7
Добрый день.
Настоящее обращение является формальным уведомлением о выявленном несоответствии ваших внутренних правил законодательству РФ и последующей претензией.
Ознакомившись с вашим предыдущим ответом (скриншот прилагается), я изучил упомянутые в нём пункты 11.4, 2.1.2.3 и 11.6.1.8 Правил Озон Банка.
Констатирую, что данные пункты правил вступают в прямое противоречие с федеральным законодательством:
П. 2.1.2.3 Правил, устанавливающий срок возврата средств в 32 дня, противоречит ст. 859 ГК РФ, которая предусматривает срок не более 7 дней.
Требование нотариального заверения для клиента, личность которого ранее была установлена Банком, нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», запрещающую создание необоснованных препятствий.
Комплекс этих действий, лишающий клиента возможности решить вопрос дистанционно, является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ).
На основании изложенного, требую:
В течение 3 (трёх) рабочих дней предоставить мне легальный и дистанционный способ для оформления расторжения договора и возврата средств.
Произвести возврат остатка денежных средств в установленный ст. 859 ГК РФ срок – 7 дней.
Данное обращение является исчерпывающей попыткой досудебного урегулирования.
В случае неполучения конструктивного ответа с решением проблемы в указанный срок, я буду вынужден направить жалобы на действия Банка в Банк России и Роспотребнадзор для проведения проверки на предмет соблюдения вами законодательства.
(Приложение: ссылка на предыдущую переписку)
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, отказалась от дебетовых карт, так как просит программа подтверждения паспорта через госууслуги, мне э... Читать полностью
Здравствуйте, не вернули денежные средства за доставку 0060,что делать в данной ситуации,сам продавец не передал... Читать полностью
Хочу устроится в Ozon Job а для несовершеннолетних обязательное условие - Ozon Bank. Дело в том что раньше я пользо... Читать полностью
Могу ли я перевести деньги с заблокированной карты на свою другую карту? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу сообщить реквизиты для оплаты задолженности по кредитной карте напрямую без пополнения дебетово... Читать полностью
Имеет ли право банк списывать денежные средства за подписку в стороннем сервисе - маркетплейсе? Озон банк списал мо... Читать полностью
Банк озон сотрудничает и покрывает мошеннические действия.Так получилось,я перевела 750 руб мошеннику за услугу,кот... Читать полностью
Заблокировали карту по надуманной причине «подозрительных операций». При этом связаться с поддержкой невозможно: в... Читать полностью
Не поступили деньги банкомат номер 228474 Читать полностью
Варвара,добрый день,вас беспокоит Александр Заваруев))У меня проблема которую я уже не могу решать 1,5 года!Я смени... Читать полностью
Заблокировали карту по надуманной причине «подозрительных операций». При этом связаться с поддержкой невозможно: в... Читать полностью
19.10 приходит уведомление о подозрительнвходе операциях, и блокировка 161 фз.блокируют чат и гл, обратиться для ут... Читать полностью
Здравствуйте, у меня жалоба. Ограничили доступ к счету, не могу распорядиться средствами, позвонить не могу, почты... Читать полностью
Недобрый деньУважаемыке Высокоэфективные менеджеры. Вы все такие красивые, нарядные, но внутренних ВКС, наверняка о... Читать полностью
пытаюсь весь день вывести с карты 18000, в приложении выходит ошибка, попробуйте ещё раз, уже около 100 раз пробыва... Читать полностью
Ранее я был пользователем озон банка. У меня был старый номер, доступа к которому более нет. Позвонил в озон банк,... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь озон банком уже кучу лет и никогда никаких проблем не возникало я работаю в такси и так же... Читать полностью
Здравствуйте, я отправила документы для закрытия счета по почте в ваш офис, по почте показывает что письмо вам вруч... Читать полностью
У меня случилось такая ситуация, что у меня заблокировался счёт с абсолютно всеми моими деньгами. Я закрыл счет, т... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, как можно восстановить доступ в Ozon банк и вывести средства, если не помню дан... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Между мной, Власов Степан Сергеевич и «Сбербанк России» был заключен кредитный договор от «07» декабря 2023 г. на с... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью