44
Здравствуйте, , я клиент вашего банка , держу накопительный счет . 27.11.2025 в офисе банка я получил дебетовую карту для удобства пополнения своего накопительного счета , при получении к сотрудника банка я несколько раз спросил будет ли комиссия если пополнять через сторонние банкоматы , сотрудник сказал что комиссии не будет и сама лично пополняет . 29.11.2025 я пополнил карту на 587 тр , с этой суммы у меня взяли комиссию 3896р. Считаю что меня ввел в заблуждение сотрудник вашего банка и прошу вернуть данную комиссию , кроме того после того как я пополнил мне заблокировали счета и мобильное приложение , так как посчитали эту операцию подозрительной. Документ в банк об заработной плате предоставил в банк , но счета так и не разблокированы. В случае не возврата комиссии буду просить помощи финансового уполномоченного и писать жалобу в ЦБ РФ. Спасибо.
Здравствуйте!
Ваше обращение уже принято и находится на рассмотрении. Номер обращения: 1357476.
Ответ будет предоставлен Банком в установленные законом сроки.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Сегодня 01.12.25 день окончания срока вклада. Когда вклад будет закрыт и средства будут зачислены на мой счёт в Бан... Читать полностью
Добрый день. 26 ноября прошла регистрация в Росреестре. Однако в приложении до сих пор написано для счета-эскроу "О... Читать полностью
Инструкции на сайте неверные !! Ни установить приложение , ни открыть вклад не получается , и на айфоне и на андрои... Читать полностью
Здравствуйте! Во время открытия вклада в банке "Дом РФ" через Финуслуги было открыто два счёта. После истечения сро... Читать полностью
Здравствуйте! Мы знаем что дебетовые карты в вашем банке с 14 лет, но с 14 лет нужно согласие родителя в офисе. Дел... Читать полностью
В день открытия счетов в данном банке,сразу же столкнулся с проблемой скрытой комиссии при пополнении карты через... Читать полностью
7 октября получено одобрение по мне как физлицу на ипотеку. Обьект был выбран заранее (уже сданный дом в новостройк... Читать полностью
Необходимо осуществить возврат полученной нами 10.03.2023 субсидии в размере 450 тыс. в счет ипотеки. По рекомендац... Читать полностью
Здравствуйте!Оформляем ипотеку в Вашем банке через ПИК. Оплатили страхование жизни двух заемщиков.Сейчас находимся... Читать полностью
Здравствуйте, В 2025 году мной с АО «Банк ДОМ.РФ» был заключен договор банковскогообслуживания, и открыт счет с выд... Читать полностью
Сегодня 01.12.25 день окончания срока вклада. Когда вклад будет закрыт и средства будут зачислены на мой счёт в Бан... Читать полностью
Добрый день. 26 ноября прошла регистрация в Росреестре. Однако в приложении до сих пор написано для счета-эскроу "О... Читать полностью
Инструкции на сайте неверные !! Ни установить приложение , ни открыть вклад не получается , и на айфоне и на андрои... Читать полностью
Добрый день.Просьба озвучить сроки выхода на сделку после получения одобрения?Банком Дом.РФ на протяжении длительно... Читать полностью
В связи с продажей квартиры дострочно погасила ипотеку. 11.11.2025, 12.11.2025 написала заявление о выдаче закладно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина! Наша Компания заинтересована в сотрудничестве. Для этого мы бы хотели направить пакет докум... Читать полностью
07.11.2025 по электронной почте направила в банк полный пакет документов для оформления закладной по ипотеке (обращ... Читать полностью
В сентябре месяце оформили заявку и пришло одобрение по семейной ипотеке, далее в ноябре был согласован объект недв... Читать полностью
Мне нужно закрыть имеющиеся открытые счета Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юлия.Подали заявку в дом рф на оценку дома 13 ноября, прошло уже 1, 5 недели , тишина, каж... Читать полностью
Имею дебетовую карту с процентом на остаток.В октябре не начислились проценты.Как понимаю, изменились условия начис... Читать полностью
Жалоба в Банк России на незаконные действия МТС БанкаТема: Полная блокировка доступа к моим средствам без возможнос... Читать полностью
снимал наличные в банкомате . банк поменял расчетный период без моего ведома на один день позже . в результате сня... Читать полностью
почему не могу открыть накопительный счëт через банки. ру. Посещение офиса Совкомбанка для этого обязательно???? Хо... Читать полностью
910359 Ефимов Сергей Анатольевич 05.09.1974 ведут по кругу Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология... Читать полностью
Добрый день,вы мне написали что нужно переделать заявление,якобы там ошибка,я ошибки не нашел,БИК указан правильно,... Читать полностью
у меня была карта, после чего ее заблокировали и счет поставили на зкрытиесейчас нет доступа к приложению, на горяч... Читать полностью
Привел друга , номер 89********* по ссылке, она оформила страховку, бонусы мне не начислили Читать полностью
Здравствуйте! 5 раз оставлял обращение через альфа-онлайн (D2511102465 и D2511111323 и другие). Приходят глупые отп... Читать полностью