12
28.08.2025 были приобретены билеты на концерт через альфа банк афиша. Дата мероприятия 15.11.2025 супердискотека 90х радио рекорд заказ 49373343
15.11.2025 во второй половине дня заболел несовершеннолетний ребенок, был вызван врач. Справка будет выдана после выздоровления.
на сайте альфа банка я проверила условия возврата, где написано "Важно: если вы хотите вернуть билет из-за болезни или смерти близкого, нужно предоставить медицинское заключение или свидетельство о смерти и документ родства. Отправить документы вместе с заявлением и чеком нужно в течение 14 дней с даты мероприятия."
16.11.2025 я подала заявление в приложении альфа банк на возврат, а в течение часа мне пришел отказ с кассир ру с формулировкой "Обращаем Ваше внимание для рассмотрения обращения по причине «болезнь» зритель должен подать полный пакет документов: заявление, билеты чеки, не позднее дня события. В возврате отказано."
Т.е по вине некорректной информации на сайте альфа банка, мне отказано в возврате 9000 р.
Ключевой момент, это сроки предоставления заявления, они расходятся! Прошу решить данный вопрос и компенсировать данные затраты, возникшие не по моей вине.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Меня зовут Климова Екатерина.31.10.25 в период с 13:00-13:00, по адресу МО, г. Балашиха Шоссе Энтузиастов 66А, банк... Читать полностью
Открыла себе дебетовую карту Альфа-тревел, так как сотрудники сказали что можно расплачиваться милями за туры. В ит... Читать полностью
Банк не выдаёт справку о наличии или отсутствии задолженности. А так же те справки, которые необходимы судебным при... Читать полностью
в этом году хотел принять участие в акции - бонусы за перевод пенсии. обратился в банк, были некоторые проблемы с у... Читать полностью
Доброго дня. Я очередной клиент, судя по количеству аналогичных отзывов о списании комиссии за неведомую подписку,... Читать полностью
К сожалению, я так и не получила от вас своевременного ответа. Складывается впечатление о крайне непрофессиональном... Читать полностью
Добрый день, я активный пользователь банка около 4 лет, зарплата приходит на него, есть кредитные карты, ип, на кот... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу рассмотреть данное обращение как официальную письменную претензию и зарегистрировать его с присв... Читать полностью
Уже второй месяц меня терроризирует альфа-банк.я живу в коммунальной квартире, свои счета я оплачиваю своевременно.... Читать полностью
14.11.2025 мы направили 20 000 рублей в банк-эмитент посредством FD на карту 220015undefined9044. Сроки зачисления... Читать полностью
пригласил пятерых друзей, заказали карту и сделали 5 покупокя так же сделал 5 покупоку них ранее не было альфы карт... Читать полностью
Планировала открыть вклад "Новые деньги" в Аоьфа банке. Открыла счет, перевела туда все свои сбережения за много ле... Читать полностью
08.11.2025 я, как участник программы «Привилегии Alfa Only» для премиальных клиентов Альфа-Банка, воспользовался пр... Читать полностью
13.11.2025 списали 1999 с карты за какой-то страховой продукт, который я не оформляла. Прошу вернуть средства Читать полностью
Здравствуйте, на данный момент просроченная задолженность по кредиту 100+ дней. В июле банк выставил всю сумму по к... Читать полностью
Требую вознаграждение за перевод пенсии и компенсацию за напрасную нервотрёпку бесполезный мой выезд в офис банка,... Читать полностью
Обратилась в банк уточнить по акции 100% кэшбек в вкусно и точка, спросила конкретный вопрос - кэшбек будет на ВСЮ... Читать полностью
Последнее время приходят на телефон смс сообщения от банка о каких то действиях с картой. Я не клиент банка и ни ко... Читать полностью
Банк нарушает данный закон в предоставлении каникул, я стою на учете по безработице, предоставила все справки, мне... Читать полностью
Списали 1999 рублей! За какую-то страховку! Прошу вернуть, я ее не подключала. Номер телефона к нему привязан карта... Читать полностью
Меня зовут Климова Екатерина.31.10.25 в период с 13:00-13:00, по адресу МО, г. Балашиха Шоссе Энтузиастов 66А, банк... Читать полностью
Открыла себе дебетовую карту Альфа-тревел, так как сотрудники сказали что можно расплачиваться милями за туры. В ит... Читать полностью
Решила оформить карту МТС Деньги. Во время получения карты (получала в офисе на ст. Метро Щукинская, ТЦ Щука, город... Читать полностью
Добрый день два года назад мне наложили блокировку по 115 фз хотел узнать сняты ли ограничение с карты так как я не... Читать полностью
Банк не выдаёт справку о наличии или отсутствии задолженности. А так же те справки, которые необходимы судебным при... Читать полностью
Кто есть над вами вышестоящий орган, кто может решить данную проблему? Читать полностью
Доброго дня!Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты МИР 6163 и платежного счета 2285 ПАО Сбербанк. В д... Читать полностью
Доступ к личному кабинет заблокирован и написано карты недействительны, не подскажите возможно ли прийти в офис, я... Читать полностью
Попал в такую ситуацию. Сервис slidy ai подключает подписку, которую невозможно отключить на сайте, но ,казалось бы... Читать полностью
Здравствуйте.С 2020 года пользуюсь банковской картой Дом.рф. Карта нужна мне в первую очередь для погашения взятого... Читать полностью