5
У меня произошла очень странная ситуация. В начале мая(почти уверена, что 06.05.2011) я обратилась в отделение на Якиманке с просьбой досрочно перевыпустить мою пластиковую карту в долларах США.Я спросила операциониста, сколько это будет стоить. Была приятно удивлена, что несмотря на досрочный перевыпуск благодаря ВИП-тарифу это будет бесплатно. Мы заполнили документы, я еще раз переспросила про тарифы, меня еще раз заверили, что все бесплатно. Далее я звонила в call-centre, мне задавали уточняющие вопросы, так как я на данный момент пока не работаю, но именно авангардовские карты привязаны к моим депозитарным счетам во Франции и на них я получаю доход от ценных бумаг, о чем я проинформировала специалиста call-centre.
Поэтому я была очень удивлена, когда придя получать карту в отделение на Якиманке, узнала, что мне надо внести 25 долларов за годовое обслуживание. По словам операциониста мой долларовый счет теперь уже не подпадает под ВИП-тариф, в отличие от рублевого. Не совсем понятная мне ситуация. Так как я не знаю, как банк определяет, кто для него так сказать вип клиент, а кто нет, я прошу прокомментировать ситуацию. Почему мне сначала была представлена одна информация, а по факту получилось другое. И должны ли были меня проинформировать о смене тарифа?
Спасибо,
Татьяна
Уважаемый клиент,
Сожалеем, но причиной данной ситуации стал человеческий фактор. При вводе в БД Вашего заявления была допущена ошибка. В настоящий момент она исправлена, Ваша новая карта переведена на тариф без комиссии за годовое обслуживание. Вы можете получить её в офисе на Якиманке.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Здравствуйте. 17.11.25 сделала заказ 0122232950-0285. В течении пары часов отменила его, вернули деньги только за т... Читать полностью
У меня есть зарплатный кредит с условием что ставка увеличится с 9.9% до 29.9%, если не придёт зарплата, согласно у... Читать полностью
Здравствуйте!09.11.2025 посещел салон МТС Екатеринбург Щербакова, 4 для переноса номера +79122******перенос был зап... Читать полностью
4 октября 2024 года мною был оформлен кредит на сумму 147 248 ₽ по договору Nº11093144197 от 04.10.2024г. на год. Е... Читать полностью
На какой стадии находится исполнение судебного листа Читать полностью
12.11.2025 была одобрена недвижимость для ипотеки, после должен был связаться менеджер Поцелуев Николай, для назнач... Читать полностью
Хочу получить инвестиционный пакет акций в банке или п риложениеХочу получить инвестиционный пакет акц... Читать полностью
Альфа-банк проигнорировал мое обращение 898978 от 18.11.2025 написанное на Банки.ру На электронную почту пришло соо... Читать полностью
Здравствуйте, пригласила человека по акции "Приведи друга", мне должны были перечислить за него 3000 рублей, а ему... Читать полностью
Здравствуйте, 14.11 я оформил заявку на открытие расчетного счета по ссылке друга, 18.11 я встретился с курьером, о... Читать полностью