9
Отвратительный кратковременный первый и последний опыт с этим банком. 21 ноября приехал курьер и привез дебет.карту. Все было ок. 27 ноября заходила в приложение и перевела на вб некоторую сумму. 28 ноября, при входе в приложение, обнаружила, что в приложении нету карты и общий баланс 0 руб. указано. Написала в поддержку, где мне ответили, что у меня почему-то задвоился профиль.
Поясняю - карта, на которой сейчас есть деньги, была переведена на профиль моего очень старого номера телефона, который уже давно был мною отключен и им распоряжается другой человек. А на профиле моего действующего номера телефона, ни карты, ни денег.
С какого-то перепуга, банк решил, что может самостоятельно менять номер телефона привязанный к карте, без моего ведома и соглашения.
Поддержка работает отвратительно 0 в помощи вопроса, 0 клиентоориентированности.
До 28 ноября мне приходили СМС на мой актуальный номер, который мне и принадлежит. Но 28 что-то произошло и они перевели карту на старый номер, номер, который принадлежит другому человеку, который сможет спокойно войти в ЛК вашего банка и получить доступ к моим деньгам.
Поддержка еще и меня виноватой сделала, якобы перед тем как оформить новую карту, должна была удалить старый номер. А я разве должна была об этом знать? Я ранее может и была вашим клиентом, но сто лет назад и вашей карты у меня точно никогда не было. Но суть в том, что при заказе карты и при ее оформлении, я все оформляла на нормальный номер. А вы затем самостоятельно все изменили и меня выставили виноватой, вместо принесения извинений и помощи в этом вопрос. Поддержка как всегда на высоте - ИДИТЕ В БАНК, МЫ НИЧЕМ НЕ ПОМОЖЕМ. Звоню, чтобы не переписываться в чате - отвечает постоянно робот и на человека нет возможности попасть, после 2-х минут наитупейшего диалога с роботом, он сбрасывает звонок, не переводя на линию ожидания с оператором.
В который раз удостоверилась, что дистанционный банки в сто раз лучше, но зачем-то решила воспользоваться вашим банком. Отделения вашего у нас нет! Банкоматов ваших нет!
Слава богу у меня не пластиковая карта, а не виртуальная, к которой я так и не смогла бы восстановить доступ.
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте я Лугаев Турко Дуквахович , 28.06.1999 , проблема такая что думал что банк не нужен из-за этого нечего... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев банк терроризирует меня звонками. Я брал трубку, объяснял, что я не тот человек, к... Читать полностью
Здравствуйте! Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Б... Читать полностью
Здравствуйте. 27.11.2025 и 28.11.2025, приходила в отделение Альфа-Банка по адресу г. Зеленоград, корпус 1824 с раз... Читать полностью
Я обратился в чат поддержки банка с вопросом предоставить копию платежных поручений за прошлый год, которые оплачив... Читать полностью
Когда вошла в приложение, увидела, что списывают деньги за "пакет услуг", прошу отключить платные услуги, 149 и 1 р... Читать полностью
Мне предложили оплатить 50% от долга по кредитной карте до 1 декабря включительно.Я хочу съездить в банк,чтобы узна... Читать полностью
Жалоба на альфа банк!Я, Давыдова Ирина Владимировна, являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и владельцем банковского счёт... Читать полностью
В приложении Альфа банка смотрела выписку и иные продукты банка. При просмотре открыла вкладку увеличение льготного... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали по 161фз инициатором блокировки является ваш банк,документы в Альфабанк я предоста... Читать полностью
Здравствуйте! Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Б... Читать полностью
Жалоба на альфа банк!Я, Давыдова Ирина Владимировна, являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и владельцем банковского счёт... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали по 161фз инициатором блокировки является ваш банк,документы в Альфабанк я предоста... Читать полностью
Прошло 5 рабочих дней. когда мне ожидать ответ по оспариванию операций Читать полностью
19.06.2025 я обращалась в отделение банка. Со мной работала сотрудница Регина. Я получала карту и мне устанавливали... Читать полностью
У нас есть должник ИНН 0681, ООО "Сфера", получили на них исполнительный лист от ИП 4438, отнесли 2 октября судебны... Читать полностью
Эх вы Обманываете людей Читать полностью
Как будет начислен кэшбек при наличии одновременно категории 5% Коммунальные услуги и 10% Коммунальные услуги (макс... Читать полностью
в ноябре 2025 года что бы вывести кэшбек с приложения Чекскан специально оформила карту альфа банка через прилочени... Читать полностью
При оформлении карты надо положить 15т.р для активации карты Читать полностью
Товарищи отправили долг 6000.через минуту приходит фз115.мтс банка в городе нет.ближайший в 300км .требую закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа банк увеличил сумму лимита по карте, эту сумму не где не отобразил, а типа списал в счёт долга,... Читать полностью
???? за что?!??! Читать полностью
Режим работы Филиала Совкомбанк не совсем понятен. Указано, что в будние дни работает до 19.00 часов. Но сегодня в... Читать полностью
добрый деньна счете появилась транзакция со списанием компании payinfotech - это мошенники, транзакцию не авторизов... Читать полностью
28.11.2025 провел в 10:54 перевод клиенту Совкомбанка (по шаблону) с дебетовой карты Халва, перевод прошел нормальн... Читать полностью
Мои средства заблокировали и в банке говорят что перевод на заблокированных средств на другой банк идет только посл... Читать полностью
Мне ограничили доступ в личный кабинет яндекс пэй, почему слово пишут ограничен, когда его вообще нет! С 10.11 реш... Читать полностью
привествую, пользовался т-банком, держал там свои деньги на накопительном счету, они там лежали до того момента, по... Читать полностью