22
19.06.2025 я обращалась в отделение банка. Со мной работала сотрудница Регина. Я получала карту и мне устанавливали приложение. Вчера я узнала, что тогда же мне подключили подписку Альфа Смарт. За нее списали 1 197 рублей. Я не была проинформирована, что мне подключается какая-то подписка, которая уже платная или в дальнейшем будет платной. Более того, в один момент, при установке приложения, девушка вообще взяла мой телефон и сама что-то настраивала в приложении. Возможно, в тот момент она подключила подписку или не проинформировала, что подписка подключается вместе с картой. Хоть мне и были оказаны услуги по подписке в полной мере, я этого не просила, это была инициатива банка, мне не нужная. Я была не согласна с подпиской, я ничего не подключала. В связи с этим прошу вернуть полностью 1 197 рублей. Ранее я уже оставляла обращение, в ответ мне написали лишь что-то вроде «очень жаль». Альфа банк откровенно украл мои деньги, не проинформировав о какой-то подписке, которую подключили без моего согласия. Более того, при очном визите в то же отделение банка вчера меня сотрудница Любовь вообще отказалась слушать, мне не дали даже минуту, чтобы описать мою проблему. Сунули листочек, сказали, что я могу только написать письменное обращение. Своей коллеге она также настоятельно рекомендовала принимать только письменное обращение, а не слушать меня. Когда я собиралась написать это обращение, сотрудница Любовь вышла из помещения, и свет в отделении банка некотором образом погас. Как я должна была писать в полной темноте? И в чем была проблема просто выслушать вопрос? Это откровенное издевательство над клиентом, который уже с вами много лет, при чем активно пользовался продуктами вашего банка. В ответ за столько лет выбора в пользу Альфа банка я получаю хамство и обман со стороны сотрудников и обманным путем и хищение моих средств. Почитала отзывы, поспрашивала знакомых, и оказалось, что это не единичный случай с подпиской, которую подключили в тайне от клиента и списали деньги. Очень прошу вернуть мои деньги 1 197 руб, в обратном случае буду вынуждена принципиально отказаться от всех продуктов альфа банка, а также освещать проблему дальше через СМИ. Надеюсь на понимание и лояльность, спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
На протяжении нескольких месяцев банк терроризирует меня звонками. Я брал трубку, объяснял, что я не тот человек, к... Читать полностью
Здравствуйте! Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Б... Читать полностью
Здравствуйте. 27.11.2025 и 28.11.2025, приходила в отделение Альфа-Банка по адресу г. Зеленоград, корпус 1824 с раз... Читать полностью
Я обратился в чат поддержки банка с вопросом предоставить копию платежных поручений за прошлый год, которые оплачив... Читать полностью
Когда вошла в приложение, увидела, что списывают деньги за "пакет услуг", прошу отключить платные услуги, 149 и 1 р... Читать полностью
Мне предложили оплатить 50% от долга по кредитной карте до 1 декабря включительно.Я хочу съездить в банк,чтобы узна... Читать полностью
Жалоба на альфа банк!Я, Давыдова Ирина Владимировна, являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и владельцем банковского счёт... Читать полностью
В приложении Альфа банка смотрела выписку и иные продукты банка. При просмотре открыла вкладку увеличение льготного... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали по 161фз инициатором блокировки является ваш банк,документы в Альфабанк я предоста... Читать полностью
ВОРУЕТ ДЕНЬГИДобрый день, заблокировали мой счет на котором лежало около 30к рублей на оплату квартиры, позвонил в... Читать полностью
Здравствуйте! Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Б... Читать полностью
Жалоба на альфа банк!Я, Давыдова Ирина Владимировна, являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и владельцем банковского счёт... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали по 161фз инициатором блокировки является ваш банк,документы в Альфабанк я предоста... Читать полностью
Прошло 5 рабочих дней. когда мне ожидать ответ по оспариванию операций Читать полностью
У нас есть должник ИНН 0681, ООО "Сфера", получили на них исполнительный лист от ИП 4438, отнесли 2 октября судебны... Читать полностью
Эх вы Обманываете людей Читать полностью
Как будет начислен кэшбек при наличии одновременно категории 5% Коммунальные услуги и 10% Коммунальные услуги (макс... Читать полностью
в ноябре 2025 года что бы вывести кэшбек с приложения Чекскан специально оформила карту альфа банка через прилочени... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить вопрос С вашим банком, 7/11/2025 было зарегистрировано обращение в центральный банк с про... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев банк терроризирует меня звонками. Я брал трубку, объяснял, что я не тот человек, к... Читать полностью
Сбербанк,> Я подтверждаю получение вашего ответа, который сводится к отказу в снятии ограничений ДБО и перевыпуске... Читать полностью
Сколько все таки времени занимает электронная регистрация сделки? Сделку оформили 25.11.2025, по состоянию на 28.12... Читать полностью
Хотите потратить массу времени и нервов — добро пожаловать в Т‑Банк. Я на грани просто нервного срыва! До сегодняшн... Читать полностью
Здравствуйте.я являюсь много лет клиентом Сбербанка .р/с там и карты и кредиты .Я ИП .Выручка упала на 50% ,с 10 ра... Читать полностью
На каком основании другим клиентам не дают мне переводить деньги по СБП, почему мне заблокировали карту по фз-161,... Читать полностью
В начале октября заблокировали счета по 115-ФЗ, подробностей не предоставили. Написал заявление о разблокировке, на... Читать полностью
Очень давно являемся клиентами банка пользовались картой Ак Барс премиум. Всегда было всё хорошо проблем с начислен... Читать полностью
Здравствуйте! Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Б... Читать полностью
Я ошибочно сделала подписку на Tutor place и в этот же день начали списывать деньги, сначала 29 рублей, потом уже 3... Читать полностью