30
Добрый день. Я не являюсь клиентом Альфа-банка уже более полугода.
✅09.10.2025 мне заблокировали все карты по ст. 161 ФЗ. Я подала запрос в ЦБ РФ на исключение из базы.
✅ 22.10.2025 — ЦБ ответил: «Информацию предоставил Альфа-Банк».
✅ Сразу после этого — личное обращение в отделение Альфа-Банка: ответ — «Мы этим не занимаемся».
✅ Доступ в СБОЛ и приложение утерян (карты давно неактивны → нет входа по карте/токену).
✅ 23.10.2025 — первая попытка связи через группу ВК «Альфа-Банк». Получила ответ: «Запрос в ЦБ отправлен».
⏳ Прошло 15 рабочих дней (срок по закону), но:
— повторные обращения в ВК — без результата,
— звонок по номеру 8-800-200 -00-00 — «идите в банк»,
— визит в банк — «мы этим не занимаемся».
📌 Что я прошу:
1. Конкретную дату, когда будет отправлен официальный отказ/подтверждение снятия блокировки по запросу от 23.10.
2. Альтернативный способ подтверждения личности (не через карту!), чтобы я могла подать заявление самостоятельно, если банк не берёт на себя инициативу.
3. Контакт ответственного сотрудника или департамента, который фактически работает с запросами по ст. 161.
Право на доступ к собственным финансам и прозрачность — не просьба, а норма.
С уважением, Самарская А.С.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка , получила блокировку по 115-ФЗ, предоставила в чате документы , подтвер... Читать полностью
Я никогда не был клиентом банка и не являюсь им сейчас. Обращения к операторам не помогли решить проблему и доказат... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/868644/Когда вам блокируют карту по 161 и инициатором прих... Читать полностью
День добрый.Уже не являюсь вашим клиентом.Свой счёт давно закрыл.Вчера переводил со своего счета ТБанк.2000т.р. и с... Читать полностью
Участвовала в акции 2х оплата за совет другу, в итоге должны были заплатить 14000. После долгих обращений перевели... Читать полностью
24.09.2024 оформил кредит наличными в Альфа-Банке, в марте 2025 подключила кредитные каникулы, 19.11.2025 написала... Читать полностью
Уважаемые специалисты Banki.ru!Я вынужден обратиться к вам за помощью в разрешении затяжного конфликта с Альфа-Банк... Читать полностью
С МЕНЯ СПИСАЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТ В РАЗМЕРЕ 1600 РУБ (100+200+400+800+100 ПЯТЬ ТРАНЗАКЦИЙ ), НЕ КАКИХ КРЕДИТОВ Я НЕ БР... Читать полностью
Дублирую свой вопрос так как после ответа что я к вам вернусь спустя 3 дня никто не вернулся, а мои личные средства... Читать полностью
18.11.2025 обратилась в чат Банка, попросила вернуть деньги за подписку, вовремя не отлючила и деньги списались, но... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить отзыв, написал отзыв в поддержку, о том что я благодарен поддержке, обратился с вопросам... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890774/ Ответа нет с 05.11ответа на почту expert@alfabank.... Читать полностью
Тема обращения: Сообщение о мошеннических переводах денежных средств (ст. 159 УК РФ) Уважаемые сотрудн... Читать полностью
По моей ссылке была оформлена карта альфабанка, после получения карты меня заблокировали, сначала за якобы массовые... Читать полностью
Ранее я обращался с вопросом (ID вопроса 892101) , ответ мне не дали, Прошу срочно дать ответ, требую вернуть ден... Читать полностью
у меня нет с вами договора! Отвалите Читать полностью
как заблокировать карту, если не имею доступа к личному кабинету альфа банка из за смены номера телефона, а так же... Читать полностью
Самый удивительный банк, который просто отгородился ботом от клиентов.Невозможно позвонить в контактный центр минуя... Читать полностью
Нужна справка что я не являюсь клиентом альфабанка Читать полностью
Почему алЬфа банк 26.07.2025 без разрешения родителей выдал дебетовую карту 16лет. Подростку Читать полностью
Периодически и неоднократро, я уточняла возможность получения Push уведомлений, уведомлений в приложении, или СМС о... Читать полностью
Дистанционно не принимают документы. В отделении по талонам обслуживают раньше тех кто пришел позднее меня Читать полностью
Добрый день, вчера перевел на виртуальную карту МТС деньги средства,позднее пытался перевести их на другую карту,не... Читать полностью
Меня зовут Щусь Татьяна Владимировна. 19.10. с моей карты Сбербанка 220220XXXXXX0873 была списана сумма 399 рублей... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема та же. Я по доверенности от свое бабушки, которой 96 лет, я обратилась в Сбербанк. Нужно оф... Читать полностью
По испал. Производству на ложен арест 50℅ на зарплату работатель удерживает иск от банка по кредитам так и остальну... Читать полностью
Добрый день! Как и многие другие обнаружил в выписке из ФНС открытый 19 июня 2025 года счет МТС банка, вид счета Э... Читать полностью
Почему я пишу множество отзывов но не один не хотят засчитать, я выполнил все по примеру и хочу поделиться своим оп... Читать полностью
Пытаюсь расчитаить стоимость осаго, не пропускает адрес прописки, горит красным Читать полностью