Список вопросов
Ответ дан

Банк два раза списал 2990 рублей за обслуживание премиум-тарифа который я не подключала

16.11.2025 09:56
14
Альфа-Банк
Автор
user-598818161889
г Рязань

Добрый День!
Дважды была списана "Комиссия" за обслуживание Alfa Only (Премиум тариф), который я самостоятельно не подключала, при первом списании не придала этому значения, 14.11.2025 произошло повторное списание за данный тариф. Пару месяцев назад я посещала отделение банка для получение платежного стикера и мне сказали что стикер бесплатный и обслуживание бесплатное. Возврат денежных средств произвести отказываются, обосновывая это тем, что я САМА подключила данную услугу и со стороны банка никаких ошибок нет. САМА я ничего НЕ ПОДКЛЮЧАЛА, при оформлении стикера сотрудник банка в офисе спрашивала код из смс несколько раз. Данным тарифом и никаким премиум обслуживанием я не пользуюсь.

Прошу вернуть деньги.
В случае отказа по возврату будет написано заявление в прокуратуру и обращение в ЦБ.
Я ничего не подключала самостоятельно и никакими услугами не пользовалась чтобы за это платить.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
обман акция 20000₽ за пять рекомендаций , деньги не пришли выполнил все условия!!!
Альфа-Банк

пригласил пятерых друзей, заказали карту и сделали 5 покупокя так же сделал 5 покупоку них ранее не было альфы карт... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Страховой случай.
Альфа-Банк

Оформляя потребительский кредит, моя мама давала согласие на внесение её в список застрахованных лиц по коллективно... Читать полностью

Страховой случай.
Альфа-Банк

Добрый день. Как восстановить доступ к личному кабинету, умершей мамы? Как получить выписку с расшифровкой о её сов... Читать полностью

Откуда банк берет сведения о моей квартире и счетах?
Альфа-Банк

Мне постоянно приходят сведения в приложении о счете Мосэнерго, который я не только в этом банке не оплачивала, а в... Читать полностью

Здравствуйте я написала пост когда мне будет за это 500??
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеЯ вот сделала пост ,когда мне придут 500 бонус? Читать полностью

Зачтут отзыв? Добавил текст
Альфа-Банк

Ддень, добавил подробностей, а статус долгое время висит на "проверяется" https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью

ПДС 27% в Альфа банке
Альфа-Банк

Планировала открыть вклад "Новые деньги" в Аоьфа банке. Открыла счет, перевела туда все свои сбережения за много ле... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Здравствуйте, как отказаться от страховки альфа банка и предоставить другую
Альфа-Банк

Кредитный менеджер обманул, заявивив, что нельзя оформить другую страховку, цена у альфа страхования завышена миним... Читать полностью

Обманом подключили страховку «проценты под защитой»
Альфа-Банк

Несколько дней назад моя бабушка пролонгировата вклад, через день пришло сообщение о списании 4000. Я начала разбир... Читать полностью

Вывод денег со счета
Альфа-Банк

Здравствуйте,я раньше я пользовался альфа банком и все было хорошо,потом в начале лета именно в первых числах июня... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сотрудник банка не принимает заявление
Альфа-Банк

Сотрудник банка не принимает от меня заявление на бумажном носителе - не регистрирует, не ставит подпись и печать.З... Читать полностью

Не могу получить зарплатную карту
Альфа-Банк

Столкнулась с проблемой оформлени зарплатной карты. Мой работодатель перешел на обслуживание в Альфа-банк. и оформи... Читать полностью

Пропали деньги и банк не хочет разбираться
Альфа-Банк

Второй раз интересная ситуация, Альфабанк списывает деньги за неудавшийся платеж но не возвращает их на счет.Первый... Читать полностью

Мошенничество Альфа банка
Альфа-Банк

 заказала закрытие вклада и получение наличных средств с завершенного вклада Альфа банка. Сумаа вклада составляла б... Читать полностью

Отличное обслуживание
Альфа-Банк

15 11 25Здравствуйте, Татьяна! В конце октября я написал благодарность:дублирую:31 10 25Выражаю огромную благодарно... Читать полностью

В каком банке не нужно открывать счет
Альфа-Банк

Самый кривой банк. Попал в сложную жизненную ситуацию, из-за действий мошенников попал в список Центробанка по 161... Читать полностью

Как разблокировать карту/счёт, находясь за границей?
Альфа-Банк

Проживаю за границей уже третий год, но использую карту для перевода денег семье в РФ.Заблокировала карту/счёт СБ б... Читать полностью

Интерфейс приложения альфабанка настроен на списание денег исподтишка у невнимательных пользователей
Альфа-Банк

Альфа-банк - мошенники! Интерфейс их приложения настроен на списание денег у невнимательных пользователей. Пенсионе... Читать полностью

Рассмотрение претензии
Альфа-Банк

Добрый день!8 октября 2025 подал претензию в бумажном виде в филиале банка по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина,... Читать полностью

Отмена и возврат начисленных комиссий за обслуживание
Альфа-Банк

Отмена необоснованно начисленной оплаты за обслуживание давно неиспользованной карты и возмещение уже списанных сре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Домклик + навязывание страховки.
Сбербанк

Почему Сбербанк отказывает в подписании допсоглашении на отключение подписки Домклик +? Читать полностью

Проблемы с выплатой
Сбербанк

Добрый день! Я обратилась 1 ноября в отделение сбербанка на Комендантском проспекте 13к1, г. Санкт-Петербург, со вс... Читать полностью

16.11.2025 Другое
обман акция 20000₽ за пять рекомендаций , деньги не пришли выполнил все условия!!!
Альфа-Банк

пригласил пятерых друзей, заказали карту и сделали 5 покупокя так же сделал 5 покупоку них ранее не было альфы карт... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Мне заблокировали карту
Сбербанк

Год назад я покупала "Телегам премиум" через бота в "Телеграме". Оказалось, что этим ботом владеют мошенники и пос... Читать полностью

Страховой случай.
Альфа-Банк

Оформляя потребительский кредит, моя мама давала согласие на внесение её в список застрахованных лиц по коллективно... Читать полностью

Страховой случай.
Альфа-Банк

Добрый день. Как восстановить доступ к личному кабинету, умершей мамы? Как получить выписку с расшифровкой о её сов... Читать полностью

Доступ к площадке СПБ Фьюче
ВТБ

СПБ биржа, к которой у меня есть доступ, запустил площадку СПБ Фьюче. Еженедельно добавляет новые инструменты, в ча... Читать полностью

вклады

открыт вклад в свой банк, а о вкладе нет ни какой информации? Читать полностью

Не вернули деньги и бонусы Сберспасибо после отмены заказа в Еаптеке
Сбербанк

Добрый день. После отмены заказа е-аптекой, деньги вернулись на счет, а сберспасибо не вернули. Они разве не одновр... Читать полностью

Блокировка средств по 115 ФЗ
Сбербанк

Банку показались подозрительно мои доходы. Хотя у меня 2 работы. Это Вахта на севере. И ещё я самозанятый. Я все до... Читать полностью