18
Долгое время являлась клиентом Альфы, в том числе как ИП. Все было прекрасно до 07.11.2025 Столкнулась с комплексом проблем, который привел к полной потере доверия и уходу как ИП.
Сбой безопасности: При восстановлении доступа не сработало кодовое слово из договора РКО. Операторы кол-центра не смогли помочь, пришлось ехать в отделение.
Хамское обслуживание: В отделении по адресу г. Москва, Авиационная, 66 сотрудница София (без бейджа) общалась непрофессионально с нарушением корпоративных стандартов и правил клиентского сервиса. Закатывала глаза, сидела с недовольным покерфейсом, на вопрос сколько у меня возможностей для смены пароля — "без понятия, я не программист"
Фиктивное рассмотрение жалоб: После такого общения было составлено два обращения. После первого обращения U 2511071276 прислали смс, что со мной якобы связался ответственный сотрудник для обратной связи. Банк предоставил заведомо ложную информацию. По факту звонок поступил только на следующий день, удалось узнать что к Софии применят дисциплинарное взыскание). На вопрос почему слетело кодовое слово — тишина.
Составлено второе обращение U2511180054 от 18.11.2025, где детально расписаны все волнующие вопросы. Итог еще более забавный. "Некорректных действий со стороны менеджеров отделения не обнаружили"... Вы уже определитесь, дисциплинарное взыскание или же все хорошо. Про кодовое слово вообще бред написали —как мне действовать если я его забыла. Мне зачем эта информация? Вы мне скажите, кто вместо меня его поменял.
Итог: Банк демонстрирует полное пренебрежение к клиентам на всех уровнях: от работы IT-системы до обслуживания клиентов и рассмотрения обращений. Я так и не получиkа ответ на мой вопрос: Почему не работало кодовое слово из договора и кто и на каком основании его изменил? Про легеyдарную Софию вообще молчу. Видя, как сотрудники банка ее покрывают, возникают странные мысли о кумовстве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, не могу закрыть счет в альфа банке, говорят предоставить документ происхождения денежных средств, хот... Читать полностью
Заказал апельсиновую карту, чтобы не ждать курьера, в приложении пятерочки пополнил счет электронной карты и вполне... Читать полностью
Не так давно воспользовался пробным периодом на данном сайте для создания презентации,оформил подписку на три дня з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка , получила блокировку по 115-ФЗ, предоставила в чате документы , подтвер... Читать полностью
Разблокируйте альфа банк пожалуйста мне Читать полностью
Не выплачивают агентское вознаграждение за рекомендацию клиента. Просто удалив ранее видимую одобренную заявку из м... Читать полностью
Здравствуйте! Так я дождусь вообще ответа? Уже неделю жду ничего не отвечаете ((( Читать полностью
я не могу зайти в приложение банка, неверно указаны реквизиты, пытаюсь зайти по номеру телефона Читать полностью
У меня комбо-счет: дебетовый + кредитный счет. Кредитный счет мне не нужен, я не хочу им пользоваться. Долгов на не... Читать полностью
Мне подключили премиум 30.09.2025 без моего разрешения, 15.11.2025 начислили комиссию 2.999 рублей к оплате, я не с... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть счет в альфа банке, говорят предоставить документ происхождения денежных средств, хот... Читать полностью
Банк заблокировал доступ в чате, телефон заблокирован, чтобы не дозвониться, единственный номер, который отвечает -... Читать полностью
11 ноября с моей карты списали 500 р, как оказалось позже за "непрошедшую оплату" за интернет Пожалуйста, если это... Читать полностью
Хочу вам сказать спасибо огромное за дебетовую карту Альфа банк Читать полностью
Недавно, банк заблокировал мне использовать мои средства с законом о 115 фз, теперь, чтобы вывести мои деньги, кото... Читать полностью
2025-11-18 в приложение банка я оформляю заявку на кредит наличными, которую банк мне одобряет. Сумма кредита налич... Читать полностью
Добрый день, у меня следующая проблема: пару дней назад я обнаружила списание за подписку альф-смарт, которую я не... Читать полностью
Я Бородина Юлия Александровна 19.04.1994я предоставила все документы для ипотечных каникул, наша семья попала в неп... Читать полностью
добрый день, я закрыл все счета в вашем банке, но почему то банк продолжает отображаться в СБП, ваши сотрудники хам... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулись с проблемой подключения системы Директ-банк в Альфа-Банке после перевыпуска КЭП в налогов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
27 октября 2025 года на мой номер телефона поступило SMS-сообщение с номера 900 о том что процентная ставка увелич... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью