Список вопросов

Ответ дан

На основании чего мне отказывают в участии в акции?

Обслуживание

27.11.2025 18:10

Альфа-Банк

Автор

user-976919164046

г Москва

Здравствуйте!

На сайте альфа-банка размещена акция, в которой я хотела принять участие - https://xplatform.alfabank.ru/universal-dc-form-web-ui/uchi-questionnaire/questionnaire

Я подала заявку на участие, но мне было отказано.

В Правилах акции, на которые ведет ссылка под акцией, сказано:

"2.5. К участию в Акции не допускаются:

●

сотрудники Организатора;

●

лица, которые сотрудничают с Организатором на постоянной основе;

●

представители Организатора;

●

члены семей Организатора;

●

работники и представители третьих лиц, имеющих договорные отношения с

Организатором;

●

организации, связанные с подготовкой, организацией и проведением Акции.".

Я не отношусь ни к одной из этих групп.

Мне было отказано в участии в этой акции, так как я уже являюсь клиентом Альфа-Банка, но в жтих правилах для этой акции, которые вы демонстрируете и которые являются офертой, которую я акцептировала, не написано, что клиенты Альфа-банка не могут в ней участвовать.

В чате поддержке мне не смогли дать юридически обоснованный ответ.

Все скрины на акцию и на правила есть в чате поддержки.

Прошу ответить здесь.

С уважением, Анна Аммон.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кредитная карта альфа

Прислали смс 15.11.2025 года о внесении минимального платежа по кредитной карте до 22.11.2025 , я 19.11.2025 года в... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

сняли деньги с карты,верните обратно

списали деньги со счета не понятно за что,хотя я ничего не брал сумма 1000 рублей Цирихов Сослан Робертович Читать полностью

27.11.2025 Другое

Не вернули кэшбэк за покупку

Я два раза уточнял в чате у оператора про сумму и всё остальное, на официальной странице акции не был НИКАКОГО пред... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Жалоба на неправомерную блокировку счета

19.09.2025 Альфа-Банк заблокировал мой счет, сославшись на требования Федерального закона №115-ФЗ «О противодейс... Читать полностью

27.11.2025 Качество обслуживания

Не ответили по обращению

Уже два раза отставлял вопрос, писал в поддержку и на почту. ответа никакого нет только "Изучу подробнее ваш вопрос... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

выплата по судебному решению

Добрый день.27.09.2025г. Альфа-Банком был зарегестрирован исполнительный лист фс0536*****.по трудовому спору о не в... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

Альфабанк совершил ошибку при списании ипотечного платежа

Добрый день! 20 ноября 2025 года я обратилась в чат поддержки альфа банка для того, чтобы погасить досрочно ипотеку... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

Как оплатить кредит при банкротстве

Между мной и АО Альфа банк был заключен Кредитный договор В настоящее время прохожу процедуру банкротства,Однако, п... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Дебетовая карта с минус 499 рублей

Оформляла дебетовую карту в офисе альфа-банка 24.11. При оформлении консультанты заявляли, что обслуживание полност... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Рефинансирование или другой способ избежать просрочки.

Доброго дня.Похронила мужа...Похронила сына...Потеряла работу...На руках старенькая мать.Альфа банк,отказал в рефен... Читать полностью

27.11.2025 Рефинансирование

Последние вопросы по теме

Не ответили по обращению

27.11.2025 Обслуживание

выплата по судебному решению

27.11.2025 Обслуживание

Альфабанк совершил ошибку при списании ипотечного платежа

27.11.2025 Обслуживание

Не открывают расчетый счет.

27.11.2025 обратился в отделение по адресу г.Москва, Киевское шоссе, 22-й километр, 4с1кБ для открытия счета и пол... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

Навязывание услуги и недобросовестные действия курьера.

21 ноября 2025 года я получала дебетовую карту Альфа-Банка через курьера. При вручении конверта вместе с картой вну... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

Кредитные каникулы или реструктуризация проблема для Вашего банка

Позвонила в банк, с просьбой предоставить реструктуризацию или кредитные каникулы , так как трудовой договор в наст... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

Обман сотрудниками банка об условиях ипотечного кредита и досрочного погашения

В договоре ипотечного крдита отстстуют условия досрочного погашения кредита и сотрудники его не хотят вносить утвер... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

Обратилась в банк и получила отказ

Добрый день, обратилась в Альфа бан, после того как перевела деньги мошенникам сразу через 15 минут, сотрудники бан... Читать полностью

26.11.2025 Обслуживание

Альфа тревол, якобы партнёр, ааа уже не партнёр, туту ру теперь, обманули клиентов, я смотрю их много, а ответсвенности нет, как это так оценка в Тревол 1,3 и не кто не обращает внимание

Обман, со стороны банка Читать полностью

26.11.2025 Обслуживание

Блокировка счётов по 115ФЗ РФ.

Здраствуйте,хотел бы узнать форму заполнения заявление на разблокировку фз 115.С моей карты проводили мошенники отм... Читать полностью

26.11.2025 Обслуживание