Список вопросов
Ответ дан

Нет средств на балансе.

20.11.2025 10:49
12
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-623123450072
Респ Башкортостан, г Стерлитамак

Был совершен перевод на дебетовую карту Мтс банка через СБП на сумма 5000₽. Пришло уведомление, что зачислено и в операциях есть поступление. На балансе карты эти деньги спустя сутки не появились.. Снять и оплатить не получается, якобы недостаточно денег. 

Поддержка ничего не решает, типа неполадки. Решите вопрос!!!! 

Здравствуйте! Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Деньги. Вам нужно обратиться в поддержку МТС Банка:

8 800 250-05-20 — бесплатно по России, +7 495 777-00-01 — для Москвы, Московской области и звонков из-за границы

Чат в мобильном приложении mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/mtsdengi-apk и в интернет-банке payment.mts.ru

counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
МТС(ЭКСИ Банк) не возвращает деньги.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ранее счет был заблокирован по 115-ФЗ(необоснованно). Написал заявление на закрытие счета 04.10.25, прошло уже 47 д... Читать полностью

Елена Леонидовна Большакова
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В Сентябре отправила документы почтой по форме банка на закрытие дебетовой карты и переводу остаток средств на друг... Читать полностью

Не возвращают деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В октябре заблркировроои счёт , и деньги на нем ,написал заявление о закрытие счета по форме банка , заверил у нота... Читать полностью

Блокировка 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В ночь с 16 на 17 ноября внес наличные средства 115 тысяч рублей и совершил 2 перевода на общую сумму 112500, на сл... Читать полностью

Не хотел писать но скажу ЧТО ВЫ АО ЭКСИ-БАНК ТЕ САМЫЕ АФЕРИСТЫ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ Банком!!!!!!!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я Лукин Алексей Алексеевич завёл карту вашего грязного банка, всё работало - оплачивал продукты и переводил деньги... Читать полностью

Не могу узнать кто отправитель средств, так как личный кабинет не доступен, счет закрыт
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день.Я живу в Уфе, офис находится в Санкт-Петербурге.Мне нужно узнать информацию от кого пришло поступление... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Отсутствие чека по операции
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте через сервис МТС Оплата был сделан перевод по реквизитам без авторизации в личный кабинет. Вы предоста... Читать полностью

Нет доступа к счету по вине банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В банке какие -то проблемы , поступили средства на карту , но не отражаются на счете уже вторые сутки !!!! Читать полностью

Карта МТС деньги. Деньги невозможно никуда перевести
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Сегодня перевел достаточно большую сумму денег на карту МТС деньги. Хотел затем перевести их на вклад... Читать полностью

Не могу оформить дебетовую карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, в сентябре месяце менял паспорт , обновил паспортные данные в сентябре в МТС через госуслуги и с той в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не хотел писать но скажу ЧТО ВЫ АО ЭКСИ-БАНК ТЕ САМЫЕ АФЕРИСТЫ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ Банком!!!!!!!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я Лукин Алексей Алексеевич завёл карту вашего грязного банка, всё работало - оплачивал продукты и переводил деньги... Читать полностью

Отсутствие чека по операции
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте через сервис МТС Оплата был сделан перевод по реквизитам без авторизации в личный кабинет. Вы предоста... Читать полностью

Не прошли переводы со счета на карту с 7 ноября по вашей технической ошибке, деньги просто пропали и никто их не возвращает ни на счет ни на карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

При попытке перевода с накопительного счета 2 раза не прошли операции по 3300. Время отправки со счета 7 ноября 202... Читать полностью

МТС Деньги Virtual: нельзя выполнить оплату
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Открыла карту МТС Деньги Virtual для онлайн-покупок, но уже 2 месяца не могу ей воспользоваться: в приложение при л... Читать полностью

Блокировка 161 ФЗ ??
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как снять блокировку??? Какой раз звоню на горячию линию МТС банка мне всегда говорят перезвоните перезвоните перез... Читать полностью

Сроки переводов на карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Когда дойдут переводы от 7.11 с МТС счета на карту МТС Деньги? Читать полностью

Самый тупой банк в жизни, никогда не открывайте там счет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, мне блокнули счет, я все документы предоставил, спустя 10 дней мне сняли блок, купил сигарет и закинул на с... Читать полностью

Заблокировали по 115-ФЗ все необходимые документы предоставил
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Что дальше делать? Читать полностью

Перевод повис с 7 ноября
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, Максим. Прошу помочь в решении проблемы. Уже устал писать в техподдержку банка. 7 ноября делал перево... Читать полностью

Пропали деньги при переводе со счета на карту 7 ноября по ВАШЕЙ технической ошибке!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я просто в ШОКЕ! Ни в одном банке с такой ситуацией не сталкивался, чтобы при переводе денежных средств со своего ж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как расторгнуть договор Защита процентов

Добрый день. 18.11 25 при переоформлении вклада в личном кабинете прикрепили услугу Защита процентов.,ещё и с проло... Читать полностью

Как решить проблему с балансом в МТС банке ? 7 ноября перевела себе с другого банка по номеру телефона деньги а МТС банк. Деньги так и не пришли. В выписке они есть. Но на балансе нет. Оператор помочь ничем не может. Как это вообще понимать ?
МТС Банк

Проблема так и не решена. 19 ноября на дворе. Денег так и нет. Кормят обещание что вскоре все решиться. Банк забра... Читать полностью

Не смогли открыть дебетовую карту
Т-Банк

В дополнение к ранее отправленному вопросу по дебетовой карте.Отказали в открытии дебетовой карты 4 раза без объясн... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Обращение о компетентности сотрудников банка
ВТБ

ПАО Банк ВТБКопия Банки ру.От: Лесниченко Елена АнатольевныПаспорт: серия 6717 № 708952, выдан 16.02.2018 г. УМВД Р... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Продажа жилого объекта недвижимости из-под ипотеки
ВТБ

Доброго дня! В связи с семейными обстоятельствами приняли решение о продаже объекта, находящегося в залоге в соотве... Читать полностью

Пропала крупная сумма при переводе средств между счетами МТС Банка 19.11.25
МТС Банк

Добрый день! Вчера , 19 ноября, при переводе между своими счетами на сайте МТС Банка - дебетовые карты - пропала с... Читать полностью

МТС-деньги присвоил мои средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня 20.11.2025, идет 14-ый день переписки. Деньги в сумме 1000,00 руб. с накопительного счета 07.11.2025 переве... Читать полностью

на какой странице можно написать жалобу

Хочу написать жалобу на Сбербанк, который целый месяц не может возвратить мои деньги, которые я , ошибочно, перевел... Читать полностью

Закрытие счёта в яндекс банке
Яндекс Банк

Здравствуйте. В августе хотел зайти в яндекс пэй, выдало, что доступ к аккаунту ограничен и надо связаться с поддер... Читать полностью

Я нахожусь в другой стране, нет доступа в личный кабинет, деньги по ипотечному кредиту перевел , а банк не может списать эти деньги, якобы можно только со специального счета. Я не понимаю, деньги я в банк перевел, а они не могут списать
Банк ДОМ.РФ

Я нахожусь в другой стране, нет доступа в личный кабинет, деньги по ипотечному кредиту перевел , а банк не может сп... Читать полностью