Список вопросов
Ответ принят

Банк задерживает выплату при закрытии счета

25.11.2025 11:24
19
ОТП Банк
Автор
user-733723503647
г Ростов-на-Дону

При закрытии счета ОТП банк отказался выдать деньги при личном визите в банк. Потребовал послать заявление в личном кабинете мобильного приложения. Заявление было отослано. В ответ в чате банка пришло диковинное сообщение, Цитата: "Ваше заявление отправлено в работу. Заявлению не присваивается уникальный номер. Если по вашему заявлению появятся вопросы, то наши специалисты свяжутся с вами" Конец цитаты. То есть сидите у моря и ждите погоды. После недели ожидания позвонил в поддержку. Сказали, что деньги переведут через 30 дней. Это нормально так относится к клиентам? Когда я получу свои деньги?

Добрый день.

Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 17.11.2025 и принято в работу. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Закрытие счета идет с апреля месяца!
ОТП Банк

Я в апреле этого года приезжала к вам в офис на сходненскую писала заявление на закрытие счета и зарплатной карты,... Читать полностью

Я просила закрыть счет и карту!
ОТП Банк

Я в апреле этого года приезжала к вам в офис на сходненскую писала заявление на закрытие счета и зарплатной карты,... Читать полностью

Не снимают авто с залога
ОТП Банк

Погасили кредит на авто 9 дней назад, выдали справку что все обязательства погашены. До сих пор автомобиль в реестр... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Верните деньги
ОТП Банк

Банк загнавший в долги. История связанная с отп банком и их отношением к клиентам. 9 ноября 2025 года я получил у... Читать полностью

Реструктуризации кредита
ОТП Банк

Добрый день,прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке,оказалась в сложной финансовой ситуации,прошу... Читать полностью

Просьба оказать содействие в решении проблемной ситуации.
ОТП Банк

Доброе утро. Просьба оказать содействие в решении проблемной ситуации.Ранее, 14.11.2025 г. произошла блокировка мое... Читать полностью

Неверное отображение средств на накопительном счету.
ОТП Банк

Приветствую, неправильно отображается сумма на накопительном счёте.Железнов Тимофей Константинович, 13.08.2003.+799... Читать полностью

Почему не списывают задолженость ?
ОТП Банк

Здравствуйте .Интересует вопрос , почему не списывабт задолженность ? Процедура банкротства закончилась полтора мес... Читать полностью

24.11.2025 Другое
снятие блокировки 161 фз
ОТП Банк

карты из-за блокировки по 161фз по вашей инициативЕ. Я очень сильно мучаюсь не могу позоваться не одной картой. Я в... Читать полностью

Отказ в предоставлении справки-подтверждения платежа
ОТП Банк

Добрый день!Мне необходимо в адрес поставщика коммунальных услуг представить справки, подтверждающие проведенные оп... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не снимают авто с залога
ОТП Банк

Погасили кредит на авто 9 дней назад, выдали справку что все обязательства погашены. До сих пор автомобиль в реестр... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Ваш вопрос Добрый день! Банк заблокировал мою карту и личный кабинет, все скрины и заявление я отправила на их почту Что мне делать?, взят в работу. Обычно банк отвечает в течение одного рабочего дня
ОТП Банк

Подшивалова Ольга, Ольга, добрый день! Турищева Дария Алексеевна 09.04.2002 89937800363Мне так никто и не ответ... Читать полностью

24.11.2025 О банке
Ваш вопрос Добрый день! Банк заблокировал мою карту и личный кабинет, все скрины и заявление я отправила на их почту Что мне делать?, взят в работу. Обычно банк отвечает в течение одного рабочего дня
ОТП Банк

Ваш вопрос Добрый день! Банк заблокировал мою карту и личный кабинет, все скрины и заявление я отправила на их поч... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Крайне не выгодный автокредит
ОТП Банк

Очень пожалела, что воспользовалась автокредитованием банка ОТП. впервые такое разочарование от банка.1. Раз год мо... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Интересные инвестиици в банк
ОТП Банк

Интересные инвестиици в банк o Читать полностью

19.11.2025 О банке
Как связаться с банком для закрытия задолженности по кредиту?
ОТП Банк

Года 3-4 назад брал в данном банке кредит, но из-за болезни и прочих обстоятельств закрыть не смог, его отдали колл... Читать полностью

19.11.2025 О банке
Ноль клиентоориентированности
ОТП Банк

Вы можете заказать карту с доставкой, говорили они. Заказал. И даже привезли. Сфотографировали паспорт. И что же да... Читать полностью

19.11.2025 О банке
Оформим Так, Потом разберетесь
ОТП Банк

Никогда не был клиентом этого, наверное, замечательного банка! Уже и не буду! Потратил время на заказ карты, сегодн... Читать полностью

18.11.2025 О банке
Крайне не выгодный автокредит
ОТП Банк

Очень пожалела, что воспользовалась автокредитованием банка ОТП. впервые такое разочарование от банка.1. Раз год мо... Читать полностью

17.11.2025 О банке
115 фз , как забрать свои денежные средства ,если банк меня игнорирует
ОТП Банк

Здравствуйте , написал заявление в поддержку отп банка , на закрытие счета ,по причине 115 фз , заявление было напи... Читать полностью

15.11.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Вопрос к посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/904712/
Сбербанк

Вопрос к посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/904712/ Какие документы вам нужны и за како... Читать полностью

МТС деньги удерживают мою средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Возникает очень большой вопрос к вашему банку МТС деньги было сделано два обращения через почту на первое обращение... Читать полностью

Здравствуйте, подала заявку на ипотеку уже второй раз возвращается и пишет инн созаемщика не найден, что делать, он везде заполнен и
Сбербанк

Здравствуйте, подала заявку на ипотеку уже второй раз возвращается и пишет инн созаемщика не найден, что делать, о... Читать полностью

отключили возможность оплатить ЖКХ и получить кешбэк
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Интернет советует сообщить о проблеме в главный офис банка: обратитесь в чат в приложении «Мой МТС» или на сайте оп... Читать полностью

Не пришли деньги на Сбербанк через Тинькофф банкомат
Сбербанк

20 минут назад хотел положить деньги на карту , ввел пинкод положил 4 купюры номиналом 1000 рублей 1 купюру 500 и 1... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Вы работаете над моим вопросом или ответ был окончательным?
Сбербанк

Добрый вечер,я бы хотел узнать, разблокируете ли вы мой Онлайн банк. Вы сказали проверить сможете ли сделать оплату... Читать полностью

Нет никакой связи с банком, срывается сделка.
Сбербанк

СРОЧНО !!!!Документы загружены, с 21 ноября не происходит никакого движения по одобрению объекта, менеджер не отвеч... Читать полностью

Почему списалась плата за оповещения? Никакие оповещения я не подключала.
Альфа-Банк

Картой не пользовалась долгое время. Зайдя в приложение увидела минус на счете. В поддержке выяснила, что 06.08.24... Читать полностью

25.11.2025 Другое
в каком банке можно взять кредит с поручителем, без справки о доходах

в каком банке можно взять кредит с поручителем, без справки о доходах . Как узнать на сайте Banki.ru Читать полностью

Домклик. Нет возможности связаться с оператором
Сбербанк

ДОбрый день.Уже вторую неделю пытаюсь уточнить вопрос по ипотечному кредитованию (приобретение земельного участка у... Читать полностью