Список вопросов
Ответ дан

Участнику СВО заблокировали доступ к счёту.

Автор
user-547723624432
г Москва

Участнику СВО заблокировали доступ к счёту в связи с просроченным паспортом. Поменять паспорт оперативно не получается. Военнослужащий на боевых заданиях. При общении с оператором банка просили справку об участии на СВО. Командование части предоставили справку. Но теперь банк отправляет его в отделение с новым паспортом. Банк России рекомендовал не блокировать счета участников СВО. Что делать? 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения клиента.

Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.

В теме письма просим указать «Горячая линия 914762».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу пользоваться приложением ВТБ онлайн, находясь в Таиланде
ВТБ

Не загружается ВТБ онлайн через Луна. В Сбербан захожу, а в ВТБ нет. Что делать? Читать полностью

Как можно решить данную проблему со снятием наличных?
ВТБ

Как известно, в процедуре банкротства должник может только по согласию финансового управляющего снимать денежные ср... Читать полностью

Офис Янгеля Привилегия - АТМ не зачислил 349 К на счёт клиента
ВТБ

Уважаемый Алексей, 05.12.2025 в 17:13:45 в офисе Янгеля Привилегия АТМ №398615 не зачислил на карточный счёт 349 К.... Читать полностью

Блокировка 115-фз без причин
ВТБ

ВТБ был моим стипендиндиальным банком, лишь изредка использовал его для личных нужд, 4 декабря мне приходит выплата... Читать полностью

Не поступили 3000 рублей за перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

банк подтверждает, что я являюсь участником акции " переведи пенсию в ВТБ" и все условия мною выполнены в октябре 2... Читать полностью

Справка о закрытии счёта
ВТБ

Где взять справку что счёт закрыт  Читать полностью

05.12.2025 Другое
Принуждение к переводу пенсии в ВТБ
ВТБ

Хотел заменить свой номер контактного телефона в ВТБ-онлайн. Обратился в офис банка ВТБ ( б-р Энтузиастов, 2, Москв... Читать полностью

Недавно с меня списали 99 рублей
ВТБ

Недавно с меня списали 99 рублей за какую-то услугу нотификации, которую я не подключал  Читать полностью

05.12.2025 Другое
Блокировка онлайн банка
ВТБ

У меня сегодня без причины заблокировали доступ в личный кабинет, лишив меня возможности дистанционно пользоваться... Читать полностью

Администратор народного голосования
ВТБ

Добрый вечер.Меня интересует, кто является Администратором народного голования на сайте банки.ру. Читать полностью

05.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как можно решить данную проблему со снятием наличных?
ВТБ

Как известно, в процедуре банкротства должник может только по согласию финансового управляющего снимать денежные ср... Читать полностью

Вопрос к администратору народного рейтинга
ВТБ

Администратор народного рейтинга мне ответил 24.10.2025 16:40: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки,... Читать полностью

Когда у меня будет работать Привелегия?
ВТБ

У меня в приложении не работает Прмвелегия, не могу компенсировать такси, воспользоваться бизнес залами. Почему? Ко... Читать полностью

При переводе РНКБ в ВТБ.
ВТБ

Добрый день. При переводе банка РНКБ в банк ВТБ не был перенесен счёт с остатком средств на нем. Обратилась в служб... Читать полностью

Персональные данные клиентов
ВТБ

 Житейская ситуация, умер родственник по имеющейся информации был клиентом ВТБ. По информации БКИ якобы имеется зад... Читать полностью

Хочу рассказать о том, как сотрудник допустил ошибку и с тех пор все пошло как-то не так)
ВТБ

История началась с того что в один прекрасный день я решил стать клиентом банка "ВТБ" (соблазнительные проценты был... Читать полностью

Рассмотрение заявки на рефинансирование кредитной карты
ВТБ

Добрый день! 01.12.2025 г. подала заявку на рефинансирование кредитной карты, в этот же день получила смс уведомлен... Читать полностью

Закрытие кредитной карты
ВТБ

Добрый день! Почему вы не закрываете кредитную карту??? Заявление подано 16 ноября, через втб-онлайн. Все сроки ист... Читать полностью

Не сообщили об установленном лимите при оплате кредитной картой
ВТБ

Наверное у меня нет вопроса. Просто хочу поделится историей, которая произошла со мной. Не хочу, чтобы с кем то по... Читать полностью

удержание конкурсной массы
ВТБ

Здравствуйте, произошла вопиющая ситуация с банком ВТБ, которая может повергнуть в шок любого юридически грамотного... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Надежные nEw online-КА^ЗИ~но В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 7865 проектов по списку 379
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

10-ТОП-10 ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ~но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +18/52 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Бонусы в TOP online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 360 на деньги 42
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Новые 87 + 41  КА^ЗИ~но-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Премиальные онлайн-КА^ЗИ~но За Реальные деньги с минимальным депозитом 73 на карты РФ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные nEw online-КА^ЗИ~но В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3989 проектов по списку 92
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП 32 Самых Лучших online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 156 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Официальные online-КА^ЗИ~но в Рейтинге: ТОП-10 A944 надежных сайтов РФ 113
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

583 КА^ЗИ~но 2024_25 года: 3180 сайтов для игроков из России и Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3014 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью