30
У меня был вклад на Банки ру в вашем банке. Во время вклада мне исполнилось 20 лет и я обновил паспортные данные на банки ру (я не знал что это нужно было делать в вашем банке, да и доступа к личному кабинету банка дом рф не имею)Вклад закрылся, денег нет. Вот ответ по этому вопросу от вас же:
"в ответ на ваше обращение № 1360286 АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) сообщает следующее.
Денежные средства после закрытия вклада остались на вашем счете в Банке.
Данная ситуация возникла из-за несвоевременного уведомления о смене ваших паспортных данных, что повлекло ограничения по операциям на вашем счете. Информация о недействительности паспорта поступила в автоматическом режиме из Министерства внутренних дел Российской Федерации.
Эти действия предусмотрены условиями договора вклада и осуществляются для обеспечения безопасности ваших средств и предотвращения мошенничества.
Мы понимаем, что подобная ситуация создает определенные неудобства, однако Банк строго придерживается нормативных актов Российской Федерации.
После актуализации паспортных данных в системе Банка доступ к вашим счетам будет восстановлен.
Для актуализации паспортных данных воспользуйтесь одним из следующих способов:
1️. Отправьте скан-копию или фото паспорта через интернет-банк.
2. Передайте фотографию паспорта в чат мобильного приложения Банка или чат интернет-банка (авторизация доступна через иконку на рабочем столе).
3️. Направьте документы на юридический адрес Банка.
4️. Прийти в ближайшее отделение Банка с оригиналами документов."
Отличный ответ, да только доступа к счету в дом рф у меня нет. Зайти предлагает по номеру счета/карты - я его не знаю, по паспортным данным (я ввожу новые данные, система пишет - неверные данные, а старых я не помню). Получается мне остаётся либо посылать копии паспорта на физический адрес (ну хоть не голубями) или идти в офис (коих в моем городе нет и да них нужно ещё добраться )
Скажите пожалуйста, что мне делать? Может есть какая то возможность зайти в личный кабинет банка дом рф и обновить данные?
Здравствуйте!
Для входа в личный кабинет вам необходимо использовать номер текущего счета, который был отправлен вам в SMS-сообщении.
Напоминаем, что вы можете обновить свои паспортные данные через личный кабинет. Для этого вам доступны следующие способы:
1. Отправьте скан-копию или фотографию паспорта через Интернет-банк.
2. Передайте фотографию паспорта в чат мобильного приложения Банка или чат Интернет-банка.
Эти способы позволяют быстро и удобно актуализировать ваши данные в системе Банка.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Брали с бывшим супругом ипотеку, развелись. Основной заёмщик он, через суд хотела убрать и стать полноценным заёмщи... Читать полностью
Если открыть вклад с 10.12.25 на три месяца, то как считается месяц до 10.01.26 или до 10.01.26 г Читать полностью
Подскажите пожалуйста, На сколько надёжен вклад "Надёжный". Нет ли подвохов? Оформляется ли должным образом договор... Читать полностью
Здравствуйте,При открытии счета в банке ДОМ РФ было указано, что я не желаю получать рекламы, и другой маркетингово... Читать полностью
С 4 декабря веду переписку о не возможности авторизации в приложении. 5 декабря как и просили предоставил принскрин... Читать полностью
Привет!Понимаю, что банк, строго.Прошу в интерфейсах мобильного приложения и на сайте указывать в списке вкладов но... Читать полностью
Добрый день! В 2024 году нами был приобретен земельный участок за наличные ДС. В 2025 году мы оформили семейную ипо... Читать полностью
Ещё в начале ноября подала документы на IT-ипотеку, их согласовали. 24.11 пришло сообщение, что документы от застро... Читать полностью
Добрый день.Прошу помочь разобраться с ситуацией и дать оценку действиям Банка ДОМ.РФ, поскольку мои права как учас... Читать полностью
Как получить дебетовую карту, после процедуры банкротства? Читать полностью
Если открыть вклад с 10.12.25 на три месяца, то как считается месяц до 10.01.26 или до 10.01.26 г Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал доступ в личный кабинет по причине того, что выявил мошенническую операцию при перев... Читать полностью
Где получить документ с подробными условиями по Накопительному счёту?Почему в Мобильном приложении банка, зайдя в р... Читать полностью
мне нужен лицевой счёт моего вклада Читать полностью
Почему в личном кабинете в накопительном счете показывается не начисленные за прошедшие дни проценты, а гипотетичес... Читать полностью
Нажимаю открыть накопительный счёт , в итоге перекидывает на открытие вклада и просит прийти в банк в приложении ба... Читать полностью
Здравствуйте!Зарегистрировался по инструкции на сайте дом.рфАвторизовался через финуслуги, затем подтвердил вход че... Читать полностью
Сотрудники постоянно обещают что выполнят перевод, писал заявления на перевод в другой банк сотнями раз. Результата... Читать полностью
Хотели открыть вклад под 17% годовых еще в октябре 2025. Оформили заявку на сайте банка. Выбрали способ через курье... Читать полностью
Финуслуги предлагают вклад, в Дом.рф под 30%. По факту такого вклада не существует им нужны только ваши данные и д... Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подпи... Читать полностью
1 2 3 4 6 декабря был перевод на 90 тысяч по СПБ на карту псб , банк псб отклонил перевод так как был превышен лими... Читать полностью
Ранее обсуждалось здесь (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/922972/?after-login=mobile-id-otp... Читать полностью
10.12.2025г обратилась в отделение сбербанка г. Петропавловск-Камчатский ул.Лукашевского. Хамское обслуживание сотр... Читать полностью
Как мне зайти в альфа банк или как мне разблокировать карту Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуста, как узнать, какие кредиты и в каких банках на меня и на мужа Борхонова Семена М... Читать полностью
Вчера 09.12.25 был положительно решен вопрос с последствиями ошибочно подключенной и тут же отключенной подписки Ха... Читать полностью
10.12.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидел предложение стать "Premium" клиентом. Однако я н... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью