Список вопросов
Ответ дан

Холдирование средств при отмене покупки онлайн

26.11.2025 18:41
11
Альфа-Банк
Автор
user-523019978695
г Санкт-Петербург

Отменила онлайн покупку в Дикси на сумму 2918,74- 19 ноября. Деньги не возвращают уже более 7 дней. В выписке банка вообще указана дата снятия холдирования 03.01.26 г. Я пенсионер и деньги нужны срочно. Уже обращалась несколько раз в чат, но одни отписки по неопределенно сроку. Беспредел. Как такое возможно? 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
В Альфа-Банк не работает мобильное приложение полтора месяца, техподдержка шаблонно отписывается в чате
Альфа-Банк

4 раз пишу за 1,5 месяца отзыв, ни техподдержка, ни эксперты не решают вопросы, только обещают устранить. Такой бан... Читать полностью

Обратилась в банк и получила отказ
Альфа-Банк

Добрый день, обратилась в Альфа бан, после того как перевела деньги мошенникам сразу через 15 минут, сотрудники бан... Читать полностью

Меня устраивает ваш банк сотрудники обращаться вежливо и приятно
Альфа-Банк

Здравствуйте хотел поделиться о Альфа карта меня устраивает все приложение, а также доброта сотрудников обесняют вс... Читать полностью

26.11.2025 О банке
Альфа тревол, якобы партнёр, ааа уже не партнёр, туту ру теперь, обманули клиентов, я смотрю их много, а ответсвенности нет, как это так оценка в Тревол 1,3 и не кто не обращает внимание
Альфа-Банк

Обман, со стороны банка Читать полностью

Игнорирование вопроса
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хотелось бы хотя бы какую-то отписку увидеть.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью

Помогите!!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

Добрый вечер! Пишу повторное обращение, при личном визите в банк 26.11.2025, просил дать письменное уведомление по... Читать полностью

Вопрос по ПДС.Сколько платить и как можно снять.
Альфа-Банк

Здравствуйте.В вашем банке заключила договор ПДС.Прошу разъяснить в какой сумме ежегодно должна пополнять договор и... Читать полностью

Не могу зайти в онлайн банк
Альфа-Банк

При входе и вводе номера который зарегистрирован выдает дает ошибку некорректные данные  Читать полностью

Включили страховку без моего ведома, и не было упоминания про страховку при оформлении через приложение
Альфа-Банк

Оформила кредит на сумму 130.000 руб 18.10.2025 так как нужны были деньги срочно, сумма в интерфейсе была равна той... Читать полностью

26.11.2025 ДМС
заблокировали карту альфа банка по 115 ФЗ
Альфа-Банк

здравствуйте, заблокировали карту альфа банка по 115 ФЗ, лично в банк прийти не могу, пыталась как то договориться... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Помогите!!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

Добрый вечер! Пишу повторное обращение, при личном визите в банк 26.11.2025, просил дать письменное уведомление по... Читать полностью

Вопрос по ПДС.Сколько платить и как можно снять.
Альфа-Банк

Здравствуйте.В вашем банке заключила договор ПДС.Прошу разъяснить в какой сумме ежегодно должна пополнять договор и... Читать полностью

Разблокировка по инициативе цб
Альфа-Банк

Добрый день. Подскажите почему до сих пор счета заблокированны по фз 161 ? с июля нахожусь в блокировке своих всех... Читать полностью

Как разблокировать карту
Альфа-Банк

За что заблокировали карту альфа банка если не мною были переводы сделаны  Читать полностью

банк обманывает с акцией приведи друга
Альфа-Банк

пригласила друга чтобы он открыл бизнес счёт - он его открыл, но кешбек мне не начислят потому что якобы он должен... Читать полностью

Подели вы о...ели с такими штрафами?
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня не списали средства с карты, и штрафы просто запределельные - на 600 р , штраф 900р. На сумму... Читать полностью

Сотрудники банка не могут найти мой отзыв на банки ру
Альфа-Банк

Можете прислать ссылку на мой отзыв, который я оставила 7 ноября апро сотрудника Наталью, помогавшую мне в чате Читать полностью

Банк самовольно подключает услуги
Альфа-Банк

При оформлении дебетовой карты я заполнила анкету на получение карты и расписалась в получении данной карты. Лично... Читать полностью

Грубость со стороны сотрудника банка
Альфа-Банк

Оказался в ситуации, когда нет возможности внести своевременно платеж. Позвонил сотрудника банка - по взыманию плат... Читать полностью

ОТВЕТ ТАК И НЕ ДАЛИ!
Альфа-Банк

Почти год назад заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запросили ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неверно рассчитанный Банком кредитный потенциал
Сбербанк

21.11.2025 в личном кабинете ПАО «Сбербанк России» (сбербанк онлайн) мною рассчитан кредитный потенциал для оформле... Читать полностью

В Альфа-Банк не работает мобильное приложение полтора месяца, техподдержка шаблонно отписывается в чате
Альфа-Банк

4 раз пишу за 1,5 месяца отзыв, ни техподдержка, ни эксперты не решают вопросы, только обещают устранить. Такой бан... Читать полностью

Блокировка счета за подозрительные операции
Ozon Банк

История такая : Сегодня 26.11.2025 года , мне пришло от знакомых мне людей 7 платежей (часто собираем в ЖК на дни р... Читать полностью

отказали в возврате средств за обслуживание карты
Т-Банк

была подписка на тинькоф премиум, с меня списали 24 ноября 2990 рублей за обслуживание карты, в тот же час обратилс... Читать полностью

Справка о закрытии счета и отзыв персональных данных
ВТБ

Меня не проинформировали в отделении банка,что доступ к личному кабинету после закрытия счета будет аннулированн, и... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, но деньги списали. Пришлось... Читать полностью

Заблокировали счет в Яндекс пэй
Яндекс Банк

Заблокировали счет уже больше 2 недель назад, в чате отвечает ИИ, удерживают деньги и не хотят разблокировать, помо... Читать полностью

26.11.2025 О банке
Обратилась в банк и получила отказ
Альфа-Банк

Добрый день, обратилась в Альфа бан, после того как перевела деньги мошенникам сразу через 15 минут, сотрудники бан... Читать полностью

Как забрать свои деньги со Сбербанка?
Сбербанк

Блокировка Сбербанк по 115 ФЗ. Что делать?Всем привет. Хочу чтобы все знали как вот оно есть на самом деле. Если кр... Читать полностью

Повышение процентной ставки по ипотеке («Выгодная ипотека с Халвой»)
Совкомбанк

Маргарита, добрый день.Ранее уже обращался с вопросом о повешении процентной ставки из-за нарушения условий акции:... Читать полностью