Альфа банк выдал кредит на невыгодных условиях и заблокировал счёт

22.11.2025 21:09

Альфа-Банк

Автор

user-755713595513

Таганрог

20.11.2025 я взял кредит в альфа банке, на период охлаждения (48ч) средства были заморожены. Сегодня 22.11.2025 средства появились на счёте(примерно в 13:00) и я пошёл снимать их в банкомат в отделение банка в 16:20(это важно). При попытке снятия мне заблокировали карту. В отделении банка сотрудники помочь не смогли. Мне поступил звонок из службы безопасности альфа банка. Сотрудник задавал кучу вопросов, мол не действую ли я по указанию мошенников. Я бы понял эти вопросы в стандартной ситуации, но насколько они уместны после 48 часового периода охлаждения??? Зачем это период, если вы всё равно блокируете счета?? Во время беседы, сотрудник службы безопасности спросил, могут ли родственники подтвердить зачем мне нужны эти средства. Я сказал, что могут, рядом со мной была моя жена. Сотрудник попросил передать ей трубку, побеседовал с ней, задал те же самые вопросы, потом вернул трубку мне, спросил уверен ли я в своих действиях и после сказал, что мои счета и личный кабинет заблокированы!!!! И я должен прийти в отделение банка с другим родственником!!!! А я напомню, что 22.11.2025 это суббота, отделение закрывается в 17:00, оставалось чуть меньше полу часа до закрытия, а в воскресенье банк не работает!!! Это полный бред, а ещё хуже, что я обязан платить проценты за этот период, в который средствами я пользоваться не могу и не имею возможности разблокировать свой счёт, так как отделение не работает. Так же, сделка по купле участка (именно на это мне нужны были эти средства) на грани срыва, ведь наличные средства я не могу получить, а значит я могу понести материальные потери в виде потери задатка в связи со срывом сделки. Итак, вопросы: 1) Почему подтверждение женой В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА целевого использования средств не засчитано? 2) Каким образом я могу разблокировать свой счет, карты и приложение в кратчайшие сроки без поездок моих ИНЫХ родственников в отделение банка? 3) Каким образом я могу потребовать перерасчёт начисляемых процентов за период, в который я не имею возможности пользоваться средствами? 4) По какому адресу направлять досудебную претензию в случае отказа от перерасчёта, о котором идёт речь в вопросе 3?

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк блокирует программу лояльности

Поддерживая инициативу об отмене скидок на маркетплейсе банк заблокировал внутреннюю программу лояльности. Бонусные... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы

Банк игнорирует мои обращения 898978 и 899651 о кредитных каникул.

Добрый вечер. Прошу не игнорировать мои обращения Банк игнорирует мои обращения 898978 и 899651 о кредитных канику... Читать полностью

23.11.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте, как долго еще ожидать ответ, прошло более 10 дней уже, изучить можно было бы все досконально и с моего дня рождения)))

На протяжении почти года я пытаюсь себе же перевести с моего же счета, пусть и копейки, 1900 рублей, но это уже дел... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы

Банк заблокировал счета

Получив карту альфа банка, решил перевести на неё деньги с другого своего банка. Часть денег хотел положить на нако... Читать полностью

22.11.2025 Текущий счет

ЗАЯВЛЕНИЕ в АО «Альфа-Банк» по 115-фз

ЗАЯВЛЕНИЕв АО «Альфа-Банк»от Махмудова Мухиддина Дехконбоя УглиЗдравствуйте!Обращаюсь к вам по вопросу блокировки м... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Просьба о снятии 161 ФЗ

Добрый день! Столкнулся с ограничением операций по ФЗ-161. Банк ограничил переводы/платежи, при этом уведомления с... Читать полностью

22.11.2025 Другое

Здравствуйте, хотела бы оформит кредит на 500 тыс руб это возможно?

Помните с вопросом Читать полностью

22.11.2025 Дистанционное обслуживание

Не одобрили Альффа деньги на сумму 5.000

Не одобрили Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Помогли разобраться в поддержку писал

23 ноября писал в поддержку альфа банк помогали разобрался с подпиской все объяснили качественно и понятно Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

не могу найти отзыв, скиньте мне сылку на мой последний отзыв

когда я получу сылку на мой отдыв?! мне долго ждать?! что за отвратительно обслуживание банков?! Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Банк игнорирует мои обращения 898978 и 899651 о кредитных каникул.

23.11.2025 Качество обслуживания

Как вернуть деньги за подписку Альфа смарт, о которой меня не проинформировали

‎Уважаемая Татьяна!‎‎Обращаюсь к вам за разъяснением моих прав и помощью в разрешении спора с АО "Альфа-Банк". Суть... Читать полностью

22.11.2025 Качество обслуживания

Не начисляют кэшбек по акциям

В ноябре в Альфе проходят акции - 5% кэшбек на оплату ЖКУ при оплате ЖКУ от 100 рублей и 3% - на продукты ( если де... Читать полностью

22.11.2025 Качество обслуживания

Полное безразличие к вопросу клиента

В связи с временными финансовыми трудностями мне требуется приостановить платежи по кредитным продуктам в вашем бан... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания

Получение карты при перевыпуске

По результатам перевыпуска карты было предложено явиться в офис банка.При получении талона электронной очереди сотр... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания

Банк неспособен даже выдать карту

Приехал 20.11 получить карту заказаную ранее через приложение, по адресу Мичурина, 19в. Офис полупустой, очереди не... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания

Какие коды подтверждения может запрашивать курьер при выдаче карты

Была заказа оранжевая карта Альфа-банка X5 групп. В конверт была вложена 2-я карта красного цвета. При получении ор... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания

Услуга которую не подключал

Добрый день! Совершенно не помнимаю как без моего согласия, была подключена услуга и как следствие сформирована ком... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания

Клиентоориентированность Альфа Банка

Ситуация с одним из продуктов банка.Создав заявку на сайте я ждала изготовления карты-стикера индивидуального, приш... Читать полностью

20.11.2025 Качество обслуживания

Подключение услуги без согласия клиента

Каким образом можно решить ситуацию о подключении мне услуги смарт-альфа без моего согласия?Дважды была списана ком... Читать полностью

20.11.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Лучшие по Выводу 24 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4546 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий

ИзвестныЙ N-48 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 310 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

Лицензированные online-КА'ЗИ'НО за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 5237

23.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 267 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 108 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 939 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 715 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Легальные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 464 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 261 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

823 КА'ЗИ'НО 2024_25 года: 8945 сайтов для игроков из России и Европы

23.11.2025 Страхование путешествий

Альфа банк выдал кредит на невыгодных условиях и заблокировал счёт

Эксперт банка

Предложения банка