Получила карту банка, но банк заблокировал доступ к личному кабинету. Для разблокировки нужен личный визит в банк, офисы которого всегда переполнены и слабо доступны. Если бы было известно о таком низком уровне поддержки, не стала бы связываться.

Попросила сотрудника помочь с отзывом согласия на обработку персональных данных, на что сотрудник сказала, что данные в любом случае храняться 5 лет, даже несмотря на заявление об отзыве согласия.

Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
блокировка кредитной карты и ДБО. Ближайший офис в 250км. Что делать?
МТС Банк

Заблокирован ЛК с кредитной картой с наличием долга после перечисления крупной суммы от супруги. Ближайший офис МТС... Читать полностью

Деньги пропали со счета после перевода между своими счетами.
МТС Банк

07.10.2025 перевела с накопительного счёта себе на основной счёт три раза по 5000 деньги списались но на основной... Читать полностью

Когда я деньги получу???? со счетом делайте что хотите
МТС Банк

Когда мои деньги поступят на карту другого банка? а со счетом в вашем банке делайте что хотите. мне нужны свои день... Читать полностью

Самый отвратный банк!!!
МТС Банк

Вчера вечером зашла в приложение посмотреть реквизиты карты. Сразу заблокировали вход в ЛК!!!! Звоню в банк говорят... Читать полностью

Нет нужной справки.
МТС Банк

Здравствуйте! Обратился в чат банка для получения справки о закрытии счета, так как ее нет в приложении. Сотрудник... Читать полностью

Прошу устранить ошибочную просрочку и предотвратить передачу некорректной информации в БКИ
МТС Банк

Я являюсь клиентом вашего банка уже продолжительный период времени и всегда добросовестно выполнял свои обязательст... Читать полностью

Как взять кредит под 152% годовых? Легко - МТС Банк всегда рад Вам помочь!
МТС Банк

МТС Банк г. Владивосток полный развод. Люди должны знать! Как под видом документа на обработку данных Вы подписывае... Читать полностью

Когда придут деньги, отправленные 7.11 с МТС счета на карту МТС Деньги?
МТС Банк

Когда придут деньги, отправленные 7.11 с МТС счета на карту МТС Деньги? Читать полностью

Заблокировали карту
МТС Банк

Здравствуйте, пытался пополнить карту яндекс пэй, и несколько раз случайно нажал пополнить, вылезала ошибка (было п... Читать полностью

Настолько халатно, как ваш банк никто не относился
МТС Банк

Я уже несколько раз написала заявление на закрытие счета и перевода денег на мой счет в другом банке. Вчера 13.11.2... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Самый отвратный банк!!!
МТС Банк

Вчера вечером зашла в приложение посмотреть реквизиты карты. Сразу заблокировали вход в ЛК!!!! Звоню в банк говорят... Читать полностью

Почему отказывают в рассрочке после предварительного одобрения?
МТС Банк

В приложении М.Видео оформила продукт в рассрочку. Банк предварительно одобрил рассрочку, товар готов к выдачи. При... Читать полностью

Закрытие дебетовой карты
МТС Банк

Почему с 17/09/25 г моя дебетовая карта ....8423 не закрыта? Читать полностью

Служба поддержки МТС Банка - пример актиклиентоориентированного поведения
МТС Банк

Добрый день!Пытаюсь получить ответ по своему обращению 83563079. Мои деньги застряли в МТС Банке.Идет уже 18ый день... Читать полностью

Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили
МТС Банк

Мила Добролюбова, так сколько ждать еще? Должны были крайний день октября начислить. На дворе ноябрь в чем такая с... Читать полностью

Сотрудница впала в ступор, услышав слово реструктуризация - не могли откачать всем отделением
МТС Банк

Добрый день! 10.11.2025 в 18:30 я обратился в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, д.3.... Читать полностью

Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили
МТС Банк

Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили, друг бонус получил. В чате... Читать полностью

Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили, друг бонус получил
МТС Банк

Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили, друг бонус получил. В чате... Читать полностью

Некомпетентность и ложь сотрудников.
МТС Банк

Через сторонний банкомат были положены деньги на карту МТС-Банка, по выписке прошли, на балансе карты не отразились... Читать полностью

Банк украл у меня больше 8000 бонусов
МТС Банк

24 октября 2025 г обнаружил что у меня с бонусного счета пропало больше 8000 бонусов, история начисления также проп... Читать полностью

Последние вопросы организациям
программа долгосрочных сбережений
Сбербанк

Здравствуйте, открыл договор по программе долгосрочных сбережений, но вместо обещанных 36 тыс получил не полную сум... Читать полностью

Отличное обслуживание
Альфа-Банк

15 11 25Здравствуйте, Татьяна! В конце октября я написал благодарность:дублирую:31 10 25Выражаю огромную благодарно... Читать полностью

Потеряли перевод, ищут уже больше 2 месяцев
Сбербанк

Добрый день.В сентябре отправлял перевод для пополнения кошелька AliPay через приложение Сбербанка.Один из переводо... Читать полностью

Хочу вернуть деньги за списание [censored]
Сбербанк

Добрый день , у меня списали деньги 249₽ за какой то [censored] MOSKVA RUS , я вроде не одобряла никакую подписку ,... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Не могу получить справку по счету
ВТБ

Здравствуйте. Обратилась в офис г. Клина с целью получения выписки по счету о движении средств и остатку. Справку о... Читать полностью

15.11.2025 Другое
Задержка при назначении менеджера при ипотечной сделке
Т-Банк

 Добрый день! После получения одобрения на необходимую сумму ипотечного кредитования, подтверждения корректности до... Читать полностью

Навязывание ДомКлик+
Сбербанк

Брал ипотеку 17.10.2023 года в Сбере в строищемся жилье В период подготовки к оформлению договора был проконсультир... Читать полностью

Оформил карту Альфа банка, через неделю списали 1999 по какому-то договору

Оформил карту Альфа банка, через неделю списали 1999 по какому-то договору(Оплата страхового продукта по Договору Z... Читать полностью

Списали за страховой продукт без причины
Альфа-Банк

Сегодня списали 1999рублей за страховой продукт, который я не подключала, пыталась отменить подписку на страховку,... Читать полностью

В чем причина отказа на рефинансирование действующей ипотеки?
Альфа-Банк

Сейчас наш платежи гораздо выше, с помощью рефинансирования мы наоборот хотели снизить нагрузку но банк не одобряет... Читать полностью