2
Готово — вот оформленный, оптимизированный и структурированный вариант специально для сайта Банки.ру.
Он короче, чем официальная жалоба, но сохраняет весь юридический смысл и факты, чтобы модераторы пропустили, а представитель банка понял серьёзность ситуации.
⸻
Отзыв для Банки.ру (юридический, адаптированный формат)
Дата блокировки: 15.08.2025
Банк: МТС Банк / МТС Деньги (ЭКСТ БАНК)
15.08.2025 моя карта МТС деньги была заблокирована со ссылкой на п. 11) ст. 7 ФЗ-115 после одного перевода на 10 000 рублей. При этом деньги даже не поступали на карту МТС Банка.
Сразу обратился в поддержку — конкретных причин блокировки не назвали, порядок действий не объяснили. По инструкции операторов не раз направлял письменные обращения и предоставлял чеки, реквизиты и подтверждающие документы для вывода средств.
Прошло уже три месяца, проблема так и не решена, доступ к моим средствам не восстановлен.
Банк фактически игнорирует мои запросы и удерживает мои деньги без объяснений.
17.10.2025 обратился в отделение МТС Банка в Москве. Сотрудники предложили оформить новую карту для вывода средств. В итоге мне выдали две карты — дебетовую и кредитную, уверив, что кредитная «ни к чему не обязывает» и её можно не активировать.
Однако:
— новая дебетовая карта также оказалась заблокирована по 115-ФЗ;
— кредитная карта мной не активировалась и не использовалась;
— несмотря на это, мне пришло требование оплатить 500 рублей по заблокированной и неактивированной кредитной карте.
На горячей линии мне подтвердили необходимость оплаты, но не смогли объяснить, как пополнить заблокированную карту, и не предоставили правового основания для начисления платежа.
⸻
Юридическая оценка
В действиях банка усматриваются:
— нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей (непредоставление информации);
— нарушение ст. 16 ЗоЗПП (навязывание кредитной карты);
— нарушение ст. 309 и 310 ГК РФ (взимание платы без исполнения договора);
— необоснованное удержание денежных средств более трёх месяцев;
— отсутствие процедуры разблокировки и неправомерный отказ в выводе средств, несмотря на предоставленные документы.
⸻
Требование
Прошу представителей МТС Банка срочно связаться со мной через личные сообщения Банки.ру и предоставить решение по следующим вопросам:
1. Причины блокировки и порядок её устранения.
2. Немедленный вывод моих средств, для которого я уже предоставлял все документы.
3. Отмена незаконных начислений по неактивированной и заблокированной кредитной карте.
4. Письменные разъяснения, почему за три месяца ситуация не решена.
В случае отсутствия реакции намерен обращаться в Банк России, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте. Сегодня пришла зарплата на карту, несколько раз не могла зайти в приложение банка. На самом балансе т... Читать полностью
Могу ли я оформить рефинансирование в МТС банке? Читать полностью
Здравствуйте,у меня просили документы ,которые нужно было направить по почте документы просили на один перевод ,кот... Читать полностью
Здравствуйте, 24.09.2025 вы приняли у меня нотариально заверенные паспорт и заявление на закрытие счета, 07.11.202... Читать полностью
Добрый вечер ,хорошо что мтс деньги не даёт вернуть со своих счётов деньги ,только если у нотариуса заверить докуме... Читать полностью
Заморозили деньги на счете, все операторы кормят завтраками и ложной информацией по поводу решения моего вопроса! Г... Читать полностью
Как получить бонус от банка a Читать полностью
При переводе с карты МТС деньги на МТС накопления ввёл не правильно порль и заблокировали 22.10.2524.10.25 отослал... Читать полностью
Здравствуйте!09.11.2025 посещел салон МТС Екатеринбург Щербакова, 4 для переноса номера +79122******перенос был зап... Читать полностью
В начале июня 2025 года ЭКСИ банк заблокировал мою карту МТС деньги, примерно 110 тыс руб,Без предупреждения и како... Читать полностью
Добрый день! Когда снимут арест, сегодня был крайний срок обработки моих заявок!!! Если сегодня до 21.00 не будет с... Читать полностью
Писал несколько раз и более 10 рабочих дней ранее на почту info@exibank.ru.Постоянно получаю ответы бота, что письм... Читать полностью
07.11.2025 мной было отправлено заказное письмо (трек номер 42009412041652) с оригиналом исполнительного листа и за... Читать полностью
Хоть кому-то помогли эти якобы "ответы" на вопросы!? Пишите сразу реальные негативные отзывы по кнопке "похвалить".... Читать полностью
Документ был направлен лично мой в чат!!! Постановление об отмене обращения взыскания денежных средств означает, чт... Читать полностью
Максим, здравствуйте. Моему отцу заблокировали счёт и приложение, он отправил документы , по второму письму ответа... Читать полностью
На мою карту был наложен арест на сумму 82тыс.10.11 ваш банк нарушил ФЗ229 ареставал мою заработную плату в полном... Читать полностью
22 октября обратилась в чат банка для закрытия карты кредитной МТС Деньги с последующим закрытием счёта этой карты.... Читать полностью
Сергей, нам не удалось связаться с вами по обращению 84768700 от 14.11.2025г. Сообщаем вам, что вы полностью исполь... Читать полностью
Оформил карту экси банка. МТС деньги посл цифры 38 89. Выбрал 2 категории повышенного кэшбэка на ноябрь 22 % и 15%... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
10.11.25 я обнаружил что был заблокирован в приложении банка ВТБ. При посещении офиса - мне не смогли дать ответ, п... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Кажется, что т-банк действует по одинаковому сценарию в отношении родственников умерших клиентов.также являемся нас... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью