11
Добрый день!
Получил карту у курьера 8.11. Никак не мог привязать карту в МИР ПЭЙ, возникало окно, что для привязки направлен код на номер 79*******37. Удивился, че за номер, ведь мой номер заканчивается 8404. До банка не дозвонился, в итоге оставил этот вопрос до лучших времен. В приложении банка пото обнаружию операции, которые совершить, ну чисто физически не мог, дома в это время, сплю. Но списания прошли. Начал выяснять. Поддержка банка ничем помочь не смогла, ни по звонку, ни в чате. Прошу проверить корректность консультиаций этими горе-операторами, и дать ОС. В итоге обнаруживаю, что реквизиты карты, которая у меня на руках, отличаются от тех реквизитов, которые указаны по карте в приложении. А именно: карта которая на руках : 2200 1534 4311 1233, номер карты в приложении практически такой же но предпоследняя четверка цифр отличается.Ну, и соответственно CVV код , также, другой. Т.е. у меня на руках какая-то непонятная карта, с какими-то непонятными реквизитами. Звоню в поддержку Банка, еще боооооолее подробно все объясняю. В итоге оператор подтверждает, что да, курьер перепутал карты, выдал мою карту(по которой и совершаются операции, за которыми мне только и остается наблюдать в приложении) совершенно другому человеку. Извиняется, обещает, что все исправят и вы тут ни при чем. В итоге, сегодня получаю ответ по своему обращению, что так и так, операции были совершены. идите в полицию, помочь ничем не можем. Внимание вопрос: КАК вы помочь ничем не можете? мне на кого жаловаться в полиции ? На банк, который не может разобраться в вопросе? На курьера, который выдал мне непонятно чью карту? На сотрудника, который рассматривал мое обращение и не удосужился разобраться в вопросе и отправил мне шаблонный ответ? По какой причине я должен оплачивать покупки, которые были потрачены не мной и не по моей вине?
- Я требую дать подробный ответ по сложившейся ситуации с пояснением, почему я должен отвечать за то, что совершались операции с использованием карты, которую выдали не мне? Где были совершены эти операции? ПОчему у меня на руках не та карта, которая отражается в приложении? По какой карте были операции, по той, что в приложении, или по той, которая у меня на руках? Какая работа была проведена в рамках ранее составленного мной обращения по этому вопросу.
Писать буду негативный отзыв на Банки РУ, и направлять жалобу в ЦБ
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Тема обращения: Сообщение о мошеннических переводах денежных средств (ст. 159 УК РФ)Уважаемые сотрудники Альфа Банк... Читать полностью
Всем добрый день, хочу рассказать о своем опыте как клиента альфа-банка. Данный банк более чем меня устраивает , но... Читать полностью
Восользовался программой Альфа-Банка рекомендовав другу открыть Счёт для ИП или ООО. Друг открыла, пользуется, но б... Читать полностью
Как вернуть деньги за услуги выгодная ставка с навязанными страховыми услугами?документы прилагаются по ссылке. Читать полностью
Переводил на одни реквизиты 100 раз проверил номер перевел, а они скинулись в истории вообще какому-то Чингизу Читать полностью
По моей ссылке была оформлена карта альфабанка, после получения карты меня заблокировали, сначала за якобы массовые... Читать полностью
Ранее я обращался с вопросом (ID вопроса 892101) , ответ мне не дали, меня зовут Дунаев Юрий Валерьевич, 15.05.200... Читать полностью
Кузяева Анна Викторовна, у меня нет с вами договора! Отвалите Читать полностью
Поменять номер в приложении альфа банк если сим карта заблокирована Читать полностью
Моя задолженность в банке уже просужена идет исполнательное производств у пристава. Но банк требует оплатить долг,... Читать полностью
Переводил на одни реквизиты 100 раз проверил номер перевел, а они скинулись в истории вообще какому-то Чингизу Читать полностью
Альфа-банк проигнорировал мое обращение написанное на Банки.ру.Ответ был такой. Изучу подробнее ваш вопрос и вернус... Читать полностью
Здравствуйте ! У меня списалась плата за подписку альфа - смарт которую я не подключала . Уведомлений о скорых спис... Читать полностью
При оплате коммунальных услуг по квитанциям с куар кодом на сумму 300 рублей списали комиссию в размере 407 рублей,... Читать полностью
05.11.2025 оплачивал по QR-кодам коммунальные услуги трёх квитанций, автозаполнение на ООО "УК "Актив-Система" опре... Читать полностью
Я продавал ноутбук на юле, мне сегодня позвонил покупатель и сказал что в течение часа готов забрать, он приехал, п... Читать полностью
Не так давно воспользовался пробным периодом на данном сайте для создания презентации,оформил подписку на три дня з... Читать полностью
Почему нет оповещения о последнем дне без % по кредитной карте? Деньги для оплаты были, просто проворонил этот моме... Читать полностью
Мой супруг на текущий момент находится в зоне проведения СВО. В октябре ему жизненно необходимо было совершить пере... Читать полностью
Добрый день!Повторно направляю вопрос от 02.11.2025, так как не получила решения.В Альфа -Банке обслуживаюсь доволь... Читать полностью
Тема обращения: Сообщение о мошеннических переводах денежных средств (ст. 159 УК РФ)Уважаемые сотрудники Альфа Банк... Читать полностью
Отменила заказ через час, который был сделан поздним вечером, товар крупногабаритный, точно не был передан в достав... Читать полностью
Добрый день.16 октября попробовала продлить страховку на недвижимость, в приложении выдало ошибку. Я пошла в другую... Читать полностью
Здравствуйте,Оформил полис Осаго Яндекс Забота по акции 15 % возврат баллами,через приложение Яндекса и покупкой по... Читать полностью
Я уехала на отдых в Эмираты, понадеялась на карту Россельхозбанка перевела туда денежные средства. У меня маленьки... Читать полностью
Здравствуйте. Имею 2 кредита в МТС Банке. Сейчас хочу получить по каждому из них кредитные каникулы по закону 353 Ф... Читать полностью
Здравствуйте!При оплате в интернет магазине tutorplace карта сохранилась в payecom.ru.Удалить не получается, карту... Читать полностью
Сбер, почему я был в двух банкоматах они закрыты ночью? Читать полностью
Добрый день, 8.11 написал заявление по закрытию своего счета, хотелось бы узнать какой статус у моего заявления Читать полностью
Здравствуйте сегодня проводили сделку по ипотеке через дом клик и менеджер банка допустил ошибку в документах . Нек... Читать полностью