21
Обратилась в Альфа-банк, т. К. Мне необходима дебетовая карта для получения на нее заработной платы. Первое обращение было в конце августа, но до сих пор оформить карту не удалось. Визит 1. Приехал курьер. Карту оформить не получилось, предложил обратиться в отделение лично. Причину проблемы назвать не смог.
Визит 2. Обратилась в отделение. Карту оформить не смогли. Нет данных о паспорте. Допустим. Возможно. Паспорт новый.
Визит 3. Паспорт подтвержден на Госуслугах. Карту оформить не смогли. Аргумент-данные в систему банка попадают не сразу.
Визит 4. Спустя месяц оформляю онлайн заявку снова. Заявка принята. Должен приехать курьер. Курьер не доехал. Не успел в течение дня добраться до пр. Мира.
Визит 5. Иду в отделение. Карту снова оформить не смогли. Совместно с сотрудником отправляем обращение. Делаем проверку паспорта на Госуслугах. Прикладываем скрин, где написано, что паспорт действителен. Через несколько дней приходит отказ. Звоню сотруднику банка, с которым отправляли обращение. Зачитывает мне формулировку отказа. Данные паспорта не подтверждены. Предлагают сходить в отделение полиции и взять справку о том, что мой паспорт действителен. Обещает решить вопрос и напрочь обо мне забывает.
Итог этой трехмесячной истории-отказ в обслуживании. Карты нет.
И это при том, что:
-я официально являюсь клиентом банка уже 17 лет, просто долгое время не пользовалась его услугами;
-пользуюсь услугами Альфа-страхования более 5 лет;
-новый паспорт мной получен 25.08.25. Больше 3 месяцев прошло;
-подлинность паспорта подтверждена на госуслугах;
— в других банках обновление паспортных данных прошло без каких-либо проблем. Напомню, что:
- у любого банка есть возможность выбирать ресурс для проверки подлинности документа. Госуслуги-является государственным ресурсом, результаты проверки которого признаются 100% достоверными;
- можно провести идентификацию клиента по заграничному паспорту, который, согласно положению Банка России является документом, удостоверяющим личность с целью идентификации по закону 115-ФЗ.
Прошу решить данный вопрос и дать обратную связь
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
6 декабря утром пришло сообщение о том, что закончился льготный период 100 дней по причине не оплаты минимального п... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать, до какого времени акция, где можно привести друзей за 20000 рублей. я видел до 8 д... Читать полностью
Почему Альфа-банк не уведомив меня как клиента перестал оповещать об операциях менее 500 рублей? так как у меня под... Читать полностью
Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за... Читать полностью
Взяли кредит в альфа банке, сказали деньги поступят через 48 часов. Дома изучили кредитный договор где указано что... Читать полностью
здравствуйте,родственник ошибочно по ссылке рекомендации оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получени... Читать полностью
Взяла рассрочку в Подели. И на 2 платеже мне начисляют штраф в 449 рублей на платеж в 299 рубля.Подели не смогли сп... Читать полностью
Александр Бров Кирилович 79644383365 Читать полностью
Здравствуйте. Проживаю на Петровском острове(Петровский проспект) в центре Санкт-Петербурга. Население острова сост... Читать полностью
Я требую немедленно разблокировать приложение банка. У меня 10 числа платёж, я внесла 10 000 руб, куда внесла я даж... Читать полностью
Почему Альфа-банк не уведомив меня как клиента перестал оповещать об операциях менее 500 рублей? так как у меня под... Читать полностью
Взяла рассрочку в Подели. И на 2 платеже мне начисляют штраф в 449 рублей на платеж в 299 рубля.Подели не смогли сп... Читать полностью
Два дня назад воспользовалась предложением Альфа-Банка о предоставлении кредита в залог автобобиля, чтобы погасить... Читать полностью
Здравствуйте. Наследодатель имел кредит в Альфа-банке. Я вступила в наследство 01.12.2025 и подали подтверждающие п... Читать полностью
В октябре утратил крединую карту (КК), через приложение перезаказал в ДО г. Москва ул. Профсоюзная 104, успешно пол... Читать полностью
Пользуюсь продуктами Альфа-Банка много лет и всегда считала сервис достаточно лояльным. У меня есть две кредитные к... Читать полностью
Жалоба на отказ в начислении кэшбэкаУважаемая служба поддержки Альфа-Банка!Я являюсь клиентом вашего банка и обращ... Читать полностью
Пожалуйста подскажите как решить проблему, мне не хотят отдавать деньги с личной карты отправляют в Москву хотя при... Читать полностью
Здравствуйте.Я обратился в Альфа-Банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул на основании Федерального зак... Читать полностью
15 ноября 2025 года мои счета в альфа банке были заблокированы. У меня запросили ряд документов:"пояснение по опера... Читать полностью
6 декабря утром пришло сообщение о том, что закончился льготный период 100 дней по причине не оплаты минимального п... Читать полностью
решила перейти в т мобайл, дали временную сим на 2 мес, качество связи и обслуживания плохое, решила не переходить.... Читать полностью
Варвара Долинина, приветствую. Столкнулся с проблемой того, что банк попросту не распознаёт мои фото с паспортом (р... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать, до какого времени акция, где можно привести друзей за 20000 рублей. я видел до 8 д... Читать полностью
Здравствуйте, отправила ссылку другу для оформления дебетовой карты, сама с его телефона прошла по ссылке и оставил... Читать полностью
Варвара Долининина, приветствую. Столкнулся с проблемой того, что банк попросту не распознаёт мои фото с паспортом... Читать полностью
Отключить подписку Читать полностью
Ужасный банк, из приложения просто пропала моя карта, оператор полина отправляет меня в банк, говорит про какое то... Читать полностью
1.Подскажите как безопасно купить недвижимость, находящуюся в залоге у Совкомбанка? Возможно ли расчеты провести че... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил карту и там была акция получи 2000 баллов за оформление карты, подскажите когда я смогу пол... Читать полностью