10
Я много лет клиент Альфа-Банка и всегда пользовался услугами без проблем. В начале ноября друзья отправили мне несколько переводов по СБП (по 10–20 тыс. рублей) — всего около 80 тыс. Сразу после этого банк заблокировал доступ к приложению и счёту, без единого SMS или уведомления.
В отделении сказали предоставить чеки и пояснения. Я собрал все PDF-квитанции от отправителей, распечатал, написал объяснение — и получил отказ. Далее начался хаос: горячая линия и сотрудники отделений постоянно меняли требования — то нужны документы за 5 и 9 ноября, потом «за весь ноябрь». Каждый раз новые условия, и каждый раз — отказ.
Последнее требование оказались абсурдным:
«Оригинальные чеки с печатью и подписью банков-отправителей».
Но T-Bank и Ozon Банк не имеют отделений, а СБП не формирует бумажные чеки. Электронные квитанции — это и есть единственные официальные документы, выпущенные банками. Требование предоставить то, чего не существует в природе, выглядит как попытка заведомо создать ситуацию, в которой клиент не может пройти проверку.
При этом параллельно мне продолжают звонить с предложением премиального обслуживания — выглядит как издёвка на фоне полной блокировки.
Я прошу Вас восстановить доступ, прекратить выдвигать невыполнимые требования.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.
Чтобы мы могли снять ограничения и выдать деньги, просим вас предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте за нояборь 2025 года. Попросите отправителей предоставить заверенные справки по этим переводам. Отметим, что справки должны быть оригинальными, в бумажном виде, заверенные банком отправителем с оригинальной печатью.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте я Лугаев Турко Дуквахович , 28.06.1999 , проблема такая что думал что банк не нужен из-за этого нечего... Читать полностью
Отвратительный кратковременный первый и последний опыт с этим банком. 21 ноября приехал курьер и привез дебет.карту... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев банк терроризирует меня звонками. Я брал трубку, объяснял, что я не тот человек, к... Читать полностью
Здравствуйте! Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Б... Читать полностью
Здравствуйте. 27.11.2025 и 28.11.2025, приходила в отделение Альфа-Банка по адресу г. Зеленоград, корпус 1824 с раз... Читать полностью
Я обратился в чат поддержки банка с вопросом предоставить копию платежных поручений за прошлый год, которые оплачив... Читать полностью
Когда вошла в приложение, увидела, что списывают деньги за "пакет услуг", прошу отключить платные услуги, 149 и 1 р... Читать полностью
Мне предложили оплатить 50% от долга по кредитной карте до 1 декабря включительно.Я хочу съездить в банк,чтобы узна... Читать полностью
Жалоба на альфа банк!Я, Давыдова Ирина Владимировна, являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и владельцем банковского счёт... Читать полностью
В приложении Альфа банка смотрела выписку и иные продукты банка. При просмотре открыла вкладку увеличение льготного... Читать полностью
Здравствуйте. 27.11.2025 и 28.11.2025, приходила в отделение Альфа-Банка по адресу г. Зеленоград, корпус 1824 с раз... Читать полностью
ВОРУЕТ ДЕНЬГИДобрый день, заблокировали мой счет на котором лежало около 30к рублей на оплату квартиры, позвонил в... Читать полностью
Попросил вызвать руководителя офиса. Сказали ждите. Спросил почему ответ ждите. Попросил книгу отзывов. Опять ответ... Читать полностью
я с дочкой пришел сегодня 28.11.2025 около 14:40 в офис альфа банка г Ростов на Дону Красноармейская 170. Попросил... Читать полностью
Я посетил отделение Альфа Банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Дуки Ковальчук 179/4 (площадь Калинина), с целью сня... Читать полностью
Закрыла счет и карты несколько месяцев назад. Но при переводе денег по СБП в другие банки высвечивается и Альфа. Ка... Читать полностью
обьясняю ситуацию, по какой то причине банк заблокировал мой счет по 115фз, опять почему же, мне конечно никто не о... Читать полностью
Я,Полякова Ангелина Дмитриевна,пользовалась альфа банком,получала не офф доходы,пришла блокировка на карту не поним... Читать полностью
я по нечайности оформил подписку алфа-смарт потом мне прислали денег и у меня списалось 400 руб я сразу же отключил... Читать полностью
Добрый день. Прошу возместить средства по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт, в размере: 1596₽недобросовестно... Читать полностью
Мы являемся продавцами квартиры. Собственник моя мама, я ее сын помогаю продать ей квартиру. Покупатель предложил п... Читать полностью
Когда зачислят баллы? Все условия выполнила Читать полностью
В октябре 2025 года лимит по кредитной карте уменьшен с 900000 руб. до 10000 руб. Картой пользуюсь с 2012 года, кре... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение что меня убрали из базы данных ЦБ и что я могу пользоваться банком дальше без ограни... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 399р 26 ноября, за подписку , которую я не подключала. Что теперь делать? Читать полностью
Здравствуйте я Лугаев Турко Дуквахович , 28.06.1999 , проблема такая что думал что банк не нужен из-за этого нечего... Читать полностью
В июле 2025 года обратился в службу поддержки банка. С просьбой удалить задвоение информации о кредите. До 12 ноябр... Читать полностью
26,11,2025 перевел со своего счета Совкомбанка на свою карту МТС деньги , два платежа 100р. и 5000р., деньги на кар... Читать полностью
Получил 161 ФЗ. От ЦБ. Направил запрос в ЦБ и они ответили, что инициатором был Сбербанк. Пришёл в офис Сбербанка и... Читать полностью
Отвратительный кратковременный первый и последний опыт с этим банком. 21 ноября приехал курьер и привез дебет.карту... Читать полностью