17
Уважаемые сотрудники МТС деньги АО «ЭКСИ-Банк»!
Я , вынужден обратиться к вам в связи с систематическими нарушениями при закрытии моего счета, заблокированного по 115-ФЗ.
Хронология событий:
1. 06.09.2025 – Банк заблокировал мой счет по 115-ФЗ.( могу ошибаться с точной датой так как нет доступа к истории после закрытия счета)
2. 08.10.2025 – Мною направлено первое заявление о закрытии счета с реквизитами ПСБ.
3. 13.11.2025 – После обнаружения ошибки в реквизитах направлено второе заявление с корректными реквизитами ОТП Банка.
4. 21.11.2025 – Банк проигнорировал актуальное заявление и перевел средства на заблокированный счет в ПСБ.
В промежутке между обращениями почтой России были неоднократные обращения по электронной почте где неоднократно приходил отказ в принятии исправленных реквизитов а также операторами горячей линии был введен в заблуждение по алгоритму моих дальнейших действий все можно проверить и прослушать запись разговоров а так же чат горячей линии где вся переписка отражена!!!
Причиненный ущерб:
1. Финансовый ущерб:
· Повторные услуги нотариуса: [2500] руб.
· Почтовые расходы: (130) руб.
· Риск просрочки по кредитам и ипотеке из-за невозможности использовать средства.
2. Моральный вред:
· Более 55 дней стресса и неопределенности.
· Ухудшение семейного положения в связи с необходимостью содержать ребенка с ОВЗ.
· Отсутствие доступа к средствам для жизненно важных расходов.
Мои требования:
1. Немедленно исполнить заявление обращение 84734603 от 13.11.2025, переведя средства на реквизиты ОТП Банка.
2. Компенсировать финансовые затраты в размере [2630] руб.
3. Выплатить компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
Компенсацию оплатить по ранее указанным реквизитам ОТП банк
В случае неисполнения требований в течение 10 рабочих дней оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд для взыскания дополнительных убытков и штрафа по ЗоЗПП.
Ответ прислать на данную электронную почту ! 1.Статья 845 Гражданского кодекса РФ: Банк нарушил свою основную обязанность – исполнять распоряжения клиента о переводе средств, проигнорировав мое действующее заявление от 13.11.2025.
2. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Банк необоснованно навязал мне повторную платную услугу (нотариальное заверение документов) для подачи второго заявления, хотя имел все технические и юридические возможности принять уточнение в упрощенном порядке.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день, ваши внутренние условия нарушают законодательство РФ, так как по закону закрытие счета и выплата остат... Читать полностью
С октября месяца ЭКСИ-Банк не даёт мне вывести деньги. Заблокировали карту и доступ в личный кабинет. Ссылаясь на с... Читать полностью
Получила карту МТС Экси Банк 24 октября 2025 года. За время пользования банком не единожды были проблемы. То технич... Читать полностью
Добрый день!на сайте https://payment.mts.ru/tools/chatgpt была приобретена услуга по пополнению баланса ChatGPT для... Читать полностью
Здравствуйте. По непонятным причинам перестали начислять кэшбэк по карте, в категории Кэшбэк за связь, при попытке... Читать полностью
27.11.2025 был заблокирован вход в приложение из за перевода 55.55 р моему другу, связавжись с вашим коллегой по го... Читать полностью
Хочу вложить большую сумму на МТС накопительный счёт, но опасаюсь начитавшись здесь негатива про мтс деньги как вы... Читать полностью
Уже месяц пытаюсь вернуть деньги, в поддержке ничего не вразумительного ответить не могут. Ваше обращение от 03.11.... Читать полностью
03.11. Я заполнил заявление на изменение паспортных данных в экси банке, мне пришло смс, о том что заявка будет вып... Читать полностью
Вот как связаться с поддержкой я не понимаю... Звонишь по телефону отвечает бот "на вашем счёте обнаружены подозрит... Читать полностью
приезжал не сколько раз по адресу, сначала говорят приезжайте забирайте деньги приезжал 3 раза все 3 раза не отдали... Читать полностью
Максим здравствуйте когда закончится этот дурдом? Верните мои средства с 21.11.2025 перевели средства не по коррект... Читать полностью
Максим прошу подтвердить факт перевода денежных средств на ОТП банк!!! Ваше обращение от 27.11.2025г. зарегистриров... Читать полностью
Максим Быстров, какой статус перевода ? Вы проверяли уже все давно, и я сверял с вашим оператором . Дайте статус п... Читать полностью
Максим здравствуйте прошу вас сегодня закрыть вопрос перевода средств так как горит ипотека!!! Я выслал вам ранее в... Читать полностью
Максим Быстров, у вас есть реквизиты со второго обращения , сегодня я с оператором сверил реквизиты ОТП банка куда... Читать полностью
Прошу перепроверить мое заявление от 17.11.2025г.Под номером 84892445По истечение 10 календарных дней,ответа от бан... Читать полностью
Здравствуйте Максим вчера вы мне ответили что закрытый счет от 21.11.2025 и перевод средств осуществлен на ОТП банк... Читать полностью
Добрый день, 6.11.25 меня признали банкротом. По сей день 27.11.25 мне названивают из вашего банка раз по 15 в сутк... Читать полностью
Добрый день, я Акулин Евгений Валерьевич, номер 89232758497, почта akulinnn@mail.ru, принимал участие в акции 2000... Читать полностью
Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация - 30 сентября я открыла накопительный счет на 2 месяца под 17 процентов,... Читать полностью
куда внести оплату микрозайма Читать полностью
Добрый день, ваши внутренние условия нарушают законодательство РФ, так как по закону закрытие счета и выплата остат... Читать полностью
По этой акции привел друга. Выполнили все условия, а вознаграждение не поступило.Оценка банку 2. Обманываете клиент... Читать полностью
В сентябре 2024-го года находясь за пределами РФ при переводе денежных средств с своей банковской карты Сбербанка к... Читать полностью
Добрый день! Вчера 30.11.2025 в 20:56 поступило сообщение с номера 900(Сбербанк) о том, что мои картызаблокированы... Читать полностью
28.10 и 30.11 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала... Читать полностью
Обратился в банк подписку отменили деньги возвращать не хотят, ну и зачем мне этот премиум Читать полностью