10
03.10.25 г. заблокировали счет и доступ к онлайн-банку, пояснений никаких не дают, на горячей линии сотрудники с отвратительной компетенцией, информация полученная от разных сотрудников не совпадает с реальностью. В итоге в отделение банка ДО «Невский» Филиала № 7701 Банка ВТБ было предоставлено ДВА заявления с пояснениями обстоятельств и с подробным описанием операций. Первое заявление было передано 06.10.2025г., которое содержало информацию о возможных подозрительных операциях – это переводы от жены и тещи для внесения первоначального взноса для ипотеки. Заявление сотрудники очень долго не хотели принимать ссылаясь, на то, что меня ни кто не просил отчитываться и что я это сделал в «не правильной форме». После долгих переговоров на повышенных тонах заявления приняли. После чего мне написали на листочке какие документы я должен предоставить для рассмотрения разблокировки счета, в который входил отчет за последний год за все операции по основному и накопительному счету. Второе заявление и перечень необходимой информации были переданы в это же отделение банка 01.11.2025г. при этом сотрудники сначала отказывались принимать документы, а потом опять, как и в первый раз, 2,5 часа я ругался с ними чтобы они поставили мне штамп на реестре приема-передачи документов.При всем происходящем я так и не получил информации от сотрудников банка, какая именно операция вызвала подозрение фин. мониторинга банка на основании которой мне заблокировали все счета и доступ к онлайн-банку. Хотя банк обязан запросить информацию у клиента, о подозрительных операциях по счету. Согласно моему отчету по операциям за год, который передан в отделение банка, все переводы были или самому себе или от родственников, что было описано и доказано. На данный момент я лишен возможности платить полноценно ипотеку, которую я получил в этом же банке в сентябре 2025 г., скорее всего все операции связанные со сбором денег на первоначальный взнос и могли вызвать подозрения, хотя все операции - это переводы денежных средств с моих же счетов в других банках. А все общение с сотрудниками банка по горячей линии – это вообще куча противоречивой информации от одного сотрудника к другому. Оформленное заявление на досрочный платеж по горячей линии с сотрудником банка с моего счета в другом банке было принято, но позже пришло сообщение, что платеж отклонен, сотрудник банка по горячей линии, подтвердил о невозможности внесения досрочного платеже с счета в другом банке(прошу прослушать запись телефонного разговора от 11.11.25 и 12.11.25) все мои общения с сотрудниками горячей линии. Почему Ваши сотрудники не знают нюансов по оформлению досрочных платежей??? В итоге платеж все же прошел, но постоянные созвоны и нервотрепка с банкам по выданному ипотечному кредиту в ВАШЕМ же банке это не клиентоориентированный подход.
Прошу ускорить получение ответа на мои заявления, переданные в ДО«Невский» Филиала № 7701 Банка ВТБ. Разблокировать мои счета, восстановить доступ в ВТБ онлайн.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Добрый день,у меня не подключено смс информирование 04.11.25. захожу в личный кабинет и вижу 28.10.25 списан 1 рубл... Читать полностью
С карты списали 1990 рублей за подписку cybermind, которую я не подключала! Поддержка не возвращает деньги. Как вер... Читать полностью
Давно думал перевести вою пенсию в ВТБ-банк,-заманчивые обещания начислить на счет 3000 руб.за перевод пенсии в ВТБ... Читать полностью
Мной был внесён ежемесячный платёж, и недоставало 0.98р, которые обнаружились недосиающими через 1час после 19.00,П... Читать полностью
При оформлении-пролангации вклада на три мес.сотрудник банка ввел меня в заблуждение и оформил вклад двойная выгода... Читать полностью
БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными... Читать полностью
Сегодня провела в этом "замечательном"банке, точнее в филиале по адресу: г. Москва, ул. Вешняковская 12 а, 2 часа 3... Читать полностью
Доброго дня! Давний клиент банка ВТБ и в целом довольна. Но тут впервые оплатила кредиткой банка через подписку по... Читать полностью
Я перевел уже военную пенсию в октябре и получил её в ноябре 2025. При переводе я звонил на горячую линию и сказал... Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулась с крайне неприятной и, на мой взгляд, неправомерной ситуацией со стороны Банка ВТБ._______... Читать полностью
Сегодня провела в этом "замечательном"банке, точнее в филиале по адресу: г. Москва, ул. Вешняковская 12 а, 2 часа 3... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенты Почта банка получили с супругой сообщение о "миграции" в банк ВТБ, в условиях было 7% кэш... Читать полностью
Уже более 2 месяцев не работает отделение банка. Через чат банка вопрос не решается. Операторы только говорят, что... Читать полностью
Сегодня, 24.11.25 года, пришло СМС о том что мне выпущена дебетовая карта, и могу получить ее в г.Белгороде, при т... Читать полностью
Ответ на обращение, составленное 2 октября отправлен мне 18 ноября и только после того, как задал вопрос по этому о... Читать полностью
Добрый день. Кешбек не начисляют за бронирование через сайт Яндекс путешествия в сентябре 2025г по заявке CR-158936... Читать полностью
Очень много непонятных негативных отзывов, связанных с бесплатными походами в бизнес-залы аэропортов по программе П... Читать полностью
Добрый день! Я открыл счет в ВТБ и получил карту. Согласно условиям договора СМС уведомления мне приходят бесплатно... Читать полностью
добрый день, проясните пожалуйста ситуацию, у меня был кредит в банке открытие, с этого года меня перевели в банк В... Читать полностью
Добрый день. Вот уже три дня нет доступа в втб онлайн. Когда будет устранена техническая ошибка. С уважением Виктор... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
24.11.2025 в 17:13 по московскому времени мне позвонили с номера +7 (933) 019-06-89.Сотрудник представился сотрудн... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Добрый день,у меня не подключено смс информирование 04.11.25. захожу в личный кабинет и вижу 28.10.25 списан 1 рубл... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте .Интересует вопрос , почему не списывабт задолженность ? Процедура банкротства закончилась полтора мес... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью