117
Здравствуйте!
у меня произошла такая ситуация, была утеряна сим-карта которая привязана к карте и сама карта МТС, на ней у меня остались деньги.
карта оформлена на мой паспорт, аномер сам, который к ней привязан оформлен на другого человека. Этот номерне доступен больше. Я оформила сим-карту МТС на себя.
Первый раз обратилась в офис по адресу Ставрополь, Кулакова 27/ проспект юности 2/1, простоя в очереди, объяснила сотруднику всю ситуацию, он не понял что надо делать, позвонил по телефону, заполнил заявление на смену номера, сказал ждать до 5 дней и карту не сможет перевыпустить, никаких оповещеой нет, номер не сменили, будто он все сделал не правильно. позвонила на горячую линию, сказали, что обратиться опять в офис, мне перевыпустят карту, сменят номер и я получу доступ к карте, пришла в офис по адресу Светлоград Тургенева 16, опять все объяснила, сотрудники не знают че делать, направили сдавать индикацию на горячую линию, я ее прошла, мне прислали все пройдено и они направили заявление на изменение номера, карту не выпустили, доступа не получила, деньги там
не известно пройдет заявка на смену номера, получу я все таки свои деньги или нет, в поддержке МТС молчат и игнорят меня, может может вывести как-то деньги по заявлению, все сотрудники не знают что делать, во всех банках легко меняют номер клиенту и карту перевыпускают, МТС же издевается надо мной и удерживает намерено мои деньги, прошу разобраться в данной ситуации, я хочу получить свои деньги
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Изменить основной номер телефона можно только в отделении банка, салоне экосистемы МТС или через банкомат МТС Банка. В вашем случае рекомендуем повторно обратиться в салон экосистемы МТС и написать заявление.
После этого вам нужно пройти процедуру идентификации в течение 30 дней. Для этого позвоните на номер 8 800 250-05-20 не ранее следующего дня после подачи заявления и следуйте подсказкам системы. Также во время звонка вам нужно будет указать последнюю операцию по карте за последние 30 дней.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
1 декабря 2025 года обратилась в офис повторно. Причем я 1 декабря была в офисе дважды, оба раза директор офиса о... Читать полностью
Купил карту на 50$ на оплату сервисов. Ни в одном сервисе (даже те, что в списке) оплата не прошла. Сами сотрудники... Читать полностью
Сегодня 00:35 начислены проценты по вкладу, но на банковскую карту они не пришли. Уже прошло 13 часов, а платеж еще... Читать полностью
Заблокировали счета, карты и приложение. Оставил заявку 06.11.2025 на объяснение, что нужно для разблокировки, сказ... Читать полностью
планировала стать вашим клиентом ,но имея на руках 2 карты уже, после долгого ожидания соединения со специалистом (... Читать полностью
Здравствуйте! По ошибке перевела свои деньги с карты МТС деньги на свой МТС кошелек., подала заявку на отмену опера... Читать полностью
На моем счету были деньги, при попытке перевести их на карту другого банка мне пришел отказ. Оператор сослалась на... Читать полностью
Проценты по вкладу должны были прийти 30.11.2025, воскресенье.Для большинства банков выходной день не помеха. Но не... Читать полностью
Обнаружил, что мне продключили рефинансирование на текущий кредит. Я эту услуги не запрашивал, она подключилась авт... Читать полностью
Писал отзыв 26 ноября. Банк отписался, что работаем с отзывом и тишина. Проблема решаться будет? Читать полностью
1 декабря 2025 года обратилась в офис повторно. Причем я 1 декабря была в офисе дважды, оба раза директор офиса о... Читать полностью
На моем счету были деньги, при попытке перевести их на карту другого банка мне пришел отказ. Оператор сослалась на... Читать полностью
Вы невменяемые совсем? Вам сколько можно повторять: ваша карта мне нафиг не нужна. Я требую ЗАКРЫТЬ счет. Требовани... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый банк!Сегодня столкнулась с вопиющей ситуацией, которая весьма курьезна по сути, но для мен... Читать полностью
Добрый день. Банк отказывается закрыть расчетный счет, слыясь на автоматическое закрытие счета в течение 5 лет. По... Читать полностью
В 2021-2022 годах получала зарплату на карту МТС банка. После увольнения приезжала в офис закрывать карту и счет, н... Читать полностью
26.11.25 днем неожиданно , без объяснений заблокировали личный кабинет. Каких только причин при входе мне в банк не... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент банка МТС и пользуюсь их продуктами. В приложении оформил дебетовую карту и получил в отделе... Читать полностью
Доброго времени суток! Мтс банк закрыл мне карту. Я следил, чтобы долг был полностью понашен, но банк сделал хитрос... Читать полностью
С 7 ноября я не могу получить перевод 5500. переводила сама себе с т банка на МТС банк деньги уже почти месяц не на... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как получить полную информацию о транзакции, которая привела к блокировке счета... Читать полностью
03.11.2025 без моего участия и согласия, без уведомления и подтверждения с моей стороны, были списаны средства:- в... Читать полностью
Добрый день.Необходимо в приложении Госключ выпустить УКЭП физического лица.В каком отделении Сбербанка можно это с... Читать полностью
Жалоба по юридическому адресу в официальной форме, ок. Как руки дойдут всё сделаем. Всего доброго. Не забудьте в от... Читать полностью
Возмущена отвратительным отношением Сбербанка. Списали два раза подряд (читайте - присвоили) бонусы Спасибо при опл... Читать полностью
Почему вы отклоняете мои отзывы, это не честно, я не согласна с этим решением. Я пишу честные отзывы привожу доказа... Читать полностью
Позвонили с тбаннка и предложили открыть расчетный счет и перейти с моего банка к ним(что я и планировала сделать п... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства отображается в мобильном приложении долг. Арбитражным судом Владимирской обл... Читать полностью
Как получить копию договора от 2013 года? Читать полностью
Добрый день.Я много лет являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и активно пользуюсь его продуктами (банковскими картами, сч... Читать полностью