Список вопросов
Ответ дан

Открыть дебетовую карту с помощью чата поддержки не получилось

18.11.2025 18:59
5
Альфа-Банк
Автор
user-513120259182
г Ростов-на-Дону

15.13 

первое обращение 

сменилось 6 операторов, на данный момент 18.51 заявление на карту все еще не принято

около 6 раз повторяла одно и то же в чате и пересылала сообщение, в чат заходит сотрудник, говорит, что перечитает диалог, проходит 10-17 минут, он пересправшивет что именно нужно сделать или другой вопрос, ответ на который есть в чате выше (зачем читать, верно?) и исчезает, не дождавшись ответа.

я уже на 5 смене сотрудника задаю вопрос: сколько сотрудников Альфа-банка в чате требуется, чтобы открыть дебетовую карту? Ответа не поступило до сих пор, заявление на карту не принято все ещё) спасибо альфа-банк

Сотрудники :

Ксения

Софья

Виктория

Дмитрий

особенно некомпетентно общались: ожидание ответа 10-25 минут, выход из чата минута в минуту как им поступил вопрос, не читают чат - переспрашивают информацию, которая есть в чате выше. Учитывая, сколько денег плачу альфа-банку как клиент, очень неприятно получать такое некомпетентное обслуживание

также не все сотрудники в альфа-банк знают, что подтвердить личность в отделении возможно с помощью загран паспорта, не только паспорта рф, пришлось присылать информацию из законов РФ

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 899055) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Мне заблокировали счет. Человек пожаловался на меня в Альфа-Банк, мол я мошенник. Я продавал щенков, он внес предоплату но позже передумал, а после отказа в возврате денежных средств оставил жалобу. Счет заблокировали, деньги я вернул, а своих невижу
Альфа-Банк

Банк не выдает мне наличные, или не переводят деньги в другой банк. Ссылаются на блокировку счета. Доказательства п... Читать полностью

Как найти хорошего сотрудника и решить проблему ?
Альфа-Банк

Добрый день, с мая месяца обращаюсь в Альфа банк по адресу г. Оренбург, маршала Жукова. С проблемой блокировки прил... Читать полностью

Почему не поступает ответа!!!
Альфа-Банк

На все вопросы банк отвечает шаблоно "изучу ваш вопрос и вернусь с ответом"! А дни проходят, с ответом так и не воз... Читать полностью

Недопонимание при звонке
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня мне звонили из банка с номера +79264370458.Номер вызвал недоверие, пришлось попросить перезв... Читать полностью

Как узнать о закрытии счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, закрыли ли мой счет?  Читать полностью

берут 20% комиссии чтобы забрать свои же мать вашу деньги с карты которую они же и заблокировали АФЕРИСТЫ
Альфа-Банк

берут 20% комиссии чтобы забрать свои же мать вашу деньги с карты которую они же и заблокировали АФЕРИСТЫ Читать полностью

18.11.2025 О банке
Открытие банковского счета
Альфа-Банк

Хотела открыть карту по рекомендации для клиентов младше 18 лет, требуется согласие родителей на открытие банковско... Читать полностью

Когда придет кешбек
Альфа-Банк

Здравствуйте, Когда приходит кешбек, то что воспользовался картой, после не выпуска? Читать полностью

18.11.2025 Другое
Здравствуйте, не могу вернуть свои деньги!
Альфа-Банк

обьясняю ситуацию, по какой то причине банк заблокировал мой счет по 115фз, опять почему же, мне конечно никто не о... Читать полностью

Комиссия за пакет услуг
Альфа-Банк

Добрый вечер. Я обратилась в службу поддержки банка с тем, что у меня списали комиссию за пакет услуг почти 3тыс. П... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Никак не могу связаться с банком, пытаюсь уже 3 суток! вопрос срочный - нет доступа ни к приложению, ни к Альфа-онлайн - не приходят смс!
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-банка более 6 лет и первый раз сталкиваюсь с такой глобальной проблемой:-Из-з... Читать полностью

как я пыталась получить карту
Альфа-Банк

Добрый день! Неделю пытаюсь получить карту. Карта была оформлена по ссылке друга с получением сертификата. Курьер в... Читать полностью

Воровство денег клиентов
Альфа-Банк

Похоже у альфа банка проблемы, так как неоднократно замечены финансовые махинации с платными подписками. В мае этог... Читать полностью

Ребенку исполнилось 18 лет всучили ему от альфа банка микро займ твари
Альфа-Банк

Хочу чтоб узнали какой вы банк , детям пихаете свои займы твари!!!!! Кредит одобрили они , я буду писать на всех са... Читать полностью

Хочу оставить отзыв о доставке моей новой карты!
Альфа-Банк

Сотрудник Татьяна — просто находка для Альфа-Банка. Она привезла карту безумно быстро (что очень порадовало), а сам... Читать полностью

Банк нарушает мои права
Альфа-Банк

АО Альфа-Банк (Отделение 0791)ИНН 7728168971БИК 044525593Заявитель:Нагоев Эдуард Артурович23.08.2007 г.р.Паспорт:... Читать полностью

После завершения процедуры банкротства отображается в мобильном приложении долг.
Альфа-Банк

Арбитражным судом Ростовской области от 06 ноября 2025 года по делу № А53-40798/24 я была освобождена от исполнения... Читать полностью

Оплата он-лайн по карте альфа-смарт
Альфа-Банк

Со вчерашнего дня мучаюсь с оплатой коммуналки. В приложении Альфа-банка отсутствует кнопка запятая. Невозможно отд... Читать полностью

Намеренная дезинформация клиента. Навязывание страховки
Альфа-Банк

.... Столкнувшись в очередной раз с введением в заблуждение, решила оставить отзывы сразу по обеим ситуациям. Часть... Читать полностью

Хочу вернуть денежные средства за Альфа Онли(или премиум, не знаю точное название)
Альфа-Банк

Добрый день. Хотел бы вернуть ДС за комиссию, которую списали 15.11.2025Номер обращения A2511157945. В приложении о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мне заблокировали счет. Человек пожаловался на меня в Альфа-Банк, мол я мошенник. Я продавал щенков, он внес предоплату но позже передумал, а после отказа в возврате денежных средств оставил жалобу. Счет заблокировали, деньги я вернул, а своих невижу
Альфа-Банк

Банк не выдает мне наличные, или не переводят деньги в другой банк. Ссылаются на блокировку счета. Доказательства п... Читать полностью

Самый тупой банк в жизни, никогда не открывайте там счет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, мне блокнули счет, я все документы предоставил, спустя 10 дней мне сняли блок, купил сигарет и закинул на с... Читать полностью

НЕ начислен кешбек при оплате в Яндекс путешествиях
ВТБ

Оплатила в сентябре картой ВТБ бронь в трех гостиницах на Яндекс путешествиях, кешбек не начислен до сих пор. 1 от... Читать полностью

Азиатскио Тихоокеанский Банк (бывший Плюс банк)
Сбербанк

Добрый день.Обязательства погашены. Паспорт транспортного средства у банка. На более 5 запросов и на почту и через... Читать полностью

Снятие обременения с промежуточного залогового объекта
Сбербанк

Добрый день! В марте 2023г. Взяла ипотеку на строительство дома. Банку был предоставлен в залог промежуточный объек... Читать полностью

Сбер не проводит сделку по семейной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Записались на сделку по покупки дома по семейной ипотеке на 15.11.2025 по адресу г. Уфа, ул. Проспект... Читать полностью

Как найти хорошего сотрудника и решить проблему ?
Альфа-Банк

Добрый день, с мая месяца обращаюсь в Альфа банк по адресу г. Оренбург, маршала Жукова. С проблемой блокировки прил... Читать полностью

ВТБ и почему его так "любят".
ВТБ

Добрый день! Возникла проблема с банком ВТБ, г. Нальчик, ул. Кешокова, 57. Денежные средства принадлежат инвалиду п... Читать полностью

Как открыть вклад с помощью промокода

Почему у меня списали 95р. Читать полностью

Почему не поступает ответа!!!
Альфа-Банк

На все вопросы банк отвечает шаблоно "изучу ваш вопрос и вернусь с ответом"! А дни проходят, с ответом так и не воз... Читать полностью