Потеря лояльности к альфа банку из за отказа сотрудников пересмотреть условие о компенсации чека из ресторана в аэропорту.
Из за невнимательности оплатила через QR код, так в последнее время в целом крайне редко пользуюсь картами и попросила в качестве исключения пересмотреть условие/скомпенсировать.
Сотрудники банка предложили оформить заявление, по которому в тот же день пришел отказ. Даже видимости рассмотрения не создали.
Самое неприятное в этой ситуации подход, отсутствие клиентоориентированности, чувство, что тобой не дорожат как клиентом (впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, учитывая, что другие банки всегда находят компромиссные решения). Создается впечатление, что Альфу банку не так важно мнение их клиентов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЗдравствуйте! У меня была оформлена рассрочка со списание части долга по кредитной карте от банка. Я погасила расср... Читать полностью
Добурый день скажите пожалуйста.Альфа банк расторгнул кредитный договор под залог недвижимости за просрочку платеже... Читать полностью
Через кассу банка внесли наличные на р/с по доверенности. О комиссии в отделении банка никто не предупредил и не об... Читать полностью
Добрый день в приложении Альфа банка указано, что если друг откроет инвестиционный счет и выполнит условия его попо... Читать полностью
У меня открыт кредитный договор с альфа банк. В рамках договора, я осуществил закрытие задолженности в банке Т-Банк... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли отменить закрытие кредитного счета и увеличит лимит до 20000р.Счет был привязан к действующе... Читать полностью
я хочу отменить личную встречу и не получать карту Читать полностью
АО Альфа-Банк (Отделение 0791)ИНН 7728168971БИК 044525593Заявитель:Нагоев Эдуард Артурович23.08.2007 г.р.Паспорт:... Читать полностью
Почему в с заработной платы, при снятии наличных в кассе вы берете комиссию?! С зарплаты 25000 комиссия 1000 рублей... Читать полностью
приходят письма мол долг 19т.р но я никогда не являлся клиентом банка Читать полностью
У меня открыт кредитный договор с альфа банк. В рамках договора, я осуществил закрытие задолженности в банке Т-Банк... Читать полностью
я хочу отменить личную встречу и не получать карту Читать полностью
с 13 ноября не можем войти в приложение по детской карте сына, Онлайн поддержка не помогла, онлайн звонок через при... Читать полностью
Уважаемая, Татьяна! Помогите решить вопрос о выплате вознаграждения моему другу за получение мной кредитной карт... Читать полностью
Участвовала в акции приведи друга в альфа-банке, заказала карту 9 ноября, обещали привести, пришла эсэмэска на 16 ч... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в очереди больше полутора часов, все пришедшие после меня давно я ушли. Сотрудник Лейла меня... Читать полностью
Хочу оставить обращение на мошенничество со стороны сотрудника офиса в городе Владивосток. Адрес отделения... Читать полностью
Кредит в данном банке на 10 месяцев. Все скрины и выписку договора прилагаю! Дано кредит 41 371. Ежемесячный платё... Читать полностью
16 ноября 2025г обратилась в банк с требованием разобраться почему с моего счета списывают комиссию 149р ежемесячн... Читать полностью
Уже второй месяц меня терроризирует альфа-банк.я живу в коммунальной квартире, свои счета я оплачиваю своевременно.... Читать полностью
ипотека Читать полностью
Отправила документы для закрытия счета и перевода денег на другой банк Как долго ждать решения вопроса? Читать полностью
обслуживание счета "Мой доход" в Совкомбанке. Читать полностью
Доброго времени суток. Хотелось бы изучить паспорт акции "автокредит с халвой". Непреднамеренно нарушила условия по... Читать полностью
Благодаря сотруднику вытащили , сотрудница сказала что в тот же день вернут но жду уже четвертый день, никаких изме... Читать полностью
Уважаемые модераторы и представители Сбербанка на форуме!Обращаюсь к вам в связи с бездействием сотрудников Сбербан... Читать полностью
Здравствуйте! Клиенты одобрили заявку, нашли объект, но нормально подгрузить документы не представляется возможном... Читать полностью
Заказал карту МТС банка доставкой представителем. Представитель изначально вносит паспортыные данные в "приложение"... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк вновь произвел списание денежных средств.В отношении меня были вынесены исполнительные докум... Читать полностью