Список вопросов
Ответ дан

Требование селфи с паспортом чтобы управлять СВОИМИ же деньгами

22.11.2025 14:41
11
Ozon Банк
Автор
user-378323473519
г Москва

На карте озон застряли мои деньги (возврат за товар), и теперь я не могу их вывести обратно, они буквально находятся в заложниках у озон!
Озон в требует селфи с паспортом(!), чтобы вывести МОИ деньги. Селфи с паспортом в 2025 году это НЕБЕЗОПАСНО! 

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (903253).

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Озон лишил возможности оставлять отзывы за заказы.
Ozon Банк

Здравствуйте. Я не знаю, что происходит на интернет площадке Озон и какими критериями пользуется система при принят... Читать полностью

Возврат средств....
Ozon Банк

Банк списал средства за уведомления. Пользуюсь картой редко. Списали и я тут же отключила услугу. В чате банк отказ... Читать полностью

Почему ссылаются на 161 фз, что я нарушил?

какова причина блокировки карты по 161 фз,что именно я нарушил? Читать полностью

Кешбэк Озон Банка невозможно вывести
Ozon Банк

Озон Банк в личном кабинете не даёт вывести на их же карту накопленный кешбэк. Функции "вывести средства " попросту... Читать полностью

22.11.2025 О банке
Отмена закрытия счета
Ozon Банк

Здравствуйте, я передумал закрывать счет и лучше предоставлю все документы для снятия ограничений, пожалуйста отмен... Читать полностью

Блокировка карты озон банка
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали карту озон банка по причине "подозри потные операции по счету" . Горячая линия банка эт... Читать полностью

Заблокировали счет, даже после предоставления всех необходимых документов
Ozon Банк

Здравствуйте, меня зовут Алина, моя карта и счёт в Ozon Банке оказались заблокированы по подозрению в отмывании дох... Читать полностью

Невозможность получения пластиковой карты для граждан некоторых стран
Ozon Банк

21 ноября 2025 года обращался в чат поддержки. Оператор Алексей ответил вежливо и профессионально, за ~8 минут дал... Читать полностью

Как теперь заказать карту?
Ozon Банк

Я иностранный гражданин, заказал карту, приехал представитель, но мы не смогли активировать карту. В поддержке сказ... Читать полностью

Необоснованная блокировка карты и операции переводов
Ozon Банк

Пишу отзыв как крик души, перевели деньги, свои же деньги на ОЗОН БАНК, для того чтобы оплатить лечение своему папе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованная блокировка карты и операции переводов
Ozon Банк

Пишу отзыв как крик души, перевели деньги, свои же деньги на ОЗОН БАНК, для того чтобы оплатить лечение своему папе... Читать полностью

Не могу воспользоваться подарочным сертификатом в озоне . Сертификат активирован
Ozon Банк

Муж активировала свой подарочный сертификат в моем личном кабинете. 20.11.2025 активация сертификата прошла , успе... Читать полностью

,, не могу оплатить покупку.
Ozon Банк

Сменила телефон(сим.карта прежняя), не могу оплатить покупкуМор Читать полностью

Почему банк такой тупой?
Ozon Банк

Здравствуйте, мне вчера пришел перевод на 45000 рублей и при возврате его мне заблокировали карту и до сих пор опер... Читать полностью

Не возвращаются деньги за доставку
Ozon Банк

Отменила заказ через час, который был сделан поздним вечером, товар крупногабаритный, точно не был передан в достав... Читать полностью

Не помогают корректно своим пользователям?
Ozon Банк

Сервис иви незаконно списал средства с моей карты хотя я не давала никакого согласия на данную подписку, теперь сер... Читать полностью

Не могу заплатить рассрочку.
Ozon Банк

Заблокировали озон банк. Есть рассрочка. Заплатить не могу. На сайт озона не даете зайти, чат заблокирован, звонок... Читать полностью

Как вернуть деньги, если на момент перевода не был открыт счет в Озон Банке?
Ozon Банк

Я перевела деньги через Сбербанк по СБП в Озон Банк получателю, у которого не было счета, карты в Озон Банке. Деньг... Читать полностью

Озон банк заблокировали из за перевода
Ozon Банк

Здравствуйте недавно мне перевели 200 000₽ на озон ,и мой счет заблокировали ,я обратился в банк через поддержку и... Читать полностью

Озон банк ограничил действия по моему дебетовому счету
Ozon Банк

Добрый вечер!19/11/25 через сбп я хотела сделать перевод в адрес физического лица в сумме 47000 руб по СБП. Банк за... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитная карта с моментальным решением - можно ли получить виртуальную?
МТС Банк

Можно ли оформить и получить виртуальную карту с моментальным решением в деньги обращения? Читать полностью

22.11.2025 Другое
Пришла не обоснованная компрометация
Сбербанк

вышел из личного кабинета , и зашел обратно далее поступили незначительные платежи, и сразу пришла блокировка по ко... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Дважды списана одна и та же сумма
Сбербанк

Вчера, 21 ноября 2025 г., в 03:00, дважды была списана одна и та же сумма за годовую подписку приложения Диск-О: (О... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Не могу снять 115-фз
ВТБ

Ввел 3 раза неправильно, пин код от ЛК заблокировали счет, в итоге прихожу в банк, мне говорят что там 115-фз, ника... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Т-Банк

Добрый день! Многократно оставляла заявки на закрытие кредитного счета, в том числе направляла запрос на контактный... Читать полностью

Налогооблагаемая база
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня заказала отчёт о расчете налогооблагаемой базы в втб инвестиции. Скачала и распечатала. И нич... Читать полностью

Менеджеры ипотеки домклик
Сбербанк

Здравствуйте. Ипотечная сделка зависла на стадии документов. Мы всё приложили, 21.11 должны были перезвонить и всё... Читать полностью

Домклик, честно говоря, уже в шоке
Сбербанк

17.11 направил заявку на Полное сопровождение. Четыре дня уже получаю смс, что технические проблемы с выписками из... Читать полностью

Задерживают выплату пенсии без законных оснований.
ВТБ

Добрый день.4.5 года являюсь пенсионером по инвалидности. До января 2025 получала выплаты в другом Банке, далее реш... Читать полностью

22.11.2025 Другое
ЦИНИЧНЫЙ ОБМАН! Банк загнал в долги на 9000 руб. после ложных консультаций поддержки, а теперь поставил на СЧЁТЧИК
ВТБ

Меня зовут Щербаков Михаил Максимович. Я позвонил на горячую линию банка и был жестоко ОБМАНУТ сотрудниками банка,... Читать полностью