9
Добрый день.
Хочу описать ситуацию, которая, на мой взгляд, демонстрирует крайне непрофессиональный подход к работе и отсутствие взаимодействия между подразделениями Банка.
У меня имелась просрочка по кредитному договору. После общения с сотрудником Банка мы согласовали урегулирование задолженности путем подачи мною заявления об отступном. Банк подтвердил возможность закрытия долга со скидкой — итоговая сумма, которую мне необходимо было оплатить, составляла 170 000 рублей. Я выполнил свою часть договоренностей и подал заявление.
Однако вместо исполнения согласованных условий Банк инициировал исполнительное производство на всю сумму задолженности — 1 889 000 рублей, без учета достигнутых договорённостей.
Когда я обратился к сотруднику, с которым вел переговоры, он сказал, что «это проблема коммуникации между отделами» и что он «ничего сделать не может». По сути, ответственность просто сняли с себя, хотя именно по их инициативе и по их обещаниям я подавал заявление об отступном.
Считаю такую ситуацию недопустимой. Банк:
— не исполнил достигнутые договоренности;
— не уведомил об изменении позиции;
— допустил запуск исполнительного производства на сумму больше согласованной;
— фактически ввёл клиента в заблуждение.
Прошу руководство Банка разобраться в ситуации, восстановить согласованные условия урегулирования задолженности и предоставить официальный ответ на электронную почту: kanan1024610@mail.ru.
Надеюсь на оперативную реакцию, иначе буду вынужден обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор и другие компетентные органы.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Как вернуть деньги себе на карту в другой банк Читать полностью
Доброго дня, столкнулся с неприятной проблемой в виде 115 фз 30.10.2025, воевал воевал с банком, все документы пред... Читать полностью
Открыл я значит дебетовый счёт по совету знакомого с работы, чтобы зп приходила на счёт этого замечательного банка.... Читать полностью
хочу оформить рефинансирование у вас в банке,возможно ли это? Читать полностью
Здравствуйте!До сих пор не получил сертификат на 1500 руб. в wildberries при оформлении по ссылке дебетовой карты О... Читать полностью
Года 3-4 назад брал в данном банке кредит, но из-за болезни и прочих обстоятельств закрыть не смог, его отдали колл... Читать полностью
Вы можете заказать карту с доставкой, говорили они. Заказал. И даже привезли. Сфотографировали паспорт. И что же да... Читать полностью
второй день пытаюсь уменьшить лимит по кредитной карте, приложение не дает такую возможность. Звоню по телефону гор... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/899015/Вы не ответили на мой вопрос под пунктом №1 Помимо... Читать полностью
Открыл кредитную карту, расчитывался ее, в течении льготного периода полность оплатил задолженность, в момент гашен... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/892262/Здравствуйте, с момента моего последнего заявления... Читать полностью
При закрытии счёта указал неверные реквизиты, можно ли их изменить Читать полностью
Доброго времени суток. Ранее отправлял неоднократные обращения через Банки.ру, все остановилось на том, что 29.10 в... Читать полностью
2 октября банк выкатил в уведомлениях акцию: потрать не менее 5000 руб. на маркетплейсах и получи кэшбэк 10%. Но не... Читать полностью
Перестал начисляться кешбек по операциям, прошло уже более 10 дней, но никаких начислений нет. Ранее до 5 дней все... Читать полностью
Получил приглашение поучаствовать в акции 5 операций по 100 и получи 500 рВсе выполнил (скриншоты условия акции и о... Читать полностью
У меня в индивидуальном предложении указан срок выплаты до 15 ноября 2025. Могу прислать скриншот. Откуда возникла... Читать полностью
Здравствуйте Ольга, ждал вас с выходных!Вот исправил ошибку в счёте и повторно отправил в чат .Надеюсь на быстрое р... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении многих лет с тех пор, когда предприятие, на котором я работал, стало выпла... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью