Банк не списывает оплаченный просроченный платеж. Сумма платежа списалась, а штрафы висят на просрочке, хотя оплата внесена. Банк удерживает сумму в резерве и не списывает за штраф. Тем самым создает искусственную просрочку.,на обращения сначала говорили подождите сутки у нас рут все списалось. И так несколько дней. То технический сбой, то перезагрузите телефон . Теперь уже говорят что это по закону так надо не списывать штраф сразу. Прошу разобраться в этом вопросе, списать оплаченый платеж и остановить искусственное продление просрочки
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 900200) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelДаже в Сбербанке такого беспредела нет! Вчера заблокировали после попытки перевода на карту другого человека. Лучш... Читать полностью
Я уже писала,Вы обещали изучить мою проблему.я нажала не ту кнопку и вопрос закрылся.но я не получила ещё ответ.Юлд... Читать полностью
Добрый день. Перевела пенсию в Альфа-банк в июле 2025 года. Вознаграждение за перевод пенсии поступило в сентябре 2... Читать полностью
Добрый день.Мне пришла смс от Альфа банка о задолжности по кредитки в 193001.29р.,звонила на номер который указан в... Читать полностью
Вчера заблокировали после попытки перевода на карту другого человека. Звонил в техподдержку, после несколько неудач... Читать полностью
Ранее действовала акция -пригласи друга и получи бонус. Несколько лет назад это работало. А сейчас-все стало лишь б... Читать полностью
05.11.2025 оплачивал по QR-кодам коммунальные услуги трёх квитанций, автозаполнение на ООО "УК "Актив-Система" опре... Читать полностью
17 ноября-18 ноября 2025 года я решала проблему с отключением договора страхования "АльфаЗащитник". Мне вернули тол... Читать полностью
Здравствуйте. Поднимаю вопрос ещё раз, потомучто на прошлый вопрос так и не получил ответа, хотя прошла уже неделя.... Читать полностью
Обратилась в Альфа-Банк поскольку в настоящее время нахожусь на больничном по беременности и родам, и не могу оплач... Читать полностью
Здравствуйте. Поднимаю вопрос ещё раз, потомучто на прошлый вопрос так и не получил ответа, хотя прошла уже неделя.... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка , получила блокировку по 115-ФЗ, предоставила в чате документы , подтвер... Читать полностью
Добрый день.После признания банкротом, продолжаются звонки от коллекторов вашего банка. Регулярно происходит более... Читать полностью
Здравствуйте, 14.11 я оформил заявку на открытие расчетного счета по ссылке друга, 18.11 я встретился с курьером, о... Читать полностью
11 ноября я лично отключила подписку альфа смарт, так еще и через оператора. Но буквально через неделю у меня снова... Читать полностью
После снятия ограничений по 161-ФЗ, могу ли я пользоваться приложением и картой банка? Читать полностью
Здравствуйте. У меня была просрочка по кредитной карте 13 дней. Мною была внесена полностью сумма задолженности, вк... Читать полностью
При оформление кредита в отделении банка сотрудник говорит, что на оформленную сумму кредита страховка составит 400... Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты произошло списание денежных средств и в истории появилась такая операция:Страховой проду... Читать полностью
Можно ли получить апельсиновую карту х5клуба если в альфа банке блокировка 115 Читать полностью
год назад взяла ипотеку в вашем банке. сейчас пытаюсь оформить рефинансирование в вашем же банке, приходит отказ! П... Читать полностью
Здравствуйте недавно мне перевели 200 000₽ на озон ,и мой счет заблокировали ,я обратился в банк через поддержку и... Читать полностью
Здравствуйте,19.11.2025 задал Вам попрос и нечайно закрыл его и написано вопрос решен,но он не решён.Мне заблокиров... Читать полностью
Добрый день, предварительно одобрен кредит на сумму 2 млн, какие действия нужны от меня, на сайте не могу зарегистр... Читать полностью
Даже в Сбербанке такого беспредела нет! Вчера заблокировали после попытки перевода на карту другого человека. Лучш... Читать полностью
оставил отзыв через ссылку Совкомбанка скачал мобильное приложение зашёл в него, ваше приложение, где смотреть эти... Читать полностью
Я уже писала,Вы обещали изучить мою проблему.я нажала не ту кнопку и вопрос закрылся.но я не получила ещё ответ.Юлд... Читать полностью
В ночь с 16 на 17 ноября внес наличные средства 115 тысяч рублей и совершил 2 перевода на общую сумму 112500, на сл... Читать полностью
Здравствуйте, 19 ноября в 08:42 я снял деньги и списали 1800рублей , только превышая лимит должны уведомить что с... Читать полностью