15
17 ноября 2025 г. обратился в поддержку альфа банка через приложение, поскольку в приложении увидел предложение о кэшбэке 30% на категорию "продукты" в период с 1.11.2025 до 30.11.2025. Скриншот прилагается. Условий получения к предложению нет, ни каких-либо дополнительных ссылок, значит заданий выполнить никаких не нужно. Значит посчитал, что предложение для меня активировано. Поскольку недавно сделал семейную карту супруге, решил, что это какое то персональное предложение за получение такой карты. Проверил у двух клиентов Альфа-Банка, такого предложения не было. Написал в поддержку, чтобы уточнить все ли я правильно понимаю.
Оператор Александра изначально сообщила теоретические условия акции, как раз для меня которые подошли, ведь недавно супруга получила семейную карту, привязанную к моему счету в альфа-банке. Далее она сообщила, что акция для меня активна. Учитывая отсутствие доп.условий логично предположить, что я могу уже приобретать товары из категории "продукты" и получить кэшбэк 30%. Но далее после полученных от меня дополнительных вопросов, оператор сообщила, что хоть акция для меня активна, но это предложение носит какой-то информативный характер, и не сообщает, что я выполнил условия. Странно тогда, почему у меня есть это предложение без указания условий и без ссылок на них. Со слов оператора для получения кэшбэка по данному предложению мне необходимо к семейному счету пригласить нового клиента Альфа-Банка, у которого продолжительное время не было счетов в Альфа-Банке, коим моя супруга не является, поскольку она уже имела дебетовую карту на момент получения семейной карты. Соответственно мне стало не понятно, почему всех этих условий нет в предложении, раз уж у меня появилось оно в разделе "кэшбэки". Какие то скрытые условия от банка. Если бы я не начал задавать дополнительных вопросов, или просто принял бы это предложение с отсутствием условий, то мог уже совершить покупки и конечно же не получить кэшбэк. Такое предложение вводит в заблуждение клиента. Будьте внимательнее, видя такие предложения.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 898644) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Альфа банк привлекает клиентов рассылая ложную рекламу о повышенном кэшбеке и прочих выгодах при получении дебетово... Читать полностью
17.11.26 в 12.04 повторно обратилась в чат за помощью в решении вопроса. В октябре обещали предложение комплимент о... Читать полностью
Произошла прениприятная ситуация, впервые за много лет пользования кредитными картами. Понимаю, Что в связи с ситуа... Читать полностью
По ссылке Озон открыл дебетовую карту. Обещали вознаграждение 1000р. Карта активирована 02.10.2025. Условия по карт... Читать полностью
Добрый день.Прошу отменить операцию в адрес юридического лица - C213105240107926ОбращениеОб отмене операции в рамка... Читать полностью
Я приехал в банк и подошол к оператору, мне любезно согласились помочь у меня взяли документы, все оформление занял... Читать полностью
Здравствуйте! Теще моей за попытку перевода со своего счета в Альфа банке на свой же счёт в Сбере довольно значител... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы решить проблему, которая у меня получилась с Альфа-Банком. При совершении перевода деньги уш... Читать полностью
Сотрудник Татьяна — просто находка для Альфа-Банка. Она привезла карту безумно быстро (что очень порадовало), а сам... Читать полностью
17.11.26 в 12.04 повторно обратилась в чат за помощью в решении вопроса. В октябре обещали предложение комплимент о... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы решить проблему, которая у меня получилась с Альфа-Банком. При совершении перевода деньги уш... Читать полностью
08.11.2025 я, как участник программы «Привилегии Alfa Only» для премиальных клиентов Альфа-Банка, воспользовался пр... Читать полностью
приходят письма мол долг 19т.р но я никогда не являлся клиентом банка Читать полностью
В конце июля 2025 года открыла инвестиционный счет по ссылке от блогера. В условиях за открытия счета был сертифика... Читать полностью
Заблокировали якобы за "злоупотребление" и размещение ссылки в рекламных целях. Я ссылку отправлял ТОЛЬКО своим дру... Читать полностью
Заблокировали якобы за "злоупотребление" и размещение ссылки в рекламных целях. Я ссылку отправлял ТОЛЬКО своим дру... Читать полностью
здраствуйте у меня карта заблакировался 115 фз честно я потерял телефон и ушол границу и обратно пришол новый теле... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом альфа банка, оформила карту альфа тревел и копила мили на покупку. Расплачивалась специа... Читать полностью
Здравствуйте! В последнее время ваш сервис всё больше разочаровывает. В очередной раз приходится доказывать что выи... Читать полностью
Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенно... Читать полностью
Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Я предоставил все необходимые документы и согласно п. 13.4 Федерального Закона №1... Читать полностью
Альфа банк привлекает клиентов рассылая ложную рекламу о повышенном кэшбеке и прочих выгодах при получении дебетово... Читать полностью
В общем, спустя много лет и попыток стал клиентов банка. Я на столько упирался, что все же пробил заглушку и смог з... Читать полностью
Верните деньги за неиспользованный сервис Читать полностью
Физическое лицо утверждает, что оплатило со своего личного счета налоги за юридическое лицо и предоставляет в подтв... Читать полностью
И так .как интересно получается..ваш банк заблокировал учётную запись военнослужащего на сво. Не как внятно это не... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Озон Банка! Все вышеперечисленные переводы,предоставлю скриншот (имеется код при переводах)соо... Читать полностью
взяли комиссию за снятие денег в банкомате т-банка, сам сбер утверждает, что комиссию взял т-банк, хотя его комисси... Читать полностью
17 ноября совершил перевод 36750 рублей себе на счет Alipay. В операциях перевод пометился успешным, но деньги на с... Читать полностью