Список вопросов

Ответ дан

Разблокировка карты

О банке

21.11.2025 19:33

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Автор

user-998023308379

Московская обл, г Орехово-Зуево

Добрый вечер! Во первых мне обманным путем всучили карту ЭКСИ банка. Я заказывала карту МТС банка, а не известного мне ЭКСИ банка.При переводе ден.средств с карты МТС Деньги (ЭКСИ банк) карту заблокировали по 115-ФЗ. Перевод я делала на свою карту Тинькофф. Я предоставила документы, которые затребовал ЭКСИ банк. Все подтверждающие документы. Но они отказались разблокировать.

Причины блокировки и отказа разблокировать карту банк не объясняет. Я пользуюсь еще продуктами ПАО Мтс Банк, но т.к (не понятно по каким причинам) приложение общее, не вижу свои же ден.средства и счета.

На мои письма и обращения ЭКСИ банк не реагирует. Я вынуждена буду писать жалобы в ЦБ и отзывы на БАНКИ.ру.

Приехать в Санкт-Петербург у меня нет никакой возможности. Отправлять завернные сканы паспорта и ждать потом 2 месяца меня абсолютно не устраивает.

По телефону отвечает робот.

Жду ответ по запросу разблокировки карты

Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.

Вы можете закрыть карту и счёт, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для закрытия карты и счёта:

1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.

2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.

— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации

— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.

После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.

Эксперт банка

Максим Быстров

Специалист службы поддержки клиентов МТС Деньги

Задать вопрос

Предложения банка

Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Закрытие счета перевод средств

В дополнении прошу взять на контроль исполнение перевода средств по обращению 82652446 с прикреплением реквизитов... Читать полностью

22.11.2025 Другое

Закрытие счета перевод средств

21.11.2025 тоисть вчера пришло сообщение сис из вашего банка текст👉Андрей, по вашему обращению № 82652446 от 08.10... Читать полностью

22.11.2025 Другое

Как пополнить счет кредита?

Как пополнить баланс на кредит,когда приложение МТС банка просто не дает ни через СПб ни прямым переводом средст по... Читать полностью

22.11.2025 Переводы и платежи

заблокировали карту!

Сегодня 21.22.2025 я открыл виртуальную карту МТС Деньги с номером ….0928, и перевел на нее деньги из другого банка... Читать полностью

21.11.2025 Дистанционное обслуживание

Игнорируют все сроки

Добрый день!Обращение 81854856 было зарегистрировано 24.09.2025 года. Исходя из вашего ответа остаток денежных сред... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ПРОДОЛЖАЕТСЯ 2 МЕСЯЦА

Обращение 81854856 было зарегистрировано 24.09.2025 года. Исходя из вашего ответа остаток денежных средств будет от... Читать полностью

21.11.2025 Текущий счет

Не проходит СБП только между мной и мужем и только в Вашем банке, даже 100р(не тысяч). Остальное работает.

3 месяца не решается вопрос - не могу перевести по сбп мужу на Ваш же банк, как и он мне. На другие могу, от других... Читать полностью

21.11.2025 Обслуживание

Удаление личного кабинета

Здравствуйте, хочу уточнить еще раз. В отделении на Малом проспекте В.О. я закрыла договор обслуживания и получила... Читать полностью

21.11.2025 Другое

Перевод изначально не возможен только внутри Вашего же банка

21.11.2025 Переводы и платежи

Закрытие счета перевод средств

в приложении МТС деньги экси банк карточка исчезла и деньги соответственно тоже сегодня 45 дней как я понимаю сегод... Читать полностью

21.11.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Мне не переводят мои деньги после закрытия счета

17 сентября 2025.г отправил документы нотариально заверенны Почтой России, о закрытии счета и переводе остатка сре... Читать полностью

18.11.2025 О банке

Здравствуйте заблокировали счёт по 115ФЗ и карты МТС Деньги!!!!!! И Служба безопасности специально тянет время на рассмотрение отправлянных моих документов подтверждающих мои операции!!!!!!!

Получил вашу карту в мтс салоне. Регулярно пользовался с ней магазинах, оплачивал продукты питание, также делал пе... Читать полностью

18.11.2025 О банке

Обман! Обман! Прошло 45 дней после получения банком мое письмо о закрытии счета, денег не вижу. Получил зарплату и блокнули по 115. Обращусь в суд в общем, ужасный банк!!!!!!!!!!!!!!!!

Прошло 45 дней после получения банком мое письмо о закрытии счета, денег не вижу. Получил зарплату и блокнули по 11... Читать полностью

17.11.2025 О банке

Негативные впечатления.

Заблокировали карту, на все письма робот шаблонные отписки шлёт, телефоны банка не соединяются с операторами.... За... Читать полностью

17.11.2025 О банке

Банк удерживает мои денежные средства!

Добрый день! С банком МТС Деньги (ЭКСИ банк) возникла очень неприятная ситуация! Банк неправомерно удерживает мои д... Читать полностью

17.11.2025 О банке

Им стыдно, но пофиг

13.11.25 одобрили Займ. Я все оформила. Получила подтверждение выдачи займа и информацию, что Займ мне будет выдан... Читать полностью

16.11.2025 О банке

Здравствуйте заблокировали карту по 115ФЗ и не хотят разблокировать. Подскажи как быстро по закону в течении 7 рабочих дней, закрыть счёт и вывести 90т.р!????

Вы самый худший БАНК В МИРЕ который я Видел!!!! Читать полностью

16.11.2025 О банке

Здравствуйте о закрытие счета жду уже месяц как деньги все еще не перевели на другие реквизиты блокировали карту по 115 все заверил отправил в офис банка потому что очень далеко нахожусь я писал другим они говорили очень плохой банк нужно лучше обр

Здравствуйте о закрытие счета жду уже месяц как деньги все еще не перевели на другие реквизиты блокировали карту по... Читать полностью

16.11.2025 О банке

Незаконное удержание средств под предлогом 115-ФЗ

Картой МТС-банка пользуюсь регулярно уже порядка 9 месяцев, до этого случая нареканий не было, и вот случилось:07.1... Читать полностью

14.11.2025 О банке

Присвоили деньги себе!

мой номео обращения 84518584, Незаконное удержание средств на счету, пояснения в банк подал, требуют закрыть счет с... Читать полностью

14.11.2025 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ТОП выводом 7 online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 732 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 505 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг ТОП-10 online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 273 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

ТОП 44 Самых Лучших online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 101 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

Лучшие по Выводу 13 online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 125 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

474 КА!ЗИ!НО 2024_25 года: 6365 сайтов для игроков из России и Европы

22.11.2025 Страхование путешествий

Лицензированные online-КА=З=И=Н=О за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 7342

22.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг ТОП-10 online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 142 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

ТОП 40 Самых Лучших online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 104 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

Прибыльные online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 591 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

Разблокировка карты

Эксперт банка

Предложения банка

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Установка приложения Банки.ру