27
Информация по поводу поста https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/910125/
"Коротко: 22 ноября 2025 зашёл в личный кабинет, открыл реквизиты кредитной карты — и банк мгновенно заблокировал карту. Перезаход — и привет: «Ограничение счета по 115-ФЗ». Никаких сомнительных операций, никаких крупных переводов — только пополнения и обычные покупки.
Банк тупо взял и заблокировал счета клиента, который столько лет был лоялен компании и выполнял все обязательства. По горячей линии говорят «идите в офис» — радостно, если бы офис у меня был; предлагают отправить документы почтой — отправил, ответа нет уже больше недели. По закону ответы должны быть быстрее — а в реальности тишина и формальный произвол.
Вывод: обслуживание — на нуле, объяснений — никаких, лояльность клиента для них ничего не значит. Не рекомендую. Это не поддержка клиентов, это цирк с надписью «115-ФЗ».
И БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ЧТО ДОЛГ У МЕНЯ ВИСИТ И ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖЕН ИЗВРАЩАТЬСЯ И ЧЕРЕЗ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ УЗНАВАТЬ СКОЛЬКО ОСТАЛОСЬ И СКОЛЬКО ДЕНЕГ ОТПРАВЛЯТЬ НА БАНКОВСКИЙ СЧЕТ, УДИВИТЕЛЬНЫЕ ВЫ СОЗДАНИЯ."
UPD: Я отправлял данные на электронную почту, которую мне назвал сотрудник по горячей линии - Cfm-info@mtsbank.ru. На нее я вчера отправил второе письмо со всеми чеками пополнения счета по сбп.
(banki.ru не дает вставить комментарий, почему-то)
Здравствуйте! Для снятия ограничений вам нужно обратиться в отделение банка. Либо вы можете отправить письмо Почтой России на адрес ближайшего офиса или Головного офиса банка по адресу Россия, 115432, г. Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 1.
Нужно предоставить пояснения экономического смысла проводимых операций и раскрыть источники происхождения зачисляемых средств.
Адреса офисов можно посмотреть на сайте https://www.mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati/
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Жалоба в Банк России на незаконные действия МТС БанкаТема: Полная блокировка доступа к моим средствам без возможнос... Читать полностью
Уже месяц не открывается накопительный счет из браузера и из приложения свежескаченного!!! в чате тех. поддержки од... Читать полностью
1 декабря 2025 года обратилась в офис повторно. Причем я 1 декабря была в офисе дважды, оба раза директор офиса о... Читать полностью
Купил карту на 50$ на оплату сервисов. Ни в одном сервисе (даже те, что в списке) оплата не прошла. Сами сотрудники... Читать полностью
Сегодня 00:35 начислены проценты по вкладу, но на банковскую карту они не пришли. Уже прошло 13 часов, а платеж еще... Читать полностью
Заблокировали счета, карты и приложение. Оставил заявку 06.11.2025 на объяснение, что нужно для разблокировки, сказ... Читать полностью
планировала стать вашим клиентом ,но имея на руках 2 карты уже, после долгого ожидания соединения со специалистом (... Читать полностью
Здравствуйте! По ошибке перевела свои деньги с карты МТС деньги на свой МТС кошелек., подала заявку на отмену опера... Читать полностью
На моем счету были деньги, при попытке перевести их на карту другого банка мне пришел отказ. Оператор сослалась на... Читать полностью
Проценты по вкладу должны были прийти 30.11.2025, воскресенье.Для большинства банков выходной день не помеха. Но не... Читать полностью
планировала стать вашим клиентом ,но имея на руках 2 карты уже, после долгого ожидания соединения со специалистом (... Читать полностью
Коротко: 22 ноября 2025 зашёл в личный кабинет, открыл реквизиты кредитной карты — и банк мгновенно заблокиро... Читать полностью
22.10.25 счёт был арестован судебным приставом на основании исполнительного производства на сумму 21.089рНа счёт бы... Читать полностью
Достаточно долгое время являюсь клиентом этого чудо банка. Но в один момент они решили, что меня стало 3 разных чел... Читать полностью
Сначала вы подсунули этот микрозайм под видом нормальной кк. Подключили кэшбек, пишите в приложении совершить покуп... Читать полностью
Обращаясь в тех поддержку МТС Банк отказывается давать выписку, можете ли вы дать какой то комментарий по этому пов... Читать полностью
Обслуживаеие просто отвратительное. Несколько недель не могу получить справку о том, что карта принадлежит мне. В ч... Читать полностью
На регулярной основе получаю отказы в предоставлении выписки по виртуальной карте, ссылаясь на принцип анонимности.... Читать полностью
В банке МТС у меня есть зп карта, был арестован счет в октябре. 14 ноября арест со счета был снять, но деньги котор... Читать полностью
С пятницы пытаюсь добиться хоть каких-то действий по возврату списанных два раза средств! Абсолютная некомпетентнос... Читать полностью
Добрый день. Мне 6 ноября заблокировали карту без возможности доступа в приложение. В этот же день обратилась в под... Читать полностью
Добрый день. Вчера по своей кредитной карте совершил платеж который был указан минимальный , внес чуть большее, точ... Читать полностью
Добрый вечер!У меня произошла похожая ситуация..В г.Нижневартовск в 2022г Сотрудник Сбербанка( которая вскоре, когд... Читать полностью
Исматов Жохонгир Акрамжонович.В сентябре месяце мне пришла блокировка укбо на личный счёт хотя банком пользуюсь дос... Читать полностью
Исматов Жохонгир Акрамжонович. Читать полностью
Александрова Мария, то есть это не блокировка счета или что то такое? Читать полностью
12 ноября 2025 года представитель банка мне доставил на дом Альфастикер дебетовой карты Альфабанка, сказали ввести... Читать полностью
Являюсь давним клиентом банка. Имею несколько карт, в том числе пенсионную, куда получаю пенсию. Вчера я был добавл... Читать полностью
сегодня пять раз оплачиваю платеж по графику до "6го декабра"... платежи уходят.. крафик платежей не меняется и все... Читать полностью
Добрый день. СТО направило заказ-наряд, но страховая вычеркнула 2 позиции. Хочу узнать, как по вашему мнению эти де... Читать полностью