13
Интернет советует сообщить о проблеме в главный офис банка:
- обратитесь в чат в приложении «Мой МТС» или на сайте оператора - три сотрудницы последовательно "читали переписку"
- позвоните по телефону 8 800 250-05-20 (для МТС Банка) - 25 минут потрачено на разговор
- напишите на электронную почту info@mtsbank.ru
Слышал, что если паписать на банки.ру то в течении 2 часов проблему решют и дают адекватный ответ, а не отписки/отговорки, как в предыдущих пункта
В октябре выбрал категорию ЖКХ, 10 октября зачислил деньги, в приложении произвел оплату, получил обещанный кешбэк . В ноябре, аналогично, выбрал категорию , зачислил деньги но оплату произвести невозможно, потому что в разделе платежи исчезли предприятия Белгородской области.
В строке поиска при вводе "РРКЦ" в октябре было несколько строчек. Одна из которых содержала слова РРКЦ и АБ РОССИЯ, там открывалась форма, где по номеру лицевого счета корректно отображался мой адрес, много строк с получателями платежей, показаниями счетчиков и суммами к оплате в соответствии со счетами
Сегодня в результатах поиска всего ОДНА строка с р.сч 40702810940040012791
это ООО "РРКЦ", ИНН 5001077333, Московская обл, г. Балашиха
В Вашем приложении не работает поиск организации
1. по региону и названию
2. по ИНН (в выдаче куча организаций из других регионов )
Увы, квитанция не содержит сведений о получателе.
Я сам работал в техподдержке, знаю что клиентские обращения должны быть зарегестрированы, переданы для решения и контроля руководства.
Однако, Ваши сотрудники старались делать вид, что такого нет в их инсрукциях. Более крупной ахинеи, что организация САМА РЕШАЕТ находиться ли ей в списке и вполне может сама появиться в следующем месяце, я не слыхал. Любая контора может влезать в ВАШЕ приложение и там что-то изменять, а сотрудники безопасности-то и не в курсе...
Кстати, я мог бы оплатить ЖКХ в Крыму. Не стал прикладывать скриншоты поиска для региона "Республика Крым". Наберите в приложении...грустно
Отставим лирику. В октябре был доступ по лицевому счету к организации АО "РРКЦ" ИНН 3123100113 , г. Белгород
Настоятельно прошу доступ к организации вернуть, поскольку услуга платежей по единому документу для ВСЕХ поставщиков коммунальных услуг используется всеми жителями областного центра. Странно, что Ваши сотрудники, вместо того чтобы её рекламировать, отправляют клиентов с их деньгами к конкурентам Вашего банка
Возможно, мне придется оплачивать услуги ЖКХ через другой банк. При этом мои потери кроме процента комиссии составят ещё и 300 кешбэка
С уважением
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Доброго времени! В сентябре месяце в ваш банк заказным письмом был отправлен пакет документов, заверенных у нотариу... Читать полностью
Здравствуйте. Дгедо в том что заблокировали счет и карту, для подтверждения внесения наличных денег на карту, при... Читать полностью
Возникает очень большой вопрос к вашему банку МТС деньги было сделано два обращения через почту на первое обращение... Читать полностью
10.11 на карту пришел арест по моему ип. На момент, когда счет стал заблокирован ип было закрыто. В течении недели... Читать полностью
В октябре 2025 мне был ограничен доступ к моему накопительному счету в ЭКСИ-Банк. Написав 2 обращения (одно из кото... Читать полностью
Не получил ответ на свой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/905910/А тему вы закрыли.О... Читать полностью
Сегодня при попытке оплатить услуги ЖКХ через приложение МТС деньги был заблокирован счет со ссылкой на 115-фз.Посе... Читать полностью
Увидел в приложении "Мой МТС", что можно вложить деньги под 17,5%. При нынешней ставке это очень хороший процент. С... Читать полностью
По обращению 81854856 зарегистрированное 24.09.2025 обещали выплатить деньги в течении 45 дней, через 60 дней отпис... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет после внесения наличных через оператора салона МТС.После этого отправил чеки и паспорт... Читать полностью
Возникает очень большой вопрос к вашему банку МТС деньги было сделано два обращения через почту на первое обращение... Читать полностью
Не получил ответ на свой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/905910/А тему вы закрыли.О... Читать полностью
Уже неделю я не могу перевести 3.500.000 рублей по СБП при лимите 1.000.000 на один перевод. Постоянно ссылаются т... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь владельцем виртуальной карты мир МТС деньги ЭКЗИ Банк. Положил на карту деньги через СБП, но... Читать полностью
19.11 делал перевод на свой же счёт в Сбере по сбп, деньги с писались и не поступили до сих пор. Где деньги? В чеке... Читать полностью
С 27.10.2025 они не отдают мои деньги! написано кучу заявлени, отправлены все документы а они просто не возвращают... Читать полностью
Уже два + дня ( начиная с пятницы 21.11) не работают внутренние переводы между счетами мтс деньги и оплата по карте... Читать полностью
Здравствуйте, у вас полностью не работает СБП переводы своих денежных средств, самому себе в другой банк РФ с вир... Читать полностью
Как пополнить баланс на кредит,когда приложение МТС банка просто не дает ни через СПб ни прямым переводом средст по... Читать полностью
3 месяца не решается вопрос - не могу перевести по сбп мужу на Ваш же банк, как и он мне. На другие могу, от других... Читать полностью
Добрый вечер! Пользовался Вашим банком год назад и решил сейчас заказать новые карты, но сейчас хочу отменить, так... Читать полностью
Как вывести деньги с твил на карту сбера? Читать полностью
Обратилась с вопросом изменения условий кредитования, в банке сообщили, что данная услуга стоит 55000 рублей. 29.10... Читать полностью
Добрый день, оформляли сделку продажи квартиры через домклик, у покупателя была ипотека. 21.11 сделка зарегистриров... Читать полностью
Добрый день!Альфа-банк анонсировал акцию для самозанятых: «Удвоение налогового бонуса».В сентябре 2025 смог подключ... Читать полностью
Каждый месяц у меня списываются деньги с карты 399 руб. А сайтом я не пользуюсь очень прошу если можно решить эту п... Читать полностью
Добрый день, 25.11.25 г. хотел открыть дополнительную виртуальную карту, случайно подключилась «Премиум». Естествен... Читать полностью
Хотел оплатить полис осаго альфа страхование, но написано что произошла ошибка и оплата полиса изчесзла Читать полностью
Можно ли заблокировать все счета чтоб мошенники не могли ничего сделать? Можно ли заблокировать доступ к аккаунту?... Читать полностью
Вчера оставила отзыв о Сбербанке в НР банков на Банки.ру. Отзыв прошел проверку и был зачтен. Пожен ли бонус за отз... Читать полностью