Список вопросов
Ответ дан

Верните деньги

Качество обслуживания
25.11.2025 11:55
30
ОТП Банк
Автор
user-431623362364
Краснодар
Банк загнавший в долги. История связанная с отп банком и их отношением к клиентам. 9 ноября 2025 года я получил уведомление о ограничениях на счету и невозможности пользоваться услугами по переводам и снятию наличных. Поступившие деньги должны были пойти в счёт погашения займа в микрофинансовой организации с процентной ставкой 1.5% в день. После обращения в банк я получил ответ, что счёт закроется в течении 40 дней и ещё 7 дней будут идти деньги на счёт, но сразу же предупредили о том, что это не окончательный срок, и в случае отсутствия пополнения, повторно обратится и ждать ещё неопределённый срок. После обращения на юридический адрес почты и объяснения всех нюансов, я не получил никакого внятного ответа кроме как "ждите." В данный момент, благодаря отп банку, мне выставлен счёт по прсрочке на 49000 рублей. Прошло только 2 недели. К концу ожидания процент превысит сумму в 100.000. Мфк тоже не идёт на уступки проценты капают. ОТП банк за 2 месяца ожидания загонять меня в долговую яму. Почему из за ваших мниних подозрений я должен так страдать. Почему вы загоняете своих клиентов в такие рамки, почему я не могу просто придти в банк и забрать свои деньги, почему вы держите у себя мои деньги, зарабатываете на них, а мне их не возвращаете и даже проценты на остаток не начисляете. Вы считаете что вы праве делать что хотите? Ребята поддержите меня, я на всех форумах продублирую статью, чтобы после данной статьи люди понимали, что в любой момент могут лишиться своих денег как минимум на 2 месяца, за обычные переводы от друзей или родственников. У меня уже руки опустились, я не знаю куда Обратиться. В наше время еле уонцв с концами сводишь, а тебя ещё больше загоняют. В общем я не знаю как быть и что делать...

Добрый день.

Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ.

Для снятия блокировки, пожалуйста, предоставьте источник происхождения денежных средств, пояснения по операциям зачисления/списания за последние пол года и разъяснение экономического смысла проводимых операций.

Предоставить документы можно на адрес электронной почты spravka@otpbank.ru.

В данном случае получить остаток средств можно только с помощью перевода при подаче заявления на закрытие счета. Заявление на закрытие счета поступило в банк 09.11.2025 и принято в работу. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.

Эксперт банка

Подшивалова Ольга
Подшивалова Ольга
Начальник отдела поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 15.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 14.7%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Услуга навязанная брокером
ОТП Банк

Брали товар в кредит через брокера, навязали услугу. Возвращать деньги по заявлению отказывается. Просим вернуть де... Читать полностью

25.11.2025 Иные вопросы
Отказ в выплате реферального вознаграждение за приглашенных клиентов.
ОТП Банк

Здравствуйте! ОТП не выплачивает вознаграждение по реферальной программе пригласи друга, хотя все условия программы... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Добрый день. 10.12.2025 года Сбербанк подал заявку в ОТП Банк ,для комплексного урегулирования моего кредита. По 25.11.2025 года ответа по запросу Сбербанка нет . Когда будет дан ответ в Сбербанк . Вагина Ирина Викторовна. 27.09.1986 .89164854523
ОТП Банк

Комплексное урегулирование Читать полностью

25.11.2025 Иные вопросы
10.11.2025 года Сбербанк подал в Банк ОТП заявку на комплексное урегулирование моего кредита .Прошло более 20 дней ,ответа до сих пор нет .Прошу дать ответ ,когда в Сбербанк будет направлено решение .
ОТП Банк

Комплексное урегулирование кредита Читать полностью

25.11.2025 Иные вопросы
Комплексное урегулирование кредита со Сбербанком
ОТП Банк

Добрый День 10.11.2025 года от Сбербанка был запрос на комплексное урегулирование кредита .ответа нет более 20 дней... Читать полностью

25.11.2025 Рефинансирование
Блокировка по 115 фз
ОТП Банк

Вот почта, направьте пожалуйста номер счёта для закрытия. asanygina28@gmail.com Читать полностью

25.11.2025 Другое
Добрый день.10.12.2025 года Сбербанк подал заявку в ОТП Банк ,для комплексного урегулирования моего кредита.По 25.11.2025 года ответа по запросу Сбербанка нет . Когда будет дан ответ в Сбербанк .Прошло более 20 дней
ОТП Банк

Комплексное урегулирования кредита Читать полностью

25.11.2025 Иные вопросы
Отвратительный банк
ОТП Банк

Разблокируйте пожалуйста вход Читать полностью

25.11.2025 О банке
Блокировка по 115 ФЗ.
ОТП Банк

Сегодня при обращении в чат выяснилось, что у меня не один карточный счет, хотя я открывала один. Т.к доступ в чате... Читать полностью

25.11.2025 Текущий счет
Закрытие счета идет с апреля месяца!
ОТП Банк

Я в апреле этого года приезжала к вам в офис на сходненскую писала заявление на закрытие счета и зарплатной карты,... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Отсутствие клиентского сервиса и ошибки сотрудников
ОТП Банк

Столкнулся с крайне неудовлетворительным уровнем сервиса при проведении SWIFT-перевода. Несмотря на своевременное п... Читать полностью

24.11.2025 Качество обслуживания
Нет кэшбека, совсем нет
ОТП Банк

2 октября получил предложение на участие в акции:2 октября получил предложение на участие в акции:"Даем 500₽! Оплат... Читать полностью

22.11.2025 Качество обслуживания
Обещанный кешбек не удвоили
ОТП Банк

Здравствуйте! У меня было персональное предложение: держать на карте в октябре не менее 15000 в течение месяца и ке... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания
Закрытие счетов в ОТП
ОТП Банк

Обратилась на горячую линию банка ОТП для закрытия всех имеющихся счетов, операторы изначально отказали мне в закры... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания
До сих пор не получил сертификат на 1500 руб. в wildberries при оформлении по ссылке дебетовой карты ОТП Банка
ОТП Банк

Здравствуйте!До сих пор не получил сертификат на 1500 руб. в wildberries при оформлении по ссылке дебетовой карты О... Читать полностью

19.11.2025 Качество обслуживания
Не отвечают, не могу дозвонится, заблокировали счета, а у меня там кредит, есть переплата на счету хочу закрыть частично, а спросить что да и как никуда не могу,
ОТП Банк

Не отвечают, не могу дозвонится, заблокировали счета, а у меня там кредит, есть переплата на счету хочу закрыть час... Читать полностью

18.11.2025 Качество обслуживания
Представитель ОТП банка подшивалова ольга на банки.ру ОБМАНЫВАЕТ !
ОТП Банк

1. Вы обещали 500 руб за доставленные неудобства в течении 5-ти рабочих дней? И где они - очередной обман, прошло б... Читать полностью

12.11.2025 Качество обслуживания
Обслуживание на нуле
ОТП Банк

Добрый день!13.10.2025 была оформлена рассрочка в вашем банке (№ договора 4004070494). НО! В связи с тем что я почт... Читать полностью

07.11.2025 Качество обслуживания
Отп Банк вводит в заблуждение
ОТП Банк

Здравсвтуйте, первое мое обращниее почему то удалили, составляю второе.Банк ОТП без объяснения причин заблокировал... Читать полностью

06.11.2025 Качество обслуживания
Почему отписаться от почтовых рассылок так сложно?
ОТП Банк

Приходит от вас рассылка, иду внизу страницы и там «отписаться». Нажимаю - как будто бы отписался. По факту письма... Читать полностью

05.11.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Оформление ОСАГО с прицепом

Здравствуйте, где можно отметить, что легковой автомобиль используется с прицепом? Читать полностью

25.11.2025 Эксперты Банки.ру
Как перевести свои деньги с Совка на Сбер быстро, не подвергаясь блокировке карты на 3 дня
Совкомбанк

Хотела мгновенно перевести СВОИ деньги с Совка на Сбер. Но Совок на пустом месте блокирует операцию, а его служба... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Ужасный банк и сервисный партнёр.
Альфа-Банк

24.10 вы дали мне ответ, что со мной свяжутся и вы передали дело в инженерный отдел, сегодня 25.11 где звонок? Где... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание
Подключена платная услуга Альфа-Смарт без моего согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте, изучив выписку по счету, случайно обнаружила, что с марта 2025 г. с моего счета ежемесячно списываетс... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Почему не соблюдается закон о защите прав потребителей и не возвращается обманом списанная авансовая оплата
Т-Банк

Оформила сим, счёт списания был с баланса номера. В момент подключения изменили на баланс карты. Тариф за ноль выбр... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Яндекс Сплит не возвращает полную сумму возврата товара, удерживает часть средств
Яндекс Банк

Я сделала заказ на сумму 10634₽, оплатила Сплит и внесла 4 платежа в размере 10634₽, товар оказался дефектным, Спли... Читать полностью

25.11.2025 Иные вопросы
Как получить справку о закрытии счета?
ВТБ

Хотелось бы получить такую справку в электронном виде на почту. Но поддержка ответила что такую справку выдать не м... Читать полностью

25.11.2025 Дистанционное обслуживание
Не могу добиться смены номера с 13 ноября
Яндекс Банк

25111314163166166 и 25112015493341593 номера обращений в поддержку. Никак не реагируют совершенно на письма, по о... Читать полностью

25.11.2025 Текущий счет
Списывание ден средств за подписку
Ozon Банк

Имеет ли право банк списывать денежные средства за подписку в стороннем сервисе - маркетплейсе? Озон банк списал мо... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание
Хочу удалить свой аккаунт

Хочу удалить свой аккаунт чтобы предложения о микрозаймах больше не присылали, ни смс ни звонков больше не приходил... Читать полностью

25.11.2025 Эксперты Банки.ру