Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка карты! Здравствуйте, у меня заблокировали карту уже 5 недель назад, я была в офисе банка уже 4 раза, так же неоднократно звонила на горячую линию, но не какого ответа так получить и не могу, в банке лежит крупная сумма денег, почему игнорируют?

11.11.2025 10:09
28
ВТБ
Автор
user-388813648212
Югорск
Здравствуйте, у меня заблокировали карту, уже месяц прошел в офисе была 4 раза, так же звонила на горячую линию. Не какого ответа получить не могу, в банке лежит крупная сумма денег. Сотрудники банка разводят руками

Добрый день!

Для того чтобы мы могли проверить описанную ситуацию уточните ФИО и дату вашего рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма "Горячая линия 893635".

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Взимание платы за информирование, хотя указано бесплатно
ВТБ

с ноября месяца банк ВТБ в 1 стороннем порядке ввел взимание комиссии за информирование смс и пуш уведомлений. У ме... Читать полностью

неожиданное списание
ВТБ

Здравствуйте! Через месяц пользования картой ВТБ банка произошло неожиданное списание денежных средств в размере 9... Читать полностью

Блокировка средств. Отказ в восстановлении.
ВТБ

Добрый день.24 числа истек срок вклада на один год, сегодня я дважды неудачно попытался войти в личный кабинет загл... Читать полностью

Нетиповая справка для другого банка
ВТБ

Добрый день. Мне очень нужна справка о том, что когда брала ипотеку у вас в 22 году, "кредит не относится к сельско... Читать полностью

Нетиповая справка для другого банка
ВТБ

Добрый день. Мне очень нужна справка о том, что когда брала ипотеку у вас в 22 году, "кредит не относится к сельско... Читать полностью

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
ВТБ

Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно... Читать полностью

Разблокировка счетов после банкротсва.
ВТБ

Здраствуйте!У меня завершилась процедура банкроства. На сайте ЕФРСБ информация уже есть. Другие банки разблокировал... Читать полностью

"Не начислен кэшбэк"
ВТБ

Почему не начислен кэшбэк за покупку из выбранной категории "театры и кино"? Оплата произошла банковской картой ВТБ... Читать полностью

25.11.2025 Другое
3 месяца нет ответа на поданное обращение SD-6724162 от 13.08.2025
ВТБ

Сколько можно ждать ответ на обращение SD-6724162 Читать полностью

Закрытие счета не состоялось с апреля !
ВТБ

Я в апреле этого года приезжала к вам в офис на планерную писала заявление на закрытие счета, заявление приняли, с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Переход из Почта банк
ВТБ

Здравствуйте!Я не понимаю что происходит, но уже сутки мне не может помочь поддержка - я осуществила переход из Поч... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
ВТБ

Я был клиентом банка РНКБ. 20.11.2025 пришло уведомление, что мои счета и сервисы будут перенесены в банк ВТБ. Я в... Читать полностью

Дебетовая карта ушла В МИНУС
ВТБ

Болше месяца прошло, банк ВТБ НЕ МОЖЕТ ответить как образовался отрицательный баланс на ДЕБЕТОВОЙ  Читать полностью

Внезапное списание "за нотификацию"
ВТБ

Добрый день! Посмотрев в историю операций я сегодня увидел, что вчера с меня списали 99 руб. за какую-то нотификаци... Читать полностью

Блокировка по 115ФЗ без разбора ситуации и при отсутствии операций как таковых в ВТБ
ВТБ

Вследствие ранее имевшей место блокировки другого моего счета в Почта Банке на основании Федерального закона № 115-... Читать полностью

Не могу использовать новую дебетовую карту ВТБ, постоянно кидает на счёт пушкинской карты
ВТБ

Сегодня для учебы представители банка оформляли карты втб для стипендий, все рассказывали как и что надо делать, за... Читать полностью

Повторное открытие счета после закрытия. Сколько ждать?
ВТБ

Добрый день! Ранее у меня был открыт счёт в вашем банке, затем я его закрыл. Сейчас хочу снова открыть счёт и далее... Читать полностью

Когда снимут ограничения
ВТБ

Добрый день. Пристав направил постановление об отмене мер сегодня, когда вы его получите и обработаете? Насколько м... Читать полностью

Уведомления стали платными
ВТБ

Добрый день. Почему с середины ноября уведомления об операциях по карте стали платными?З/п приходит на карту ВТБ, в... Читать полностью

Банк издевается !!!!
ВТБ

Здравствуйте! Я не могу понять надо мной издеваются в отделение по адресу Лермонтовский проспект 10к1. Еще в апреле... Читать полностью

Последние вопросы организациям
отзыв о Сбербанке ,
Сбербанк

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Сбербанка. Уже более двух месяцев мои банковские карты заблокированы... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Взимание платы за информирование, хотя указано бесплатно
ВТБ

с ноября месяца банк ВТБ в 1 стороннем порядке ввел взимание комиссии за информирование смс и пуш уведомлений. У ме... Читать полностью

Маме 71 год. Навязали «Сберздоровье». Насколько правомерно?
Сбербанк

Здравствуйте! Мама живет в Оренбурге. Сегодня пришла в офис открыть Программу долгосрочных сбережений. Менеджер ска... Читать полностью

25.11.2025 Другое
неожиданное списание
ВТБ

Здравствуйте! Через месяц пользования картой ВТБ банка произошло неожиданное списание денежных средств в размере 9... Читать полностью

Блокировка средств. Отказ в восстановлении.
ВТБ

Добрый день.24 числа истек срок вклада на один год, сегодня я дважды неудачно попытался войти в личный кабинет загл... Читать полностью

Доступ к средствам и счету
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня жалоба. Ограничили доступ к счету, не могу распорядиться средствами, позвонить не могу, почты... Читать полностью

Отвратительный банк
ОТП Банк

Разблокируйте пожалуйста вход Читать полностью

25.11.2025 О банке
Нетиповая справка для другого банка
ВТБ

Добрый день. Мне очень нужна справка о том, что когда брала ипотеку у вас в 22 году, "кредит не относится к сельско... Читать полностью

Нетиповая справка для другого банка
ВТБ

Добрый день. Мне очень нужна справка о том, что когда брала ипотеку у вас в 22 году, "кредит не относится к сельско... Читать полностью

Обман при проведении промоакции
Альфа-Банк

По промоакции на открытие брокерского счета с ежемесячным пополнением не пришел сертификат на Золотое яблоко.После... Читать полностью