Список вопросов
Ответ дан

Банк сам меняет срок на покупки по карте сплит не уведомляя и не спрашивая

25.11.2025 20:15
8
Яндекс Банк
Автор
user-192911763594
г Нижний Новгород

Написал в чат, ответили через сутки, что я могу отменить покупку. Видимо никто ничего не понял и даже не вникал в суть обращения. Я вручную полгода назад поставил рассрочку без процентов по карте сплит на 2 месяца, захожу сейчас - написано "делим на 6 месяцев" под огромные проценты. Для чего вы опять меня подставляете и тысячи других людей, которые не увидят, что вы это изменили втихаря, сделают покупку, думая, что на 2 месяца оплатили без процентов, в потом окажется, что должны десятки процентов годовых платить. Кстати даже тут вы зачем-то умалчиваете и скрываете, мол процентная ставка указана у вас в договоре, идите читайте, ищите. Почему бы в открытую не действовать и не написать прямо в приложении большими цифрами, чтобы все было максимально прозрачно? Но это уже второстепенный вопрос, просто очень не нравится, как вы изворачиваетесь, лишь бы поиметь лишнюю копейку с невнимательных клиентов. Неприятно пользоваться таким сервисом. В целом это проблема времени или людей, я уже от 7 банков из 10 отказался по той или иной причине, очень все это грустно. 

Здравствуйте!

Не хотели, чтобы у вас осталось негативное впечатление.

Всё внимательно проверил — срок оформления автоматически изменился, потому что в сентябре вы сохранили категорию «Сплит без переплат на 6 месяцев». После того, как вы сделали покупку, категория больше не действовала и на этапе оформления нового заказа вы могли поменять срок на более выгодный для вас

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
30% кэшбэк на все покупки)
Яндекс Банк

30% кэшбэк на все покупки)1) BЕЕF - Регистрация тут - это онлайн-casino, которое сочетает в себе непревзойденн... Читать полностью

Блокировка банковской карты
Яндекс Банк

Добрый вечер, я Шильникова Анна Эдуардовна 20.10.2007 года рождения, пользовалась банком 13.11.2025 зашла в прилож... Читать полностью

Яндекс Сплит не возвращает полную сумму возврата товара, удерживает часть средств
Яндекс Банк

Я сделала заказ на сумму 10634₽, оплатила Сплит и внесла 4 платежа в размере 10634₽, товар оказался дефектным, Спли... Читать полностью

Не могу добиться смены номера с 13 ноября
Яндекс Банк

25111314163166166 и 25112015493341593 номера обращений в поддержку. Никак не реагируют совершенно на письма, по о... Читать полностью

Начисление баллов Яндекс Плюс
Яндекс Банк

Добрый день. Давно пользуюсь картой Яндекс Плюс. Но тут обнаружилась не приятная ситуация, оказывается если я выбир... Читать полностью

Безответная поддержка
Яндекс Банк

И так столкнулся с такой проблемой, что Яндекс Банк не дает войти и пишет "доступ ограничен" Пишу в поддержку, а от... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Заблокировали карту.
Яндекс Банк

Здравствуйте заблокировали карту больше недели назад операторы пишут шаблонно Никаких действий не предпринимают на... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Яндекс Банк

Добрый день! Как оформить реструктуризацию в вашем банке? Читать полностью

Здравствуйте, проблема с Яндекс сплитом.
Яндекс Банк

Оформлен был почти два года, назад. Успешно пользовался, в октябре 24, взял и кредит в яндекс банке, который без на... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Не начисляются плюсы за покупки через ПЭЙ
Яндекс Банк

Здравствуйте! Я оплачиваю покупки через сервис ПЭЙ, в ноябре мне перестали начисляться плюсы по выбранным категория... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту.
Яндекс Банк

Здравствуйте заблокировали карту больше недели назад операторы пишут шаблонно Никаких действий не предпринимают на... Читать полностью

Оплата за товар списана через по системе Яндекс пей, товар не получен
Яндекс Банк

Добрый день, списаны д/с 24.11.2025 в сумме 6255,00 в Лэтуаль , кассовый чек не вышел ,товар не отдан , когда ожи... Читать полностью

Здравствуйте!Помогите
Яндекс Банк

Неправомерный отказ в возврате. Заказ № 27611129«Платформа «Яндекс Афиша» отказывает в полном возврате средств за о... Читать полностью

ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ АО «ЯНДЕКС БАНК»
Яндекс Банк

ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ АО «ЯНДЕКС БАНК»Я являюсь клиентом АО «Яндекс Банк», у меня открыт карта № (Яндекс Банкотказывае... Читать полностью

Не работает СБП с карточки и сейфа Яндекс Банка на свой номер телефона
Яндекс Банк

Сегодня не работает перевод по СБП с карточки и сейфа Яндекс Банка на свой номер телефона в в другой банк.При выбо... Читать полностью

Как работает система пополнения платежа и досрочного погашения "СУПЕР-СПЛИТ".
Яндекс Банк

Дело в том, что там, когда открывается график платежей и можно выбрать платёж в графике и высвечивается графа "попо... Читать полностью

Досрочное погашение Яндекс сплит «СУПЕР»
Яндекс Банк

 очень отвратительная ситуация, связанное с досрочным погашением Яндекс сплита на 6 месяцев Я сам являюсь сотрудник... Читать полностью

Гениальная безопасность яндекс банка
Яндекс Банк

Став клиентом яндекс банка я была всячески довольна:кэшбек, классное приложение, быстрое. До тех пор пока не столкн... Читать полностью

Был совершен перевод 13000 на Яндекс пей, по номеру телефона деньги были зачислены на пей несовершеннолетнего 17 лет, как вывести или расплачиваться , ведь подтверждение через госуслуги , и все функции работать не будут, в какие органы необходимо обр
Яндекс Банк

Был совершен перевод 13000 на Яндекс пей, по номеру телефона деньги были зачислены на пей несовершеннолетнего 17 ле... Читать полностью

Возврат денежных средств
Яндекс Банк

Заказывал товар на яндекс марткете, заказ №50911910146, оплачивал картой яндекс банка, товар оказался с браком, офо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ОТВЕТ ТАК И НЕ ДАЛИ!
Альфа-Банк

Почти год назад заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запросили ка... Читать полностью

Как возвратить деньги за услугу «сделка с гарантией «
Сбербанк

Добрый вечер.Прошу помочь в возврате денежных средств за услугу сделка с гарантией. В приложении ДК оформляла заявк... Читать полностью

ТОП-10 Рейтинг online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4111 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств с карты
ВТБ

Добрый день.Прошу ускорить разбирательство по неправомерному списанию денежных средств с карты. В банке ВТБ открыт... Читать полностью

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Совкомбанк

Гражданин РФ попал в тяжелую жизненную ситуацию обратился в СОВКОМБАНК. В результате оказался с кредитом под 35 %.... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Отказ в начислении кешбэка по акции, несмотря на выполненные условия
Т-Банк

Я совершила покупку по предложению с кешбеком 100% на товар. После покупки в течении 5 дней пыталась загрузить чек,... Читать полностью

Частичное рефинансирование ипотеки по программе "семейная ипотека"
Банк ДОМ.РФ

Доброго времени суток.Возможно ли ипотеку 22 млн после рождения ребенка рефинансировать частично, в рамках лимита г... Читать полностью

Как взять ипотеку на дом?
Сбербанк

Как взять ипотеку на дом? Читать полностью

30% кэшбэк на все покупки)
Яндекс Банк

30% кэшбэк на все покупки)1) BЕЕF - Регистрация тут - это онлайн-casino, которое сочетает в себе непревзойденн... Читать полностью

Как взять ипотеку на дом?
Сбербанк

Как взять ипотеку на дом? Читать полностью